Die Konzeption eines vorläufigen theoretischen Hypothesenmodells

Zusammenfassung

Das vorliegende Kapitel hat die theoretisch fundierte Formulierung eines vorläufigen Hypothesenmodells zu Erfolgsfaktoren von Primärdienstleistungen der Konsumgüter-Markenartikelproduzenten zum Inhalt. Neben der Identifikation relevanter Einflussgrößen auf den Erfolg derartiger Dienstleistungskonzepte sollen aus bisherigen Erkenntnissen der Literatur Hypothesen über die vermuteten Wirkungszusammenhänge dieser Einflussfaktoren auf den Angebotserfolg gebildet werden. Dazu wird nach einer Auswahl der relevanten Theoriebereiche im Rahmen eines angestrebten Kontingenzmodells zunächst der Zielerreichungsgrad als gewählter Erfolgsindikator näher thematisiert. Im Anschluss werden Aussagen und Beiträge der ausgewählten Theorien im Einzelnen beleuchtet, um so Hypothesen als Bausteine eines theoretischen Erklärungsmodells formulieren zu können. Abschließend erfolgt die Zusammenfassung der gewonnenen Erkenntnisse in ein vorläufiges Modell. Dieses dient dann als Bezugsrahmen der folgenden Kapitel, in denen das vorläufige Hypothesenmodell auf einzelne Primärdienstleistungsbeispiele von Konsumgüterherstellern angewendet wird. Zielsetzung hiervon ist, Schwachstellen des vorläufig formulierten Modells durch eine exemplarische Konfrontation mit Praxisbeispielen zu erkennen und es so anzupassen und weiterzuentwickeln. Die eigentliche Prüfung des formulierten Hypothesengerüsts muss dann nachfolgenden Untersuchungen überlassen bleiben.