Diskussion und Implikationen

Zusammenfassung

Die vorliegende Untersuchung hat sich mit dem Einsatz unternehmensübergreifender Informationssysteme aus der Perspektive des Geschäftsbeziehungsmanagements beschäftigt, welche in Zeiten einer zunehmenden Integration von Lieferanten und Abnehmern im Industriegüterbereich immer mehr an Bedeutung gewinnt.⁵⁷² Der wesentliche Vorteil der hier gewählten Vorgehensweise ist, dass im Gegensatz zu „konventionellen“ Ansätzen neben direkt messbaren Potenzialen interorganisationaler Informationssysteme (z. B. Kostenersparnis durch effizientere Bestellabwicklung) über die Geschäftsbeziehungskonstrukte auch die oftmals wesentlich bedeutsameren indirekten Potenziale (z. B. wettbewerbsfähigere Produkte durch verbesserte Zusammenarbeit in der Produktentwicklung) erfasst werden können. Der beziehungsorientierten Betrachtungsperspektive wurde in wissenschaftlichen Analysen zum Einsatz unternehmensübergreifender Informationssysteme bislang jedoch kaum Beachtung geschenkt. Genau hier setzte die vorliegende Arbeit an, indem untersucht wurde, welchen Gesamtbeitrag Electronic Business zur Verbesserung der nachfragerseitig wahrgenommenen Geschäftsbeziehung im Industriegütergeschäft leisten kann.⁵⁷³