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Benchmarking: Ein Managementinstrument zum Aufbau von Kernkompetenzen auf Basis intangibler Ressourcen

  • Matthias Fuchs
  • Birgit Renzl
Part of the Strategisches Kompetenz-Management book series (SKM)

Zusammenfassung

Zunehmende Marktdynamik, die sich auf Güter- und Dienstleistungsmärkten ebenso zeigt wie auf Arbeits- und Kapitalmärkten, zwingt Unternehmer, ihre Leistungserstellung verstärkt wertschöpfungsorientiert auszurichten. Gerade wissensintensive Produkte orientieren sich an ihrem eigentlichen Zweck, nämlich der Schaffung von Kundennutzen. Netzwerkstrukturen stellen hierfür das größte Flexibilitätspotenzial bereit: “(...) Most important in an age of rapidly proliferating knowledge, the central domain is a network that absorbs, creates, transforms, buys, sells, and communicates knowledge (...)” (vgl. Badaracco, 1991, S. 13). Netzwerke erfordern aber auch Koordinationsmaßnahmen, das Lernen aus Fehlern anderer Netzeinheiten und die Definition von Best Practices (vgl. Fuchs, 2003, S. 149). So wird es verständlich, dass es Aufgabe der traditionellen Betriebswirtschaftslehre war, den Arbeits- und Kapitaleinsatz zu optimieren, während heute die Verteilung und Nutzung des in Unternehmen vorhandenen Wissens zunehmend in den Vordergrund rückt (vgl. Alex et al., 2000). Auch der Begriff der Wissensgesellschaft hebt die Bedeutung von Wissen als grundlegendes Kapital der postindustriellen Gesellschaft hervor und stellt ihn in direkten Zusammenhang künftiger gesellschaftlicher Entwicklungsprozesse (vgl. Fuchs, 2003, S. 150).1 Dennoch lässt sich Wissen nicht durch die Informationsfulle per se begründen, sondern setzt deren kognitive und emotionale Verarbeitung durch den Menschen voraus. Was unterscheidet also Wissen von der ihr zugrunde liegenden Information? Daten sind zunächst das, was man bekommt, wenn man “Zeiger” irgendwelcher “Apparaturen” abliest.

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Copyright information

© Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004

Authors and Affiliations

  • Matthias Fuchs
    • 1
  • Birgit Renzl
    • 1
  1. 1.Universität InnsbruckÖsterreich

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