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Ableitung von Hypothesen und Entwicklung des Untersuchungsdesigns

  • Jenny van Doorn
Part of the Business-to-Business-Marketing book series (BTBM)

Zusammenfassung

Die Analyse des Status Quo der empirischen Zufriedenheitsanalyse hat Defizite speziell bei der dynamischen, mehrdimensionalen Betrachtung des Kundenzufriedenheitskonstrukts aufgezeigt. Diese Arbeit widmet sich daher schwerpunktmäßig diesen Defiziten der Kundenzufriedenheitsforschung.

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© Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004

Authors and Affiliations

  • Jenny van Doorn

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