Zusammenfassung
Kundenintegrationsprozesse, die in einem hohen Maße mit der Integration externer Faktoren verbunden sind, haben i.d.R. hochwertige, komplexe und auf den Kunden individuell zugeschnittene Leistungsergebnisse zur Folge, die Kaas in Anlehnung an Alchian und Woodward als „Kontraktgüter“173 bezeichnet.174
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© 2004 Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Salman, R. (2004). Betriebswirtschaftliche Problemstellungen der Kundenintegration. In: Kostenerfassung und Kostenmanagement von Kundenintegrationsprozessen. Focus Dienstleistungsmarketing. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81844-7_3
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Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-8208-5
Online ISBN: 978-3-322-81844-7
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