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Grundlagen des Customer Relationship Management (CRM)-Ansatzes

  • Heiko D. Müller
Part of the Kundenmanagement & Electronic Commerce book series (KEC)

Zusammenfassung

Das dritte Kapitel dient einer detaillierten Analyse der Grundlagen des Customer Relationship Management-Ansatzes.

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© Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004

Authors and Affiliations

  • Heiko D. Müller

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