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Die strategiekonforme Gestaltung marktorientierter Produkte

  • Dirk Schmidt-Gallass
Part of the Marken- und Produktmanagement book series (MPM)

Zusammenfassung

Um dem in Kapitel 2 formulierten Postulat der Marktorientierung zu genügen, ist es zunächst notwendig, die Wünsche der Nachfrager als Ausgangsbasis der strategischen Produktgestaltung zu identifizieren.236 Dazu werden zunächst einige Anforderungen entwickelt, denen ein solches Anliegen zu genügen hat. Bisher wurde aus Gründen der terminologischen Einfachheit auf eine Differenzierung des Absatzobjekts in Produkte und Dienstleistungen verzichtet. Im Zusammenhang mit der Ermittlung der Nachfragerwünsche lohnt es sich jedoch, wenngleich in der gebotenen Kürze, auf einige für die vorliegende Arbeit relevante Charakteristika von Dienstleistungen einzugehen. Hieraus entwickelt sich die Anforderung, Methoden zur Ermittlung der Nachfragerwünsche einzusetzen, die sowohl episodisches als auch semantisches Wissen der Nachfrager erschließen. Diese wird ergänzt um die Forderung nach umfassender und detaillierter Abbildung der Wünsche der Nachfrager. Ferner zeigt sich, daß sich der Blickwinkel bei der Ermittlung der Nachfragerwünsche nicht allein auf den der Nachfrager selbst beschränken darf, sondern zusätzlich die unternehmensinterne Perspektive sowie die der Wettbewerber Berücksichtigung zu finden hat. Schließlich gilt es, neben den unterschiedlichen Blickwinkeln mehrere Methoden und Untersuchende zu nutzen, um die strategische Produktgestaltung auf ein sicheres Fundament zu stellen. Vor dem Hintergrund dieser Anforderungen an die Ermittlung der Nachfragerwünsche werden hierfür geeignete Methoden identifiziert und deren Anwendung erläutert, um so die Anwendungsnähe des vorliegenden Ansatzes zur strategischen Produktgestaltung zu untermauern.

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Literatur

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    Vgl. Flanagan (1954), S. 338.Google Scholar
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    Vgl. Flanagan (1954), S. 338 f. Vgl. auch Bitner/Nyquist/Booms (1985), S. 49.Google Scholar
  73. 307.
    Vgl. Flanagan (1954), S. 330. Auch Bitner/Booms/Tetreault (1990), S. 73; Kelley/Hoffman/Davis (1993), S. 430 f.; Bitner/Booms/Mohr (1994), S. 37, und Grove/Fisk (1997), S. 68, verwenden Interviewer ohne psychologische Ausbildung. Andersson/Nilsson (1964), S. 398, setzen Psychologie-Studenten in ihrer Untersuchung ein.Google Scholar
  74. 308.
    Vgl. Wager/Sharon (1951), S. 19; Flanagan (1954), S. 342, und Bitner/Nyquist/Booms (1985), S. 49.Google Scholar
  75. 309.
    Vgl. Flanagan (1954), S. 342; Ronan/Latham (1974), S. 55; Bitner/Nyquist/Booms (1985), S. 50, und Stauss/Hentschel (1990), S. 241.Google Scholar
  76. 310.
    Vgl. Flanagan (1954), S. 340; Andersson/Nilsson (1964), S. 398; Edvardsson (1988), S. 437; Nyquist/Booms (1988), S. 14, und Botschen/Bstieler/Woodside (1996), S. 36. Die schriftliche Befragung setzen bspw. Odekerken-Schröder/van Birgelen/Lemmink/de Ruyter/Wetzeis (2000), S. 114, ein. Vgl. zum Erhebungsmodus der Befragung etwa Atteslander/Kopp (1995), S. 152 ff.Google Scholar
  77. 311.
    Vgl. White/Locke (1981), S. 377; Bitner/Nyquist/Booms (1985), S. 50; Grunert (1989), S. 232; Botschen/ Bstieler/Woodside (1996), S. 28, und Grove/Fisk (1997), S. 68. Anders Nyquist/Booms (1988), S. 14.Google Scholar
  78. 312.
    Dies empfehlen grundsätzlich auch Seidenschwarz (1993), S. 94; Drucker (1994), S. 102, und Rösler (1996), S. 122.Google Scholar
  79. 313.
    Vgl. Stauss/Hentschel (1990), S. 241, und Stauss (1994), S. 239. Entsprechend zeigen die empirischen Arbeiten von Gordon (1950), S. 75; Wager/Sharon (1951), S. 19; Andersson/Nilsson (1964), S. 400; Ronan/Latham (1974), S. 55; Bitner/Nyquist/Booms (1985), S. 50; Edvardsson (1988), S. 427; Bitner/Booms/Tetreault (1990), S. 73; Bitner/Booms/Mohr (1994), S. 97; Botschen/Bstieler/Woodside (1996), S. 20, und Grove/Fisk (1997), S. 69, eine hohe Spannweite der Anzahl ermittelter kritischer Ereignisse. Flanagan (1954), S. 343, schlägt vor, die Befragung abzubrechen, wenn 100 neue kritische Ereignisse nur zwei oder drei neue Nachfragerwünsche erschließen.Google Scholar
  80. 314.
    Vgl. Griffin/Hauser (1992), S. 18, und Griffin/Hauser (1993), S. 10.Google Scholar
  81. 315.
    Vgl. Flanagan (1954), S. 341; Bitner/Nyquist/Booms (1985), S. 49; Botschen/Bstieler/Woodside (1996), S. 27, und Odekerken-Schröder/van Birgelen/Lemmink/de Ruyter/Wetzels (2000), S. 114.Google Scholar
  82. 316.
    Vgl. Flanagan (1954), S. 341.Google Scholar
  83. 317.
    Vgl. hierzu Schmidt (1981), S. 357 ff.; Schmidt (1983), S. 358; Viney (1983), S. 543 f.; Grunert/Bader (1986), S. 238 ff.; Perreault/Leigh (1989), S. 136; Herrmann (1996), S. 95 ff., und Grove/Fisk (1997), S. 67.Google Scholar
  84. 318.
    Vgl. Flanagan (1954), S. 344; Bitner/Booms/Tetreault (1989), S. 98; Bitner/Booms/Tetreault (1990), S. 74, und Stauss (1994), S. 241.Google Scholar
  85. 319.
    Vgl. Scott/Ford/Lundstrom (1987), S. 52; Grunert (1989), S. 237; Grunert (1989a), S. 163; Perreault/Leigh (1989), S. 136, und Stauss/Seidel (1997), S. 204.Google Scholar
  86. 320.
    Vgl. Flanagan (1954), S. 343; Andersson/Nilsson (1964), S. 400; White/Locke (1981), S. 376, und Bitner/Nyquist/Booms (1985), S. 49.Google Scholar
  87. 321.
    Vgl. Bitner/Booms/Tetreault (1990), S. 75.Google Scholar
  88. 322.
    Vgl. Kelley/Hoffman/Davis (1993), S. 432.Google Scholar
  89. 323.
    Vgl. Stauss/Hentschel (1990), S. 242.Google Scholar
  90. 324.
    Vgl. Donabedian (1980), S. 83; Stauss/Hentschel (1991), S. 239; McDougall/Levesque (1994), S. 190, und Bergmann (1995), S. 26.Google Scholar
  91. 325.
    So bspw. bei Kailich (1990), S. 33 f.; Bokranz/Kasten (1994), S. 6 f.; Hennig-Thurau (1998), S. 6; Süchting (1998), S. 8, und Hennig-Thurau (1999), S. 221 ff. Edvardsson (1988), S. 438, bspw. wählt ein anderes Qualitätsmodell. Einen ähnlichen Ansatz entwickeln Cronin/Brady/Hult (2000), S. 199 ff., und Brady/Cronin (2001), S. 37 ff.Google Scholar
  92. 326.
    Ein Beispiel aus der Investitionsgüterindustrie findet sich bei Schmidt-Galias (1998), S. 56 f.Google Scholar
  93. 327.
    Vgl. Flanagan (1954), S. 344 f.; Kirchner/Dunnette (1957), S. 56; Herzberg/Mausner/Snyderman (1959), S. 37 f.; Ronan/Latham (1974), S. 53; Nyquist/Booms (1988), S. 14; Bitner/Booms/Tetreault (1989), S. 74; Bitner/Booms/Tetreault (1990), S. 74; Kelley/Hojfman/Davis (1993), S. 432, und Bergmann (1995), S. 104 f.Google Scholar
  94. 328.
    Vgl. Flanagan (1954), S. 345; Bitner/Booms/Tetreault (1990), S. 74, und Hentschel (1992), S. 244.Google Scholar
  95. 329.
    Vgl. Herzberg/Mausner/Snyderman (1959), S. 39; Bitner/Booms/Tetreault (1990), S. 74; Bitner/Booms/ Mohr (1994), S. 97, und Grove/Fisk (1997), S. 67.Google Scholar
  96. 330.
    Grove/Fisk (1992), S. 222. So auch Gutsche (1995), S. 23.Google Scholar
  97. 331.
    Die Objektivität als weiteres Gütemaß betrachtet bspw. Sauerwein (2000), S. 57. Fehlerquellen entlang des gesamten Untersuchungsprozesses aus Studiendesign, Datenerhebung, Auswertung und Ergebnisbericht identifizieren Elmore-Yalch/Glascock (1991), S. 18 ff.Google Scholar
  98. 332.
    Peter (1979), S. 6. So auch Campbell/Fiske (1977), S. 102; Mitchell (1979), S. 376; Viney (1983), S. 546; McLachlan/Mulher/Shocker (1988), S. 37; Wittink/Walsh (1988); Grove/Fisk (1992), S. 222., und Peterson (1994), S. 381.Google Scholar
  99. 333.
    Peter (1979), S. 6.Google Scholar
  100. 334.
    Vgl. Bohrnstedt (1977), S. 80; Campbell/Fiske (1977), S. 102; McLachlan/Mulher/Shocker (1988), S. 37, und Müller-Hagedorn/Sewing/Toporowski (1993), S. 125.Google Scholar
  101. 335.
    Vgl. Andersson/Nilsson (1964), S. 402; Ronan/Latham (1974), S. 61; Bitner/Nyquist/Booms (1985), S. 49; Nyquist/Booms (1988), S. 13; Bitner/Booms/Tetreault (1989), S. 98; Bitner/Booms/Tetreault (1990), S. 73; Stauss/Hentschel (1990), S. 243; Bitner/Booms/Mohr (1994), S. 97, und Grove/Fisk (1997), S. 67.Google Scholar
  102. 336.
    Weitere Arten der Rehabilität diskutieren Mitchell (1979), S. 377; Stauss/Hentschel (1990), S. 242, und Stauss (1994), S. 241.Google Scholar
  103. 337.
    Vgl. Ronan/Latham (1974), S. 57.Google Scholar
  104. 338.
    Vgl. Viney (1983), S. 546; Perreault/Leigh (1989), S. 136, und Rust/Cooil (1994), S. 1.Google Scholar
  105. 339.
    Maxwell (1977), S. 71 ff.; Dewey (1983), S. 488 f., und Rust/Cooil (1994), S. 3 ff., diskutieren weitere Reliabilitätsmaße, die für die vorliegende Arbeit jedoch nicht von Belang sind.Google Scholar
  106. 340.
    Fleiss (1971), S. 378 ff., und Light (1971), S. 366 ff., diskutieren Reliabilitätsmaße für mehr als zwei Untersuchende.Google Scholar
  107. 341.
    Vgl. Light (1971), S. 365; Ronan/Latham (1974), S. 55 f.; Perreault/Leigh (1989), S. 137, und Rust/Cooil Google Scholar
  108. 342.
    Vgl. Nyquist/Booms (1988), S. 14, und Bitner/Booms/Mohr (1994), S. 97.Google Scholar
  109. 343.
    Vgl. Bettman/Park (1980), S. 239.Google Scholar
  110. 344.
    Vgl. Light (1971), S. 367; Mitchell (1979), S. 363. Auch bspw. Ronan/Latham (1974), S. 55 f.; White/Locke (1981), S. 379; Nyquist/Booms (1988), S. 14; Bitner/Booms/Tetreault (1989), S. 98, und Bitner/Booms/Tetreault (1990), S. 74, verwenden dieses Gütemaß in ihren Studien.Google Scholar
  111. 345.
    Vgl. Crittenden/Hill (1971) S. 1074, und Mitchell (1979), S. 377.Google Scholar
  112. 346.
    Vgl. Fleiss/Cohen/Evehtt (1969), S. 323, und Fleiss (1971), S. 378.Google Scholar
  113. 347.
    Vgl. Cohen (1968), S. 214; Fleiss (1971), S. 378; Light (1971), S. 367; Perreault/Leigh (1989), S. 137 f., und Rust/Cooil (1994), S. 2. Auf die Gewichtung von Kappa wird hier nicht eingegangen, da die so gegebene Möglichkeit, unterschiedliche Klassifizierungen abhängig vom Untersuchenden zu gewichten, in der vorliegenden Arbeit nicht zum Einsatz kommt. Vgl. hierzu aber Cohen (1968), S. 216; Fleiss/Cohen/Everitt (1969), S. 323, und Fleiss (1971), S. 378.Google Scholar
  114. 348.
    Vgl. Fleiss/Cohen/Evehtt (1969), S. 323, und Perreault/Leigh (1989), S. 139.Google Scholar
  115. 349.
    Vgl. Bitner/Booms/Mohr (1994), S. 98.Google Scholar
  116. 350.
    Vgl. Perreault/Leigh (1989), S. 141, und Rust/Cooil (1994), S. 3.Google Scholar
  117. 351.
    Vgl. Botschen/Bstieler/Woodside (1996), S. 34 f. Perreault/Leigh (1989), S. 147; Kelley/Hoffman/Davis (1993), S. 433, und Bitner/Booms/Mohr (1994), S. 98, legen strengere Maßstäbe an und fordern 0,90 als kritischen Wert.Google Scholar
  118. 352.
    Ronan/Latham (1974), S. 57.Google Scholar
  119. 353.
    Weitere Möglichkeiten beleuchten Flanagan (1954), S. 340; Ronan/Latham (1974), S. 60, und Stauss/Hentschel (1990), S. 242.Google Scholar
  120. 354.
    Vgl. Andersson/Nilsson (1964), S. 399, und Ronan/Latham (1974), S. 57 f.Google Scholar
  121. 355.
    Vgl. Andersson/Nilsson (1964), S. 399 f., und Ronan/Latham (1974), S. 58 f.Google Scholar
  122. 356.
    Vgl. Botschen/Bstieler/Woodside (1996), S. 24.Google Scholar
  123. 357.
    Vgl. Stauss (1991a), S. 355; Stauss/Hentschel (1991), S. 241; Bruhn/Hennig (1993), S. 222; Bergmann (1995), S. 102; Botschen/Bstieler/Woodside (1996), S. 19; Stauss/Weinlich (1996), S. 50; Stauss/Seidel (1997), S. 207, und Stauss (1999), S. 1004. Diesen Gedanken verfolgen bspw. auch Lai-Ping/Koljonen/Reid (2000), S. 35 ff., bei ihrer Methode des walk through audit.Google Scholar
  124. 358.
    Botschen/Bstieler/Woodside (1996), S. 19.Google Scholar
  125. 359.
    Vgl. 207 Stauss/Hentschel (1990), S. 246; Stauss/Weinlich (1996), S. 50; Biermann (1997), S. 89; Stauss/ Seidel (1997), S. 206, und Stauss/Weinlich (1997), S. 38.Google Scholar
  126. 360.
    Vgl. Botschen/Bstieler/Woodside (1996), S. 25 ff.Google Scholar
  127. 361.
    Vgl. Stauss/Weinlich (1996), S. 52 ff., und Stauss/Weinlich (1997), S. 43 ff.Google Scholar
  128. 362.
    Vgl. Stauss/Hentschel (1990), S. 246; Stauss/Weinlich (1996), S. 51, und Stauss/Weinlich (1997), S. 40.Google Scholar
  129. 363.
    Vgl. Stauss/Hentschel (1990), S. 244 f.; Stauss (1991a), S. 333; Botschen/Bstieler/Woodside (1996), S. 20; Stauss/Weinlich (1996), S. 50, und Stauss/Seidel (1997), S. 207.Google Scholar
  130. 364.
    Kingman-Brundage (1989), S. 30, und Kingman-Brundage (1992), S. 97. So auch Shostack (1987), S. 35, und Zeithaml/Bitner (1996), S. 277.Google Scholar
  131. 365.
    Vgl. Stauss/Hentschel (1990), S. 244; Stauss (1991a), S. 352; Stauss (1992), S. 242; Zeithaml/Bitner (1996), S. 277, und Stauss (1999), S. 1003.Google Scholar
  132. 366.
    Shostack (1981), S.35 f.Google Scholar
  133. 367.
    Vgl. Hosick (1989), S. 35 ff.Google Scholar
  134. 368.
    Vgl. Poolton (1989), S. 43 ff.Google Scholar
  135. 369.
    Vgl. Stauss/Seidel (1997), S. 196 ff.Google Scholar
  136. 370.
    Vgl. Kingman-Brundage (1989), S. 30 f., und Kingman-Brundage (1992), S. 98.Google Scholar
  137. 371.
    Vgl. Shostack (1987), S. 35, und Shostack (1992), S. 77 f.Google Scholar
  138. 372.
    Vgl. Shostack (1981), S. 225; Shostack (1982), S. 56, und Shostack (1984), S. 134. Weitere Quellen, aus denen das Verfahren schöpft, identifizieren bspw. Shostack (1981), S. 225; Shostack (1982), S. 57; Shostack (1984), S. 134; Shostack (1987), S. 35; Kingman-Brundage (1989), S. 31, und Shostack (1992), S. 77 f. Diese Orientierung an anderen Fachrichtungen kritisieren bspw. Chase (1983), S. 137, und Davis (1994), S. 11.Google Scholar
  139. 373.
    Einen Überblick über weitere Kategorien bieten etwa Kingman-Brundage (1989), S. 31, und Zeithaml/Bitner (1996), S. 278 ff.Google Scholar
  140. 374.
    Zeithaml/Bitner (1996), S. 278.Google Scholar
  141. 375.
    Vgl. Davis (1989), S. 18; Kingman-Brundage (1989), S. 31; Kingman-Brundage (1989a), S. 26; Kingman-Brundage (1992), S. 98, und Stauss/Seidel (1997), S. 195.Google Scholar
  142. 376.
    Vgl. Kingman-Brundage (1989), S. 31; Kingman-Brundage (1989a), S. 27; Stauss/Seidel (1997), S. 196, und Lings (1999), S. 455.Google Scholar
  143. 377.
    Vgl. Shostack (1987), S. 36; Hosick (1989), S. 35; Shostack (1992), S. 79, und Stauss/Seidel (1997), S. 196.Google Scholar
  144. 378.
    Vgl. Kingman-Brundage (1989), S. 31; Poolton (1989), S. 44; Kingman-Brundage (1992), S. 100; Ramaswamy (1996), S. 134; Stauss/Seidel (1997), S. 195, und Lings (1999), S. 455.Google Scholar
  145. 379.
    So auch Stauss/Weinlich (1997), S. 39.Google Scholar
  146. 380.
    Vgl. Shostack (1981), S. 226 ff.; Shostack (1982), S. 58 ff.; Shostack (1984a), S. 29 ff.; Stauss/Seidel (1997), S. 195, und Stauss/Weinlich (1997), S. 39.Google Scholar
  147. 381.
    So auch Davis (1989), S. 18; Kingman-Brundage (1989), S. 32; Stauss/Weinlich (1996), S. 53, und Zeithaml/Bitner (1996), S. 285.Google Scholar
  148. 382.
    Vgl. Poolton (1989), S. 43, und Botschen/Bstieler/Woodside (1996), S. 29.Google Scholar
  149. 383.
    Vgl. Richins/Verhage (1985), S. 29; Hansen/Jeschke (1991), S. 219; Stauss (1992), S. 14; Brunner (1993a), S. 448; Hansen/Jeschke/Schöber (1995), S. 79; Stauss/Seidel (1995), S. 916; Hennig-Thurau (1998), S. 9, und Tax/Brown (1998), S. 85.Google Scholar
  150. 384.
    Stauss (1989), S. 42. Ähnlich auch Stauss/Hentschel (1990), S. 237 f.; Bergmann (1995), S. 99, und Hansen/Jeschke/Schöber (1995), S. 77. Für eine umfassendere Definition plädiert bspw. Wimmer (1985), S. 226. Weiteres hierzu bieten Bearden/Oliver (1985), S. 223.Google Scholar
  151. 385.
    Vgl. Stauss/Hentschel (1990), S. 239; Stauss (1991a), S. 354; Bruhn/Hennig (1993), S. 223, und Bergmann (1995), S. 101.Google Scholar
  152. 386.
    Vgl. Bruhn/Hennig (1993), S. 222, und Bergmann (1995), S. 101.Google Scholar
  153. 387.
    Vgl. Stauss/Hentschel (1990), S. 238; Stauss (1991), S. 354; Bruhn/Hennig (1993), S. 222, und Bergmann (1995), S. 101.Google Scholar
  154. 388.
    Vgl. Andreasen/Best (1977), S. 98; Meffert/Bruhn (1981), S. 602; Wimmer (1985), S. 231; Stauss (1989), S. 45; Hansen/Jeschke (1991), S. 209; Bergmann (1995), S. 78; Hennig-Thurau (1998), S. 18, und Hennig/ Thurau (1999), S. 219. Dort finden sich jeweils auch Darstellungen anderer Bestimmungsfaktoren des Beschwerdeverhaltens.Google Scholar
  155. 389.
    Vgl. Stauss (1991), S. 354; Bruhn/Hennig (1993), S. 222; Stauss/Weinlich (1996), S. 239; Hennig-Thurau (1998), S. 26, und Nyer (2000), S. 9.Google Scholar
  156. 390.
    Vgl. Stauss/Hentschel (1990), S. 239; Stauss (1991a), S. 355; Bruhn/Hennig (1993), S. 223, und Bergmann (1995), S. 101.Google Scholar
  157. 391.
    Vgl. Hirschman (1970), S. 4; Richins (1983), S. 68 f.; Wimmer (1985), S. 241; Meyer (1988), S. 444; Stauss (1989), S. 43; Hansen/Jeschke (1991), S. 205; Lewis (1991), S. 48; Stauss (1991a), S. 358; Schroth (1997), S. 587, und Andreassen (2000), S. 157. Weiteres hierzu bieten bspw. Adams (1965), S. 283 ff.; Day/Landon (1977), S. 429 ff.; Richins (1985), S. 24 ff., und Goldenberg/Libai/Muller (2001), S. 212 ff.Google Scholar
  158. 392.
    Best/Andreasen (1976), S. 711, und Andreasen/Best (1977), S. 97, untersuchen Beschwerdeverhalten in 34 Branchen und ermitteln, daß sich zwischen 14% und 72% der unzufriedenen Kunden beschweren. Meffert/Bruhn (1981), S. 606, finden in ihrer empirischen Studie zu Autoreparaturen und Fernsehgeräten, daß sich 77% bzw. 49% der unzufriedenen Nachfrager beschweren. Hansen/Jeschke (1991), S. 205, finden in ihrer empirischen Studie des Kfz-Handels einen Anteil unzufriedener Kunden, die sich auch beschweren, von 78%. Zeithaml/Bitner (1996), S. 147, berichten von einer Analyse in den USA, derzufolge jeder artikulierten Beschwerde 25 nicht-artikulierte Ärgernisse gegenüberstehen. So ebenfalls Momberger (1991), S. 374. Vgl. auch Meffert/Bruhn (1981), S. 601; Bearden/Teel (1983), S. 22; Hart/Heskett/Sasser (1990), S. 151; Stauss/Hentschel (1990), S. 239; Stauss (1991a), S. 354; Bruhn/Hennig (1993), S. 223; Brehm/Hurcks (1998), S. 397, und Tax/Brown (1998), S. 77.Google Scholar
  159. 393.
    Vgl. Stauss (1992), S. 14.Google Scholar
  160. 394.
    Vgl. Stauss/Hentschel (1991), S. 241, und Bergmann (1995), S. 100.Google Scholar
  161. 395.
    Vgl. Stauss (1991 a), S. 355. Hansen/Jeschke (1991), S. 208, ermitteln bspw., daß 80% der Beschwerden im Kfz-Handel mündlich vorgetragen werden. Empfehlungen zum Umgang mit mündlichen Beschwerden geben bspw. Momberger (1991), S. 377, und Eccles/Durand (1998), S. 69 ff.Google Scholar
  162. 396.
    Vgl. Bergmann (1995), S. 101. Analog Hansen/Jeschke (1991), S. 219, und Drewes/Klee (1994), S. 45.Google Scholar
  163. 397.
    Vgl. Baum (1989), S. 56, und Richter (1999), S. 116.Google Scholar
  164. 398.
    Pryor (1989), S. 28.Google Scholar
  165. 399.
    Vgl. Furey (1987), S. 30; Tucker/Zivian/Camp (1987), S. 16; Pryor (1989), S. 28; Rösler (1996), S. 64; Zeithaml/Bitner (1996), S. 149, und Lai-Ping/Koljonen/Reid (2000), S. 41. Kritisch zur Übertragbarkeit der gewonnenen Erkenntnisse äußern sich Szulanski/Winter (2002), S. 45 ff.Google Scholar
  166. 400.
    Die Tauglichkeit des Benchmarking-Ansatzes für dieses Anliegen verdeutlichen Furey (1987), S. 32; Tucker/Zivian/Camp (1987), S. 17; Pryor (1989), S. 29 f., und Börner (1999), S. 476.Google Scholar
  167. 401.
    Vgl. Grove/Fisk (1992), S. 220; Bruhn/Hennig (1993), S. 221; Morall (1994), S. 14; Dawson/Hillier (1995), S. 417; Morrison/Colman/Preston (1997), S. 349; Finn/Kayandé (1999), S. 196, und Kittinger-Rosanelli (1999), S. 76. Andere gängige Bezeichnung finden sich bspw. bei Belz (1989), S. 28 f.; Biermann (1997), S. 91; Finn/Kayandé (1999), S. 195 f., und Kittinger-Rosanelli (1999), S. 76.Google Scholar
  168. 402.
    Wilson (1998), S. 148.Google Scholar
  169. 403.
    Vgl. Dawson/Hillier (1995), S. 418; Morrison/Colman/Preston (1997), S. 349 f.; Finn/Kayandé (1999), S. 196, und Kittinger-Rosanelli (1999), S. 76.Google Scholar
  170. 404.
    Vgl. Dawson/Hillier (1995), S. 417; Morrison/Colman/Preston (1997), S. 351; Wilson (1998), S. 148, und Finn/Kayandé (1999), S. 196.Google Scholar
  171. 405.
    Vgl. Stauss (1991a), S. 354; Bruhn/Hennig (1993), S. 221; Bergmann (1995), S. 94, und Millstead (1999), S.66.Google Scholar
  172. 406.
    Vgl. Finn/Kayandé (1999), S. 212.Google Scholar
  173. 407.
    Biere (1998), S.31. So auch Leeds (1995), S. 18.Google Scholar
  174. 408.
    Vgl. Salcher/Esser (1987), S. 17; Keller/Lerch (1999), S. 174, und Millstead (1999), S. 66. Mögliche ethische Probleme dieses Ansatzes beleuchten Wilson (1998), S. 149, eventuelle nachteilige Auswirkungen auf das Betriebsklima stellen Dorman (1994), S. 18, und Zeithaml/Bitner (1996), S. 151, dar.Google Scholar
  175. 409.
    Vgl. Salcher/Esser (1987), S. 18; Biere (1998), S. 31, und Wilson (1998), S. 149.Google Scholar
  176. 410.
    Vgl. Schroth (1997), S. 590, und Keller/Lerch (1999), S. 172.Google Scholar
  177. 411.
    Vgl. Finn/Kayandé (1999), S. 196, und Keller/Lerch (1999), S. 175.Google Scholar
  178. 412.
    Vgl. Morrison/Colman/Preston (1997), S. 357, und Kittinger-Rosanelli (1999), S. 76.Google Scholar
  179. 413.
    Vgl. Bremer (1998), S. 65; Schmitz (1998), S. 52; Spors/Faber/Pakebusch/Oltmanns (1998), S. 108, Seo/Lee/Park (2001), S. 639, und McEvily/Chakravarthy (2002), S. 288. Ein solches Vorgehen schildern auch Tucker/Zivian/Camp (1987), S. 16. Vgl. ferner Baxter/Mehlich (2000), S. 136 ff., und Kaiman (2000), S. 55 ff.Google Scholar
  180. 414.
    Vgl. Bruhn/Hennig (1993), S. 221.Google Scholar
  181. 415.
    Weiteres hierzu bieten etwa Dawson/Hillier (1995), S. 422.Google Scholar
  182. 416.
    Die Diskussionen in Kapitel 1 haben gezeigt, daß Lernen von Wettbewerbern in erster Linie geeignet sein wird, die operative Effektivität zu verbessern und weniger behilflich bei dem Anliegen, eine originäre strategische Position zu entdecken. Insofern können die Erkenntnisse des Benchmarking trotzdem hilfreich dabei sein, zumindest keine Wettbewerbsnachteile in Kauf nehmen zu müssen, nur weil Leistungsaspekte unberücksichtigt bleiben.Google Scholar
  183. 417.
    Vgl. Schneider/Parkington/Buxton (1980), S. 252; Gwin/Lindgren (1985), S. 53; de Brentani (1993), S. 16; Bitner/Booms/Mohr (1994), S. 96; Reiners (1996), S. 37; Rösler (1996), S. 166; Benz/Becker-Flügel (1997), S. 116; Günter (1998), S. 199 f., und Allred/Adams (1999), S. 357.Google Scholar
  184. 418.
    Meuser/Nagel (1991), S. 443.Google Scholar
  185. 419.
    Vgl. zu diesem Themenkreis auch Bennett/Cooper (1982), S. 54 ff.; Christensen/Bower (1993), S. 202 f.; Bower/Christensen (1995), S. 44 ff.; Braunstein/Hoyer/Huber (2000), S. 93 ff; Christensen/Bohmer/Kenagy (2000), S. 105 ff.; Christensen/Overdorf (2000), S. 71; Cooper (2000), S. 2; de Brentani (2001), S. 170 ff; Adner (2002), S. 668 f.; Christensen/Raynor/Verlinden (2002), S. 56; Gilbert/Bower (2002), S. 95 ff, und Montaguti/Kuester/Robertson (2002), S. 23 ff O’Connor/Rice (2001), S. 95, bezeichnen die Fähigkeit von Experten, solche latenten Wünsche aufzudecken, als „grabbing lightning.“ Nach Ansicht einiger Autoren beruhen bis zu 40% aller erfolgreichen Innovationen auf Ideen, die nicht von Nachfragern generiert werden. Vgl. hierzu bspw. Hauser/Urban (1977), S. 580, und Simmons/Esser (2000), S. 69.Google Scholar
  186. 420.
    Vgl. Meuser/Nagel (1991), S. 447.Google Scholar
  187. 421.
    Meuser/Nagel (1991), S. 442.Google Scholar
  188. 422.
    Vgl. Calder (1977), S. 353; Fern (1982), S. 2; Griffin/Hauser (1992), S. 7; Griffin/Hauser (1993), S. 12, und Chilton/Hutchimon (1999), S. 467 f.Google Scholar
  189. 423.
    Vgl. Fern (1982), S. 6 f.Google Scholar
  190. 424.
    Vgl. Griffin/Hauser (1992), S. 7, und Griffin/Hauser (1993), S. 13 f.Google Scholar
  191. 425.
    Vgl. Meuser/Nagel (1991), S. 447 f.Google Scholar
  192. 426.
    Haley (1982), S. 175. So auch Kanyamibwa/Christy/Fong (2001), S. 62.Google Scholar
  193. 427.
    Vgl. Griffin/Hauser (1992), S. 7; Griffin/Hauser (1993), S. 14, und Ramaswamy (1996), S. 74. Eine Reduktion mit Hilfe multivariater Analysetechniken wie etwa der Faktorenanalyse scheidet aus, da es hierfür bereits wertender Einschätzungen zu den einzelnen Nachfragerwünschen bedürfte. Dies war jedoch ausdrücklich nicht das Ziel der Ermittlung der Nachfragerwünsche und wäre bei der zu vermutenden großen Anzahl generierter Nachfragerwünsche auch aus forschungsökonomischen Erwägungen wenig sinnvoll. Der Faktorenanalyse widmen sich etwa Hair/Anderson/Tatham/Black (1995), S. 364 ff.Google Scholar
  194. 428.
    Vgl. King (1989), S. 1–6; Griffin/Hauser (1992), S. 9; Griffin/Hauser (1993), S. 15; Mazur (1994), S. 7; Ramaswamy (1996), S. 59 f., und Mazur (2000), S. 85.Google Scholar
  195. 429.
    Vgl. Ramaswamy (1996), S. 166, und Reiners (1996), S. 42.Google Scholar
  196. 430.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 5 ff.; Fong (1996), S. 21 f.; Sauerwein (2000), S. 26 f., und Tan/Shen (2000), S. 1143. Andere Arbeiten rekurrieren nur auf eine Teilmenge dieser Kategorien. So etwa King (1989), S. 3–4; Goppel (1992), S. 26 f.; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 117, und Moura/Saraiva (2001), S. 369.Google Scholar
  197. 431.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 5 ff.Google Scholar
  198. 432.
    Vgl. Göppel (1992), S. 27; Meinberg/Bandow (1993), S. 20, und Rösler (1996), S. 109.Google Scholar
  199. 433.
    Vgl. Joiner (1994), S. 68; Kano/Gitlow (1995), S. 56; Fong (1996), S. 21; Yamada (1996), S. 3–2; Sauerwein (1997), S.1; Anttila (1998), S. 2; Plsek (1998), S. 719; Sauerwein (1999), S. 1, und Tontini (2000), S. 729. Andere Bezeichnungen finden sich bspw. bei Bokelmann (1992), S. 572; Ouellet (1993), S. 93; Mazur (1994), S. 2; Robertshaw (1995), S. 212; Domb (1998), S. 1, und Mazur (2000), S. 11.Google Scholar
  200. 434.
    Vasilash (1995), S.64.Google Scholar
  201. 435.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 5; American Supplier Institute (Hrsg.) (1989), S. 3–5; King (1989), S. 3–4; Berger (1993), S. 26; Meinberg/Bandow (1993), S. 30; Joiner (1994), S. 68; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 118; Ramaswamy (1996), S. 57; Ungvari (1999), S. 2; Rust/Oliver (2000), S. 87, und Tontini (2000), S. 729.Google Scholar
  202. 436.
    Vgl. Hinterhuber/Burger/Matzler/Tschemernjak (o. J.), S. 2; King (1989), S. 3–4; Waiden (1993), S. 4; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 118; Matzler/Hinterhuber/Bailom/Sauerwein (1996), S. 6 f.; Rosier (1996), S. 109; Amila (1998), S. 2; Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 48; Domb (1998), S. 1; Matzler/Hinterhuber (1998), S. 28; Sauerwein (2000), S. 26, und Tontini (2000), S. 729.Google Scholar
  203. 437.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 5; Bokelmann (1992), S. 572; Ouellet (1993), S. 9; Kano/Gitlow (1995), S. 56; Yamada (1996), S. 3–2; Sauerwein (1997), S. 1; Plsek (1998), S. 719; Sauerwein (1999), S. 1; Tan/Shen (2000), S. 1143, und Tonini (2000), S. 729.Google Scholar
  204. 438.
    Vgl. Ramaswamy (1996), S. 57.Google Scholar
  205. 439.
    Vgl. Göppel (1992), S. 27; Mazur (1994), S. 2; Fong (1996), S. 21; Rösler (1996), S. 111; Matzler/Hinterhuber (1998), S. 28, und Mazur (2000), S. 11.Google Scholar
  206. 440.
    Vgl. Benz/Becker-Flügel (1997), S. 113, und Sauerwein (2000), S. 26.Google Scholar
  207. 441.
    Vgl. Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 118, und Sauerwein (2000), S. 26.Google Scholar
  208. 442.
    Vgl. Göppel (1992), S. 27; Meinberg/Bandow (1993), S. 30; Rösler (1996), S. 109, und Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 48.Google Scholar
  209. 443.
    Joiner (1994), S. 48. So auch Domb (1998), S. 1, und Plsek (1998), S. 719.Google Scholar
  210. 444.
    Vgl. Hinterhuber/Burger/Matzler/Tschemernjak (o. J.), S. 2; Ouellet (1993), S. 95; Mazur (1994), S. 2; Kano/Gitlow (1995), S. 56; Matzler/Hinterhuber/Bailom/Sauerwein (1996), S. 7; Rösler (1996), S. 110; Anttila (1998), S. 2; Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 48; Matzler/Hinterhuber (1998), S. 28 f.; Rust/Oliver (2000), S. 87; Tan/Shen (2000), S. 1143, und Tontini (2000), S. 729.Google Scholar
  211. 445.
    Vgl. Ouellet (1993), S. 95; Kano/Gitlow (1995), S. 56; Fong (1996), S. 21; Lee/Newcomb (1996), S. 13; Yamada (1996), S. 3–2; Sauerwein (1997), S. 1; Sauerwein (1999), S. 1, und Rust/Oliver (2000), S. 87. Bokelmann (1992), S. 573; Rich (1993), S. 14; Kano (1995), S. 67; Domb (1998), S. 1, und Ungvari (1999), S. 2, bspw. verwenden andere Bezeichnungen.Google Scholar
  212. 446.
    Vgl. Berger (1993), S. 26; Benz/Becker-Flügel (1997), S. 114; Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 48; Sauerwein (2000), S. 26, und Tontini (2000), S. 729.Google Scholar
  213. 447.
    Vgl. King (1989), S. 3–4; Meinberg/Bandow (1993), S. 30; Ramaswamy (1996), S. 57; Rösler (1996), S. 112, und Ungvari (1999), S.7.Google Scholar
  214. 448.
    Vgl. Göppel (1992), S. 27; Rösler (1996), S. 111, und Bailom/Tschememjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 49.Google Scholar
  215. 449.
    Vgl. Kano (1995), S. 67; Kano/Gitlow (1995), S. 56; Robertshaw (1995), S. 212; Fong (1996), S. 21; Lee/Newcomb (1996), S. 13; Rust/Oliver (2000), S. 87, und Sauerwein (2000), S. 26. Anders bei Hinterhuber/Burger/Matzler/Tschemernjak (o. J.), S. 3; Bokelmann (1992), S. 573; Waiden (1993), S. 4; Joiner (1994), S. 69; Ungvari (1999), S. 2, und Mazur (2000), S. 11.Google Scholar
  216. 450.
    Vgl. Hinterhuber/Burger/Matzler/Tschemernjak (o. J.), S. 3; King (1989), S. 3–4; Waiden (1993), S. 4; Mazur (1994), S. 2; Kano/Gitlow (1995), S. 56; Matzler/Hinterhuber/Bailom/Sauerwein (1996), S. 7; Rösler (1996), S. 111; Matzler/Hinterhuber (1998), S. 29; Plsek (1998), S. 719; Mazur (2000), S. 11; Rust/Oliver (2000), S. 87; Tan/Shen (2000), S. 1143, und Tontini (2000), S. 729.Google Scholar
  217. 451.
    Vgl. Hinterhuber/Burger/Matzler/Tschemernjak (o. J.), S. 3; Bokelmann (1992), S. 573; Ouellet (1993), S. 95; Rösler (1996), S. 112; Benz/Becker-Flügel (1997), S. 114; Sauerwein (1999), S. 5; Ungvari (1999), S. 8; Johne/Müller-Treut (2000), S. 342; Sauerwein (2000), S. 42, und Tan/Shen (2000), S. 1143.Google Scholar
  218. 452.
    Vgl. Kano/Gitlow (1995), S. 56; Fong (1996), S. 22; Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 53, und Sauerwein (1999), S. 3. Anders etwa bei Rich (1993), S. 15, und Tontini (2000), S. 729.Google Scholar
  219. 453.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 6; Ouellet (1993), S. 96; Kano/Gitlow (1995), S. 56; Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 54; Sauerwein (1999), S. 3, und Tontini (2000), S. 729.Google Scholar
  220. 454.
    Vgl. MacMillan/McGrath (1996), S. 77, und Sauerwein (2000), S. 27.Google Scholar
  221. 455.
    Vgl. Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 54.Google Scholar
  222. 456.
    Vgl. Ouellet (1993), S. 96; Waiden (1993), S. 5; Fong (1996), S. 22; Anttila (1998), S. 8, und Sauerwein (1999), S. 3.Google Scholar
  223. 457.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 6; Ouellet (1993), S. 96; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 121; Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 54; Sauerwein (1999), S. 3, und Sauerwein (2000), S. 27. Shen (1993), S. 10, zeigt, wie sich aus diesen Merkmalen weitere Informationen für den Anbieter ableiten lassen.Google Scholar
  224. 458.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 7; Waiden (1993), S. 5; Kano/Gitlow (1995), S. 56; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 121; Fong (1996), S. 22; Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 54; Sauerwein (1999), S. 3, und Sauerwein (2000), S. 38.Google Scholar
  225. 459.
    Vgl. Sauerwein (2000), S. 187.Google Scholar
  226. 460.
    Der Verlauf der Kurven ist für diese Arbeit nur aus konzeptioneller Sicht von Interesse. In einigen Arbeiten finden sich andere Verläufe. So etwa bei Pouliot (1993), S. 31; Rösler (1996), S. 108; Benz/Becker-Flügel (1997), S. 114, und Sauerwein (2000), S. 53. Weiteres hierzu bietet Pouliot (1993), S. 29 ff.Google Scholar
  227. 461.
    Vgl. American Supplier Institute (Hrsg.) (1989), S. 3–6; Bokelmann (1992), S. 573; Meinberg/Bandow (1993), S. 30; Joiner (1994), S. 70; Rösler (1996), S. 108; Benz/Becker-Flügel (1997), S. 115; Plsek (1998), S. 719; Ungvari (1999), S. 2, und Sauerwein (2000), S. 4. Weiteres hierzu bieten Hamel/Prahalad (1994), S. 126 f.Google Scholar
  228. 462.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 6 ff.Google Scholar
  229. 463.
    Vgl. Rich (1993), S. 14 ff.Google Scholar
  230. 464.
    Vgl. Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 119 ff.; Matzler/Hinterhuber/Bailom/Sauerwein (1996), S. 8 ff., und Matzler/Hinterhuber (1998), S. 30.Google Scholar
  231. 465.
    Vgl. Yamada (1996), S. 3–3 ff.Google Scholar
  232. 466.
    Vgl. Lee/Newcomb (1996), S. 14 ff.Google Scholar
  233. 467.
    Vgl. Tan/Shen (2000), S. 1147 ff.Google Scholar
  234. 468.
    Vgl. Moura/Saraiva (2001), S. 368 ff. Weitere empirische Studien finden sich bei Hinterhuber/Burger/Matzler/Tschemernjak (o. J.), S. 2; Kano/Gitlow (1995), S. 90 ff., und Tontini (2000), S. 732 ff.Google Scholar
  235. 469.
    Vgl. Herzberg/Mausner/Snyderman (1959), S. 30 ff.; Herzberg (1966), S. 72 ff.; Herzberg (1968), S. 56; Grigaliunas/Herzberg (1971), S. 74; King (1972), S. 18, und Kano/Gitlow (1995), S. 12.Google Scholar
  236. 470.
    Vgl. Herzberg/Mausner/Snyderman (1959), S. 113 f.; Herzberg (1964), S. 3; Herzberg (1968), S. 57; Bolster (1993), S. 24, und Kano/Gitlow (1995), S. 13.Google Scholar
  237. 471.
    Vgl. Herzberg (1966), S. 71; Herzberg (1968), S. 56, und Kano/Gitlow (1995), S. 13. Vgl. Grigaliunas/Herzberg (1971), S. 78 f.; King (1972), S. 18 ff, und Sauerwein (2000), S. 30, für tiefergehende Auseinandersetzungen mit diesem Modell und der ihm entgegengebrachten Kritik.Google Scholar
  238. 472.
    So auch Kondo (2000), S. 648.Google Scholar
  239. 473.
    Für Herzberg war eine solche Wirkung von Einflußfaktoren durch krankhafte Störungen der arbeitenden Person hervorgerufen. Vgl. hierzu Herzberg (1966), S. 81 ff; Bolster (1993), S. 25, und Sauerwein (2000), S.31.Google Scholar
  240. 474.
    Vgl. Bolster (1993), S. 25; Kano/Gitlow (1995), S. 15, und Sauerwein (2000), S. 31. Weiteres zum Vergleich zwischen den Modellen von Herzberg und Kano liefert Bolster (1993), S. 23 ff.Google Scholar
  241. 475.
    Vgl. Myers/Alpert (1968), S. 14, und Alpert (1971), S. 184.Google Scholar
  242. 476.
    Vgl. Myers/Shocker (1981), S. 213. Vgl. auch Myers (1976), S. 26.Google Scholar
  243. 477.
    Vgl. Tanaka (1989), S. 56 ff.Google Scholar
  244. 478.
    Vgl. MacMillan/McGrath (1996), S. 74 f.Google Scholar
  245. 479.
    Vgl. Ouellet (1993), S.98.Google Scholar
  246. 480.
    Vgl. Anttila (1998), S. 5. Weitere Möglichkeiten erörtern von Hippel (1986), S. 796 ff.; Kano (1995), S. 68; Kano/Gitlow (1995), S. 37 ff.; Yamada (1996), S. 3–2 f.; Hargadon/Sutton (2000), S. 47 ff; Sauerwein (2000), S. 32 ff; Herstatt/Lüthje/Lettl (2002), S. 61 ff, und Thomke/von Hippel (2002), S. 52 ff. Yamada (1996), S. 3–10, verweist auf mehr als 300 mögliche Verfahren zur Generierung von Nachfragerwünschen.Google Scholar
  247. 481.
    Vgl. Göppel (1992), S. 27; Meinberg/Bandow (1993), S. 30; Joiner (1994), S. 70, und Ungvari (1999), S. 2.Google Scholar
  248. 482.
    Vgl. Burchili (1993), S. 15; Ouellet (1993), S. 97; Kano/Gitlow (1995), S. 18; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 119; Lee/Newcomb (1996), S. 15; Matzler/Hinterhuber/Bailom/Sauerwein (1996), S. 10; Anttila (1998), S. 2; Matzler/Hinterhuber (1998), S. 31; Sauerwein (1999), S. 2; Sauerwein (2000), S. 36; Tan/Shen (2000), S. 1145, und Tontini (2000), S. 730.Google Scholar
  249. 483.
    Fitzsimons/Shiv (2000), S. 4.Google Scholar
  250. 484.
    Vgl. Shen (1993), S. 8; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 119; Anttila (1998), S. 6; Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 53, und Sauerwein (2000), S. 36.Google Scholar
  251. 485.
    Vgl. Sauerwein (2000), S. 36 f. Allerdings kann von dieser Vorgabe abgewichen werden, falls gerade die Art der Problemlösung im Vordergrund steht. Vgl. hierzu etwa Waiden (1993), S. 13. Auch Matzler/Hinterhuber (1998), S. 31, befragen in ihrer Studie z.T. zu solchen Problemlösungen.Google Scholar
  252. 486.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 7. Tontini (2000), S. 730, schlägt eine Erweiterung der ursprünglich fünf Antwortkategorien um zwei weitere vor.Google Scholar
  253. 487.
    Vgl. Blauth/Richter/Rubinqff (1993), S. 13. Sauerwein (2000), S. 52, hingegen schreibt der Skala ein höheres Niveau zu.Google Scholar
  254. 488.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 7; Ouellet (1993), S. 100; Waiden (1993), S. 5; Kano (1995), S. 69; Kano/Gitlow (1995), S. 19; Lee/N ewcomb (1996), S. 15, und Anttila (1998), S. 5 f. Einen Überblick über alternative Formulierungen gibt Sauerwein (2000), S. 183 ff.Google Scholar
  255. 489.
    Vgl. Sauerwein (2000), S. 85. So auch Boger (1993), S. 15. Weiteres hierzu bietet Berger (1993), S. 25.Google Scholar
  256. 490.
    Vgl. Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 119, und Sauerwein (2000), S. 37.Google Scholar
  257. 491.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 7.Google Scholar
  258. 492.
    Vgl Anttila (1998), S. 6.Google Scholar
  259. 493.
    Vgl. Berger (1993), S. 26; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 122, und Sauerwein (2000), S. 39.Google Scholar
  260. 494.
    Vgl. Shen (1993), S. 10, und Sauerwein (2000), S. 41. Andere Autoren wie bspw. Walden (1993), S. 13, und Fong (1996), S. 22, schlagen vor, zusätzlich Selbsteinschätzungen über Wichtigkeiten der einzelnen Nachfragerwünsche zu erheben. Andere Vorschläge für zusätzliche Daten machen Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 12, und Anttila (1998), S. 7.Google Scholar
  261. 495.
    Vgl. Anttila (1998), S.4.Google Scholar
  262. 496.
    Vgl. Shen (1993), S. 8, und Anttila (1998), S. 6.Google Scholar
  263. 497.
    Vgl. Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 122; Matzler/Hinterhuber/Bailom/Sauerwein (1996), S. 11; Anttila (1998), S. 4; Matzler/Hinterhuber (1998), S. 32, und Sauerwein (2000), S. 39. Weiteres hierzu bietet Scheffler (2000), S. 69 ff.Google Scholar
  264. 498.
    Vgl. Ouellet (1993), S. 97; Waiden (1993), S. 5; Kano/Gitlow (1995), S. 56; Lee/Newcomb (1996), S. 15; Anttila (1998), S. 7; Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 53 f., und Sauerwein (2000), S. 39. Diese Auswertungstabelle benutzen bspw. auch Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 121, und Sauerwein (1999), S. 3. Modifikationen finden sich bei Pouliot (1993), S. 31, und Lee/Newcomb (1996), S. 15.Google Scholar
  265. 499.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 11; Ouellet (1993), S. 101; Shen (1993), S. 10; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 122; Matzler/Hinterhuber/Bailom/Sauerwein (1996), S. 12; Yamada (1996), S. 3–6; Matzler/Hinterhuber (1998), S. 33; Sauerwein (1999), S. 4, und Sauerwein (2000), S. 41.Google Scholar
  266. 500.
    Vgl. Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 123.Google Scholar
  267. 501.
    Vgl. Shen (1993), S. 11; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 123; Sauerwein (1999), S. 4, und Sauerwein (2000), S. 42.Google Scholar
  268. 502.
    Vgl. Blauth/Richter/Rubinoff (1993), S. 13; Sauerwein (1999), S. 4, und Sauerwein (2000), S. 42.Google Scholar
  269. 503.
    Vgl. Lee/Newcomb (1996), S. 16; Sauerwein (1999), S. 5, und Sauerwein (2000), S. 43.Google Scholar
  270. 504.
    Vgl Sauerwein (1999), S. 5.Google Scholar
  271. 505.
    Vgl. Fong (1996), S. 22 f.Google Scholar
  272. 506.
    Vgl. Lee/Newcomb (1996), S. 16.Google Scholar
  273. 507.
    Vgl. Lee/Newcomb (1996), S. 16; Sauerwein (1999), S. 5, und Sauerwein (2000), S. 44.Google Scholar
  274. 508.
    Vgl. Fong (1996), S. 23. Weitere Auswertungsmöglichkeiten, die jedoch für die vorliegende Arbeit nicht weiter von Interesse sind, zeigen Robertshaw (1995), S. 207 ff., und Lee/Newcomb (1996), S. 14 ff.Google Scholar
  275. 509.
    Vgl. Sauerwein (2000), S. 64 ff.Google Scholar
  276. 510.
    Vgl. Bohrnstedt (1977), S. 85, und Wittink/Walsh (1988), S. 2.Google Scholar
  277. 511.
    Vgl. Sauerwein (1999), S. 6, und Sauerwein (2000), S. 80. Ein Teil der von ihm durchgeführten Tests ergibt jedoch wenig zufriedenstellende Resultate. Es ist allerdings nicht auszuschließen, daß diese Ergebnisse aus der Art der durchgeführten Tests resultieren, da diese z.T. ein höheres als Nominalskalenniveau erfordern. Außerdem verwendet Sauerwein (2000), S. 83 ff., einen Paralleltest, der ebenfalls zu wenig befriedigenden Ergebnissen führt. Diese Art der Reliabilitätsmessung erläutert bspw. Bohrnstedt (1977), S. 85. Da dieser Paralleltest im Kern die indirekte Befragungstechnik der Kano-Analyse durch direkte Verknüpfung von Nachfragerwunsch und Anforderungstyp ersetzt, ist nicht auszuschließen, daß der von Sauerwein verwendete Paralleltest der Kano-Analyse nicht ähnlich genug ist, um als Anker für deren Reliabilitätsprüfung zu dienen.Google Scholar
  278. 512.
    Vgl. Sauerwein (2000), S. 88.Google Scholar
  279. 513.
    Vgl. bspw. Sauerwein (2000), S. 144 ff.Google Scholar
  280. 514.
    Vgl. hierzu Bohrnstedt (1977), S. 93; Churchill (1979), S. 69, und Baier/Säuberlich (1997), S. 967.Google Scholar
  281. 515.
    Vgl. zum χ2-Test etwa Matiaske (1990), S. 83 ff., und Brosius/Brosius (1995), S. 354 ff.Google Scholar
  282. 516.
    Green/Krieger (1991), S. 20. So auch Wind (1978), S. 317; Mullet (1987), S. 47; Kalafatis/Cheston (1997), S. 519, und Freytag/Clarke (2001), S. 473.Google Scholar
  283. 517.
    Vgl. Wind (1978), S. 317; Haley (1982), S. 2; Punj/Stewart (1983), S. 135; Bonoma/Shapiro (1984), S. 257; Kaynak/Yavas (1985), S. 177; Green/Krieger (1991), S. 20; Matear/Gray (1995), S. 43, und Minhas/Jacobs (1996), S. 3 f.Google Scholar
  284. 518.
    Smith (1956), S.6.Google Scholar
  285. 519.
    Vgl. Currim (1981), S. 304; Gutsche (1995), S. 225; Amt (1996), S. 28 f., und Zeithaml/Bitner (1996), S. 181.Google Scholar
  286. 520.
    Vgl. Haley (1968), S. 30; Haley (1982), S. 2, und Minhas/Jacobs (1996), S. 4.Google Scholar
  287. 521.
    Vgl. Aust (1996), S. 30.Google Scholar
  288. 522.
    Vgl. Haley (1968), S. 30, und Haley (1982), S. 2.Google Scholar
  289. 523.
    Vgl. Wünsche/Swoboda (1994), S. 276.Google Scholar
  290. 524.
    Vgl. Haley (1982), S. 2, und Greenberg/Schwartz/McDonald (1989), S. 30.Google Scholar
  291. 525.
    Vgl. Aust (1996), S. 30.Google Scholar
  292. 526.
    Vgl. Haley (1968), S. 30; Steinhausen/Steinhausen (1977), S. 10 f.; Minhas/Jacobs (1996), S. 5; Hahn/ Johnson/Huber/Herrmann (2002), S. 246, und Jasny/Huber (2002), S. 308. Anders Greenberg/Schwartz/ McDonald (1989), S. 30 f.Google Scholar
  293. 527.
    Vgl. hierzu bspw. Frank/Green (1968), S. 83; Haley (1982), S. 3 ff.; Greenberg/Schwartz/McDonald (1989), S. 31, und Wünsche/Swoboda (1994), S. 276. Die Ergebnisse eines solchen Ansatzes berichten Kaynak/Yavas (1985), S. 180 ff.Google Scholar
  294. 528.
    Dies erläutern etwa Haley (1982), S. 12 ff.; Greenberg/Schwartz/McDonald (1989), S. 30 f.; Wünsche/Swoboda (1994), S. 276 f.; Aust (1996), S. 31, und Minhas/Jacobs (1996), S. 5. Beispiele finden sich bei Steinhausen/Steinhausen (1977), S. 23 ff., und Lesser/Hughes (1986), S. 19 ff.Google Scholar
  295. 529.
    Haley (1982), S. 14. So auch Haley (1968), S. 31; DeSarbo/Wedel/Vriens/Ramaswamy (1992), S. 274; Minhas/Jacobs (1996), S. 3, und Louviere/Hensher/Swait (2000), S. 283.Google Scholar
  296. 530.
    Vgl. Hauser/Urban (1977), S. 603; Matear/Gray (1995), S. 44, und Minhas/Jacobs (1996), S. 4.Google Scholar
  297. 531.
    Haley (1982), S. 173 f. So auch Haley (1968), S. 31. Vgl. auch Day/Shocker/Srivastava (1979), S. 10.Google Scholar
  298. 532.
    Bonoma/Shapiro (1984), S. 258. So auch Greenberg/Schwartz/McDonald (1989), S. 31; Vriens/Wedel/Wilms (1996), S. 73, und Reynolds/Beatty (1999), S. 13.Google Scholar
  299. 533.
    Vgl. Kano/Seraku/Takahashi/Tsuji (1984), S. 9. So auch Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 123; Matzler/Hinterhuber/Bailom/Sauerwein (1996), S. 7; Matzler/Hinterhuber (1998), S. 30; Sauerwein (2000), S. 41, und Tontini (2000), S. 731.Google Scholar
  300. 534.
    Vgl. zur A Priori-Segmentierung bspw. Wind (1978), S. 320; Green/Krieger (1991), S. 21, und Gutsche (1995), S. 226.Google Scholar
  301. 535.
    Vgl. Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 123, und Sauerwein (2000), S. 41.Google Scholar
  302. 536.
    Vgl. hierzu Wind (1978), S. 321 f.; Green/Krieger (1991), S. 21, und Gutsche (1995), S. 226.Google Scholar
  303. 537.
    Haley (1982), S. 174.Google Scholar
  304. 538.
    So auch Crane (o. J.), S. 24; Steinhausen/Steinhausen (1977), S. 15; Küspert (1992), S. 186, und Hair/Anderson/Tatham/Black (1995), S. 445.Google Scholar
  305. 539.
    Vgl. Green/Frank/Robinson (1967), S. B-388; Bailey (1975), S. 59; Matiaske (1994), S. 2; Bachmann (1995), S. 153; Hair/Anderson/Tatham/Black (1995), S. 423, und Backhaus/Erichson/Plinke/Weiber (1996), S. 262. Weiteres hierzu bieten Bacher (1994), S. 2 ff., und Büschken/von Thaden (2000), S. 337 ff.Google Scholar
  306. 540.
    Vgl. Haley (1968), S. 31; Guerlain (1989), S. 327; Schubert (1991), S. 290; Hair/Anderson/Tatham/Black (1995), S. 444; Matear/Gray (1995), S. 44; Zeithaml/Bitner (1996), S. 184, und Wedel/DeSarbo (2002), S. 17.Google Scholar
  307. 541.
    Vgl. Perrey (1996), S. 198, und Decker/Temme (2000), S. 297.Google Scholar
  308. 542.
    Vgl. hierzu Bauer/Herrmann/Huber (1994), S. 434 ff.Google Scholar
  309. 543.
    Vgl. Gutsche (1995), S. 226. Die Diskriminanzanalyse erläutern bspw. Bur nett/Chonko (1981), S. 11 f.; Hair/Anderson/Tatham/Black (1995), S. 178 ff; Backhaus/Erichson/Plinke/Weiber (1996), S. 90 ff, und Decker/Temme (2000), S. 297 ff. Ein Anwendungsbeispiel geben Kamaiah/Nayak/Kaveri (1988), S. 4 ff.Google Scholar
  310. 544.
    Vgl. Timko (1993), S. 18; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 123; Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 54 f.; Sauerwein (1999), S. 5, und Sauerwein (2000), S. 48.Google Scholar
  311. 545.
    Beide Koeffizienten finden sich bei Timko (1993), S. 18; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 123 f.; Matzler/Hinterhuber/Bailom/Sauerwein (1996), S. 14; Matzler/Hinterhuber (1998), S. 33; Sauerwein (1999), S. 5, und Sauerwein (2000), S. 48. Eine Modifikation dieses Ansatzes schlägt Tontini (2000), S. 733, vor. Entgegengesetzte und fragwürdige Anforderungen bleiben dabei, wie auch in den folgenden Ausführungen der vorliegenden Arbeit, als nicht gestaltungsrelevant unberücksichtigt.Google Scholar
  312. 546.
    Vgl. Timko (1993), S. 20.Google Scholar
  313. 547.
    MacMillan/McGrath (1996), S. 77.Google Scholar
  314. 548.
    Vgl. Timko (1993), S. 20, und Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 55.Google Scholar
  315. 549.
    Vgl. stellvertretend Blauth/Richter/Rubinoff (1993), S. 12, und Anttila (1998), S. 8.Google Scholar
  316. 550.
    Vgl. Ramaswamy (1996), S. 57.Google Scholar
  317. 551.
    Vgl. Ouellet (1993), S. 96; Joiner (1994), S. 70; Kano/Gitlow (1995), S. 58; Rösler (1996), S. 111; Yamada (1996), S. 3–2; Bailom/Tschemernjak/Matzler/Hinterhuber (1998), S. 54, und Sauerwein (2000), S. 51.Google Scholar
  318. 552.
    Vgl. Waiden (1993), S. 7; Bailom/Hinterhuber/Matzler/Sauerwein (1996), S. 118; Matzler/Hinterhuber/Bailom/Sauerwein (1996), S. 7; Sauerwein (1997), S. 1; Matzler/Hinterhuber (1998), S. 30, und Sauerwein (2000), S. 3.Google Scholar
  319. 553.
    Cooper/Slagmulder (1997), S. 39.Google Scholar
  320. 554.
    Vgl. Ouellet (1993), S. 96, und MacMillan/McGrath (1996), S. 77.Google Scholar
  321. 555.
    Vgl. Porter (1985), S. 13.Google Scholar
  322. 556.
    Vgl. Porter (1985), S. 18.Google Scholar
  323. 557.
    Vgl. Kano/Gitlow (1995), S. 58; Matzler/Hinterhuber/Bailom/Sauerwein (1996), S. 7; Matzler/Hinterhuber (1998), S. 30; Ungvari (1999), S. 5, und Sauerwein (2000), S. 51.Google Scholar
  324. 558.
    Vgl. Rust/Oliver (2000), S. 88 ff.Google Scholar
  325. 559.
    Vershofen (1959), S. 84.Google Scholar
  326. 560.
    Lancaster (1966), S. 134.Google Scholar
  327. 561.
    Eine terminologische Unterscheidung zwischen objektiven und subjektiv-wahrgenommenen Produktkomponenten findet dabei nicht statt. Produkteigenschaften, in dieser Arbeit auch synonym Produktanforderungen oder Anforderungen, werden hier mit Hwang/Masud (1979), S. 12, allgemein aufgefaßt als „characteristics, qualities or preference parameters of alternatives.“ Ausprägungen dieser Eigenschaften sind dann wie bei Crane (o. J.), S. 5, „the specific points along these features.“Google Scholar
  328. 562.
    Vgl. Johnson (1987), S. 254.Google Scholar
  329. 563.
    So weist Banks (1950), S. 145, in seiner empirischen Untersuchung die hohe Erklärungskraft der Präferenz für tatsächliches Kaufverhalten nach. Vgl. relativierend Gutsche (1995), S. 43, und Herrmann (1996), S. 5.Google Scholar
  330. 564.
    Vgl. Trommsdorff/Bleicker/Hildebrandt (1980), S. 270; Halperin (1982), S. 89; Finkbeiner (1988), S. 75; Schubert (1991), S. 41; Hausruckinger/Herker (1992), S. 100; Mengen (1993), S. 69; Gutsche (1995), S. 40; Heiners (1996), S. 10, und Köcher (1997), S. 141. Für eine Übersicht über andere Inhaltsbestimmungen der Begriffe Präferenz und Nutzen vgl. etwa die Arbeit von Böcker (1986), S. 555. Schweikl (1985) S. 26, plädiert für eine synonyme Verwendung der Begriffe Präferenz und Nutzen.Google Scholar
  331. 565.
    Peter (1981), S. 134.Google Scholar
  332. 566.
    Vgl. Falmagne (1976), S. 65; Peter/Churchill (1986), S. 1; Borg/Staufenbiel (1993), S. 49, und Voeth (2000), S. 23.Google Scholar
  333. 567.
    Green/Tull/Albaum (1988), S. 243. So auch Thomas (1979), S. 199, und Kailich (1990), S. 152.Google Scholar
  334. 568.
    Hier wird von Gütern synonym für Produkte aufgrund der mikroökonomischen Provenienz der Auseinandersetzung mit dem Nutzenkonstrukt gesprochen. Diese historischen Entwicklungslinien zeichnen bspw. Gutsche (1995), S. 26 ff., und Voeth (2000), S. 7 ff., nach. Vgl. kritisch Henderson (1989), S. 143.Google Scholar
  335. 569.
    Diese Darstellung stützt sich v.a. auf die Arbeiten von Hoepfl/Huber (1970), S. 408; Thomas (1979), S. 200; Green/Goldberg/Montemayor (1981), S. 34; Bauer/Thomas (1984), S. 502; Green (1984), S. 156, und Green/Krieger (1993), S. 470.Google Scholar
  336. 570.
    Vgl. Fishburn (1967), S. 436; Fishbum (1968), S. 346; Thomas (1979), S. 200; Schweikl (1985), S. 27, und Green/Krieger (1993), S. 470.Google Scholar
  337. 571.
    So bspw. auch Thomas (1979), S. 199; Tacke (1989), S. 171, und Mengen (1993), S. 77.Google Scholar
  338. 572.
    Vgl. Fishburn (1967), S. 436; Fishburn (1968), S. 346; Thomas (1979), S. 200; Weisenfeld (1987), S. 267; Theuerkauf (1989) S. 1186, und Green/Krieger (1993), S. 470. Dabei kann der Vorzug auch verbal zum Ausdruck gebracht und muß nicht aus tatsächlichem Wahlverhalten abgeleitet werden, womit der Ansicht von Fishbum (1968), S. 335; Hoepfl/Huber (1970), S. 408; Day/Shocker/Srivastava (1979), S. 11, und Hagerty (1983), S. 100, gefolgt wird. Vgl. hierzu auch Trommsdorff/Bleicker/Hildebrandt (1980), S. 272; Gutsche (1995), S. 28, und Voeth (2000), S. 11.Google Scholar
  339. 573.
    Vgl. Jain/Acito/Malhotra/Mahajan (1979), S. 313; Akaah/Korgaonkar (1983), S. 187; Hase (1991), S. 231; Green/Krieger (1993), S. 469, und Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1993), S. 105.Google Scholar
  340. 574.
    Vgl. Hoepfl/Huber (1970), S. 408; Jain/Acito/Malhotra/Mahajan (1979), S. 313; Green/Goldberg/Montemayor (1981), S. 340; Akaah/Korgaonkar (1983), S. 187; Tscheulin (1991), S. 1268, und Green/Krieger (1993), S. 470.Google Scholar
  341. 575.
    Auf eine zusätzliche probandenspezifische Indizierung wird hier der besseren Übersicht halber verzichtet. Es ist jedoch leicht vorstellbar, den hier an einem Probanden dargestellten Sachverhalt auf eine Vielzahl von Personen zu erweitern.Google Scholar
  342. 576.
    Winterfeldt/Edwards (1986), S. 275, betonen, daß die hier vorgestellte Modellierung die „[b]y far the most frequently used“ ist und daß „more general functions and functional terms [...] have been explored in the literature but have so far found little use in applications [...]“. Ein Überblick über weitere Modelle findet sich aber bspw. bei Winterfeldt/Edwards (1986), S. 275 ff. und Green/Krieger (1993), S. 472. Vgl. auch Lutz/Bettman (1977), S. 138 ff.Google Scholar
  343. 577.
    Vgl. Fishbum (1967), S. 437; Green/Srinivasan (1978), S. 9; Urban/Hauser (1980), S. 238; Green/Goldberg/Montemayor (1981), S. 34; Akaah/Korgaonkar (1983), S. 189 f.; Böcker (1986), S. 561; Green/Krieger (1993), S. 469 ff; Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1993), S. 105; Mengen/Simon (1996), S. 229, und Hensel-Börner (2000), S. 15. Den Analytic Hierarchy Process, einen weiteren prominenten Vertreter kompositioneller Modelle, erläutern Saaty (1982), S. 14 ff; Harker (1989), S. 3 ff, und Tscheulin (1992), S. 27 ff.Google Scholar
  344. 578.
    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 9; Ürban/Hauser (1980), S. 242; Green/Goldberg/Montemayor (1981), S. 33; Green (1984), S. 156, und Mengen (1993), S. 72.Google Scholar
  345. 579.
    Vgl. Huber (1974), S. 1396; Green (1984), S. 156; Teas/Dellva (1985), S. 101; Huber (1987), S. 6; Huber (1988), S. 244; Gutsche (1995), S. 76; Orme (1996), S. 1, und Köcher (1997), S. 142. Beispiele hierfür finden sich bspw. bei Dr oege/Backhaus/W eiber (1993), S. 58, und Backhaus (1995), S. 39. Weitere Antwortmuster finden Baumgartner/Steenkamp (2001), S. 143 ff, in ihrer empirischen Studie.Google Scholar
  346. 580.
    Vgl. Akaah/Korgaonkar (1983), S. 188; Huber (1987), S. 6; Kucher/Simon (1987), S. 28 f.; Tscheulin (1991), S. 1269; Simon (1992), S. 116; Voeth (2000), S. 28, und ferner Scharf/Schubert/Volkmer (1996), S. 102. Dieses Problem zeigt sich in besonderer Schärfe bei Einbeziehung des Produktpreises als Attribut, da hierbei lt. Simon/Kucher (1988), S. 178, durch die isolierte Befragung ein „atypisch hohes Preisbewußtsein“ geschaffen wird. So auch Bauer/Huber/Adam (1998), S. 270. Weitere Nachteile der kompositionellen Vorgehensweise erörtern Green/Srinivasan (1990), S. 10, und Doyle (1999), S. 977 f.Google Scholar
  347. 581.
    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 104; Jain/Acito/Malhotra/Mahajan (1979), S. 313; Akaah/Korgaonkar (1983), S. 187; Schweikl (1985), S. 35; Dichtl/Thomas (1986), S. 28; Green/Krieger (1993), S. 470; Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1993), S. 105; Baier/Säuberlich (1997), S. 952; Crawford (1997), S. 258; Haaijer/Wedel (2000), S. 321, und Reutterer/Kotzab (2000), S. 30.Google Scholar
  348. 582.
    Vgl. Torgerson (1965), S. 379 ff.; Day/Shocker/Srivastava (1979), S. 14; Borg/Staufenbiel (1993), S. 82; Brockhoff (1993), S. 31, und Gutsche (1995), S. 102. Einen Überblick über verschiedene Ansätze geben Bijmolt/Wedel (1999), S. 277–285. Einen neueren Ansatz schlagen bspw. DeSarbo/Kim/Choi/Spaulding (2002), S. 93 ff., vor.Google Scholar
  349. 583.
    Vgl. zum Konstrukt der Wahrnehmung etwa Böcker (1986), S. 553.Google Scholar
  350. 584.
    Den Grundgedanken der Positionierung schildern bspw. Schubert (1991), S. 43 ff.; Esch (1992), S. 10 f., und Schobert (1995), S. 46 ff.Google Scholar
  351. 585.
    Vgl. Hauser/Vrban (1977), S. 581; Huber (1988), S. 165; Wedel/Vriens/Bijmolt/Krijnen/Leeflang (1998), S. 74; Voeth (2000), S. 30, und Kanyamibwa/Christy/Fong (2001), S. 62. Die Verfahrensweise der Multidimensionalen Skalierung schildern Torgerson (1952), S. 401 ff; Green (1975), S. 73 ff.; Ross (1977), S. 279 ff.; Day/Shocker/Srivastava (1979), S. 14 f.; Dichtl/Schobert (1979), S. 1 ff.; Louviere/Johnson (1991), S. 137; Herrmann (1992), S. 168 ff.; Hair/Anderson/Tatham/Black (1995), S. 488 ff; Steffens (1995), S. 524 ff, und Backhaus/Erichson/Plinke/Weiber (1996), S. 431 ff. Empirische Anwendungen finden sich etwa bei Tantiwong/Wilton (1985), S. 55 ff; Block (1989), S. 115 ff; Hutchinson (1989), S. 252, und Stannard (1998), S. 138 ff.Google Scholar
  352. 586.
    Mit Stimuli werden hier, Backhaus/Erichson/Plinke/Weiber (1996), S. 503, folgend „die Kombinationen von Eigenschaftsausprägungen, die den Auskunftspersonen zur Beurteilung vorgelegt werden“, bezeichnet. Vgl. auch Rao (1977), S. 257; McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 38, und Schubert (1991), S. 131.Google Scholar
  353. 587.
    Green/Srinivasan (1978), S. 104, und Green/Srinivasan (1990), S. 4. Daß der Conjoint-Analyse ein Bündel von Verfahren zu subsumieren ist, meinen auch Louviere (1988), S. 94; Reibstein/Bateson/Boulding (1988), S. 271; Wittink/Walsh (1988), S. 1; Dolan (1990), S. 4; Louviere/Johnson (1991), S. 140 f.; Baier/Säuberlich (1997), S. 951; Bauer/Huber/Adam (1998), S. 271; Baier (1999), S. 197, und Louviere/Hensher/Swait (2000), S. 280. Vgl. aber auch Dichtl/Thomas (1986), S. 28, und Weisenfeld (1987), S. 267.Google Scholar
  354. 588.
    Vgl. Green/Rao (1971a), S. 355; McCullough/Best (1979), S. 26; Green/Carroll/Goldberg (1981), S. 20; Wiley/Low (1983), S. 405; Bauer/Thomas (1984), S. 201; Dichtl/Thomas (1986), S. 28; Smith (1988), S. 109; Auty (1995), S. 192; Mengen/Simon (1996), S. 229; Mummalaneni/Dubas/Chao (1996), S. 116; Armitage (1997), S. 79 f., und Dean (1997), S. 1. Da also mehrere Eigenschaften im Verbund, conjoint, dargestellt werden, findet sich für die Conjoint-Analyse in der deutschsprachigen Literatur auch die Bezeichnung Verbundmessung oder konjunkte Analyse. Vgl. bspw. Schubert (1991), S. 132; Borg/Staufenbiel (1993), S. 195; Seidenschwarz (1993), S. 199; Teichen (1994), S. 610, und Mengen/Simon (1996), S. 229.Google Scholar
  355. 589.
    Vgl. Green/Rao (1971a), S. 355; Thomas (1979), S. 200; Moore (1980), S. 516; Saßzadeh (1989), S. 451; Tharp/Marks (1990), S. 563; Mengen (1993), S. 71; Baiderjahn (1994), S. 13; Carroll/Green (1995), S. 385; Perrey (1996), S. 105; Baier (1999), S. 198, und Gustafsson/Herrmann/Huber (2000), S. 5.Google Scholar
  356. 590.
    Vgl. LucelTukey (1964), S. 6; Green/Srinivasan (1978), S. 103; Thomas (1979), S. 200; Huber (1987), S. 4; Louviere (1988), S. 95, und Green/Krieger (1993), S. 472. Weiteres hierzu bietet Falmagne (1976), S. 66.Google Scholar
  357. 591.
    Vgl. Johnson (1974), S. 121; Rao (1977), S. 276; Carmone/Green/Jain (1978), S. 300; Acito/Jain (1980), S. 106; Wittink/Cattin (1981), S. 101; Segal (1982), S. 139; Reibstein/Bateson/Boulding (1988), S. 271; Wittink/Krishnamurthi/Reibstein (1989), S. 113; Green/Krieger (1993), S. 472, und Ramaswamy/Cohen (2000), S. 361.Google Scholar
  358. 592.
    Green/Srinivasan (1978), S. 103.Google Scholar
  359. 593.
    Die Trennung der Begriffe Conjoint Measurement und -Analyse zur Unterscheidung der beiden Ansätze aufgrund ihrer unterschiedlichen Zielsetzungen schlagen Green/Srinivasan (1978), S. 103, vor. Diese Idee übernehmen bspw. Moore (1980), S. 516; Horsky/Sen (1982), S. 342 f.; Schweikl, (1985), S. 39, und Wittink/Krishnamurthi/Reibstein (1989), S. 113.Google Scholar
  360. 594.
    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 103; Moore (1980), S. 516; Huber (1987), S. 4; Green/Krieger (1993), S. 472; Reiners (1996), S. 19, und Blomkvist/Ekdahl/Gustafsson (2000), S. 161. Für eine Auseinandersetzung mit den Anpassungen des ursprünglichen Verfahrens im Zuge der Übernahme im Marketing vgl. die Arbeit von Huber (1987), S. 1ff.Google Scholar
  361. 595.
    Vgl. Green/Carroll/Goldberg (1981), S. 20; Johnson (1987), S. 253, und Green/Krieger (1993), S. 486. Cattin/Wittink (1982), S. 44, und Wittink/Cattin (1989), S. 92, weisen für die USA in der Zeit bis 1985 die kommerzielle Durchführung von ca. 1.700 Conjoint-Studien nach. Für Europa belegen Wittink/Vriens/Burhenne (1994), S. 41 ff., die Durchführung von etwa 1.000 Studien im Zeitraum von 1986 bis 1991, von denen ca. ein Drittel in Deutschland unternommen wurden.Google Scholar
  362. 596.
    Auch Aust (1996), S. 72, und Voeth (1999), S. 165 ff., betonen, daß es sich bei einer solchen Darstellung nur um einen Ausschnitt handeln kann. Eine Zuordnung empirischer Studien zu den mit ihnen verfolgten Zielen bieten Gustafsson/Herrmann/Huber (2000), S. 6 f. Vgl. auch die Übersichten von Schubert (1991), S. 258, und Voeth (1999), S. 161.Google Scholar
  363. 597.
    Vgl. Green/Srinivasan (1990), S. 10; Tscheulin (1991), S. 1269, und Tscheulin/Blaimont (1993), S. 840. Eine umfassende Übersicht geben Hensel-Börner (2000), S. 45 ff., und Sattler/Hensel-Börner (2000), S. 128 ff. Vgl. auch Tscheulin (1991), S. I270.Google Scholar
  364. 598.
    Vgl. Neslin (1981), S. 83, und Green/Goldberg/Wiley (1982), S. 150.Google Scholar
  365. 599.
    Vgl. Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 220.Google Scholar
  366. 600.
    Vgl. Agarwal/Green (1991), S. 145.Google Scholar
  367. 601.
    Vgl. Leigh/MacKay/Summers (1984), S. 460.Google Scholar
  368. 602.
    Vgl. Srinivasan/Park (1997), S. 290.Google Scholar
  369. 603.
    Vgl. Wittink/Walsh (1988), S. 13.Google Scholar
  370. 604.
    Vgl. Leigh/MacKay/Summers (1984), 461.Google Scholar
  371. 605.
    Vgl. Johnson (1991), S. 223.Google Scholar
  372. 606.
    Vgl. Agarwal/Green (1991), S. 145.Google Scholar
  373. 607.
    Hensel-Bömer (2000), S. 42. Sie bemerkt jedoch einschränkend, daß eine Conjoint-Analyse Nachteile bezüglich des notwendigen Zeit- und Kostenaufwands bei der Durchführung aufweist.Google Scholar
  374. 608.
    Bauer/Herrmann/Gutsche (1995), S. 1449.Google Scholar
  375. 609.
    In der Literatur finden sich eine Vielzahl solcher Ablaufschemata. Vgl. bspw. Green/Srinivasan (1978), S. 105, Currim (1981), S. 302; Kucher/Simon (1987), S. 30; Simon/Kucher (1988), S. 178; Zinkhan/Zinkhan (1989), S. 48; Green/Srinivasan (1990), S. 5; Schubert (1991), S. 154; Hausruckinger/Herker (1992), S. 100; Green/Krieger (1993), S. 475; Bauer/Herrmann/Mengen (1994), S. 83 ff; Gutsche (1995), S. 89; Mengen/Simon (1996), S. 230 ff.; Weiber/Rosendahl (1997), S. 108; Wedel/Vriens/Bijmolt/ Krijnen/Leeßang (1998), S. 74; Wilcox (1999), S. 81 ff; Gustafsson/Herrmann/Huber (2000), S. 9, und Wittink/Bergestuen (2001), S. 151.Google Scholar
  376. 610.
    Auty (1995), S. 197. So auch Tumbusch (1987), S. 210; McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 38; Schubert (1991), S. 176; Seidenschwarz (1993), S. 203; Bauer/Herrmann/Gutsche (1995), S. 1446, und Gutsche (1995), S. 91.Google Scholar
  377. 611.
    Vgl. bspw. Böcker (1986), S. 565; McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 39; Dolan (1990), S. 5, und Mengen (1993), S. 73.Google Scholar
  378. 612.
    Vgl. Kucher/Simon (1987), S. 30; Theuerkauf (1989), S. 1180; Green/Krieger (1991), S. 28; Gutsche (1995), S. 89, und Rosier (1996), S. 130.Google Scholar
  379. 613.
    Vgl. Auty (1995), S. 197.Google Scholar
  380. 614.
    Vgl. Theuerkauf (1989), S. 1180; Gutsche (1995), S. 89, und Mengen/Simon (1996), S. 230 f.Google Scholar
  381. 615.
    Schweikl (1955), S.91.Google Scholar
  382. 616.
    Vgl. Churchill (1987), S. 272; Smallwood (1987), S. 293; McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 44; Stannard (1989), S. 133; Schubert (1991), S. 179; Gutsche (1995), S. 90, und Poynter (1999), S. 23.Google Scholar
  383. 617.
    Vgl. Tumbusch (1987), S. 283, und Schubert (1991), S. 180.Google Scholar
  384. 618.
    Vgl. zu den für diesen Zweck vorgeschlagenen Verfahren Green/Srinivasan (1978), S. 104; Cattin/Wittink (1982), S. 46; McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 44; Theuerkauf (1989), S. 1180; Auty (1995), S. 198, und Gutsche (1995), S. 91.Google Scholar
  385. 619.
    Vgl. Dolan (1990), S. 5; Schubert (1991), S. 190; Baiderjahn (1994), S. 14; Auty (1995), S. 192; Gutsche (1995), S. 89; Mengen/Simon (1996), S. 231, und Rösler (1996), S. 130 f.Google Scholar
  386. 620.
    Vgl. Churchill (1987), S. 270; Louviere (1988), S. 96; McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 41; Bauer/ Herrmann/Gutsche (1995), S. 1443, und Rao/Sattler (2000), S. 53.Google Scholar
  387. 621.
    Vgl. Teas/Dellva (1985), S. 100; Smallwood (1987), S. 293; McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 40; Schubert (1991), S. 150 f.; Rao/Sattler (2000), S. 52, und Simmons/Esser (2000), S. 73.Google Scholar
  388. 622.
    Vgl. Parker/Srinivasan (1976), S. 993; Tumbusch (1987), S. 284; Schubert (1991), S. 178; Gutsche (1995), S. 90; Mengen/Simon (1996), S. 231; Rosier (1996), S. 131, und Poynter (1999), S. 24.Google Scholar
  389. 623.
    Vgl. Green/Srinivasan (1990), S. 5; Schubert (1991), S. 153; Perrey (1996), S. 106; Rosier (1996), S. 131, und Poynter (1999), S. 25. Weiteres hierzu bieten Greenberg (1986), S. 320; Hagerty (1986), S. 307, und Churchill (1987), S. 270.Google Scholar
  390. 624.
    Vgl. Tumbusch (1987), S. 285; Huber/Wittink/Johnson/Miller (1992), S. 2, und Haaijer/Wedel (2000), S. 322. McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 41; Schubert (1991), S. 13, und Gustafsson/Ekdahl/Bergman (2000), S. 341, bspw. plädieren dennoch für eine Einbeziehung dieser Merkmale. Vgl. auch Green/Srinivasan (1990), S. 4, und Marzocchi/Brasini/Rimessi (2000), S. 142.Google Scholar
  391. 625.
    Vgl. Williams/Kilroy (2000), S. 86. Vgl. auch McCullough (2000a), S. 99 ff.Google Scholar
  392. 626.
    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 105; Churchill (1987), S. 269; Smallwood (1987), S. 293; McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 41; Schubert (1991), S. 176; Bauer/Herrmann/Guts che (1995), S. 1444; Gutsche (1995), S. 90 f.; Mengen/Simon (1996), S. 231; Reiners (1996), S. 31; Blomkvist/Ekdahl/Gustafsson (2000), S. 162; Huber/Herrmann/Gustafsson (2000), S. 184, und Simmons/Esser (2000), S. 75.Google Scholar
  393. 627.
    Vgl. Bauer/Herrmann/Gutsche (1995), S. 1444; Rösler (1996), S. 165 f., und Simmons/Esser (2000), S. 75. Weitere Anforderungen dokumentieren Cattin/Wittink (1982), S. 46; Bauer/Herrmann/Gutsche (1995), S. 1443; Rösler (1996), S. 132 ff., und Simmons/Esser (2000), S. 73.Google Scholar
  394. 628.
    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 109; McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 41; Simon (1992a), S. 60; Bauer/Herrmann/Gutsche (1995), S. 1446; Gutsche (1995), S. 91, und Simmons/Esser (2000), S. 76.Google Scholar
  395. 629.
    Vgl. Verlegh/Schifferstein/Wittink (2002), S. 49. Die Abhängigkeit der relativen Wichtigkeit von der Anzahl der Ausprägungen geht auf Erkenntnisse von Currim/Weinberg/Wittink (1981), S. 72, zurück. Wittink/Krishnamurthi/Reibstein (1989), S. 121, und Steenkamp/Wittink (1994), S. 285, weisen diesen Effekt in der Folge in weiteren Studien empirisch nach. Die mögliche Herkunft dieses Effekts diskutieren bspw. Green/Srinivasan (1990), S. 7; Steenkamp/Wittink (1994), S. 278 ff; McCullough (2000), S. 137; Wittink (2000), S. 232, und Verlegh/Schifferstein/Wittink (2002), S. 44 f. Vgl. auch Halperin/Strazdon (1980), S. 217; von Nitzsch/Weber (1993), S. 943; Bauer/Herrmann/Gutsche (1995), S. 1446; Wittink (1999), S. 118; Hoogerbrugge (2000), S. 113; McCullough (2000), S. 125, und Wittink/Bergestuen (2001), S. 162 f.Google Scholar
  396. 630.
    Vgl. Wittink/Krishnamurthi/Nutter (1982), S. 474; Wittink/Krishnamurthi/Reibstein (1989), S. 118; Auty (1995), S. 198; Perrey (1996), S. 113; Hensel-Börner (2000), S. 75; McCullough (2000), S. 109, und McCullough (2000), S. 125.Google Scholar
  397. 631.
    Vgl. McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 41; Schubert (1991), S. 195, und Auty (1995), S. 198.Google Scholar
  398. 632.
    Vgl. Crane (o. J.), S. 33; Churchill (1987), S. 270; Smallwood (1987), S. 293; Hutchinson (1989), S. 254, und Simmons/Esser (2000), S. 85.Google Scholar
  399. 633.
    So bspw. auch Gustafsson/Herrmann/Huher (2000), S. 14 ff.Google Scholar
  400. 634.
    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 108; Segal (1982), S. 139; Bauer/Thomas (1984), S. 205; Schweikl (1985), S. 46; Theuerkauf (1989), S. 1180; Simon (1992), S. 117; Mengen (1993), S. 82; Müller-Hagedorn/Sewing/Toporowski (1993), S. 124, und Teichert (1994), S. 611.Google Scholar
  401. 635.
    Vgl. Urban/Hauser (1980), S. 269; Malhotra (1982), S. 205; Reiners (1996), S. 74, und Scharf/Schubert/Volkmer (1996), S. 102.Google Scholar
  402. 636.
    Carmone/Green/Jain (1978), S. 300. Vgl. auch Green/Rao (1971a), S. 358.Google Scholar
  403. 637.
    Vgl. Agarwal (1988), S. 52; Schubert (1991), S. 145; Baiderjahn (1994), S. 14; Gutsche (1995), S. 94; Perrey (1996), S. 106, und Köcher (1997), S. 142. Ein Katalog solcher reduzierter Designs findet sich bei Addelman (1962), S. 36 ff. Vgl. auch Green/Carroll/Carmone (1978), S. 101 ff.Google Scholar
  404. 638.
    Vgl. Johnson (1974), S. 122; Johnson (1987), S. 257; Dolan (1990), S. 5; Green/Krieger (1993), S. 477; Auty (1995), S. 195; Gustafsson/Herrmann/Huber (2000), S. 14, und Wittink (2000), S. 230.Google Scholar
  405. 639.
    Dies weist etwa Miller (1956), S. 90, nach.Google Scholar
  406. 640.
    Die kritische Anzahl möglicher Produkteigenschaften wird in der Literatur uneinheitlich angegeben. Eine Begrenzung dieser Größenordnung sehen aber bspw. GreenISrinivasan (1978), S. 108.; Bauer/Thomas (1984), S. 205; Johnson (1987), S. 257; Srinivasan/Park (1997), 290; Gustafsson/Herrmann/Huber (2000), S. 14, und Williams/Kilroy (2000), S. 82. Einen Überblick bietet Voeth (2000), S. 57.Google Scholar
  407. 641.
    Green/Srinivasan (1978), S. 108. Vgl. auch Cattin/Wittink (1982), S. 47; Dolan (1990), S. 5; Green/Srinivasan (1990), S. 8; Köcher (1997), S. 142, und Srinivasan/Park (1997), 286.Google Scholar
  408. 642.
    Johnson (1987), S. 257.Google Scholar
  409. 643.
    Vgl. Johnson (1989), S. 276, und Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1991), S. 192. In der Studie von Tharp/ Marks (1990), S. 568, hingegen zeigt sich dieser Effekt nicht.Google Scholar
  410. 644.
    Vgl. Wittink/Walsh (1988), S. 1, und Backhaus/Erichson/Plinke/Weiber (1996), S. 504.Google Scholar
  411. 645.
    Vgl. Luce/Tukey (1964), S. 3.Google Scholar
  412. 646.
    Vgl. Johnson (1974), S. 122; Green/Srinivasan (1978), S. 107; Thomas (1979), S. 205; Urban/Hauser (1980), S. 269; Segal (1982), S. 139; Johnson (1987), S. 257; Simon (1992), S. 117; Crawford (1994), S. 258, und Teichen (1994), S. 611.Google Scholar
  413. 647.
    Vgl. Johnson (1974), S. 122; Green/Srinivasan (1978), S. 107; Jain/Acito/Malhotra/Mahajan (1979), S. 320; Urban/Hauser (1980), S. 271; Johnson (1987), S. 258, und Mengen (1993), S. 81.Google Scholar
  414. 648.
    Vgl. Backhaus/Erichson/Plinke/Weiber (1996), S. 504.Google Scholar
  415. 649.
    Johnson (1987), S. 258. So auch Green/Srinivasan (1978), S. 107; Thomas (1979), S. 205; Wittink/Cattin (1989), S. 93; Vriens (1992), S. 15, und Mengen (1993), S. 81. Bereits Johnson (1974), S. 122, räumt den geringen Realismus der Bewertungsaufgabe ein.Google Scholar
  416. 650.
    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 107; Urban/Hauser (1980), S. 271; Johnson (1987), S. 258; Saßzadeh (1989), S. 458, und Schweikl (1985), S. 48.Google Scholar
  417. 651.
    Johnson (1987), S. 257. Diesen Schluß zieht auch Curry (1996), S. 5, was sich letztlich in der abnehmenden Bedeutung des Verfahrens in praktischen Anwendungen niederschlägt. Vgl. hierzu Cattin/Wittink (1982), S. 47; Wittink/Cattin (1989), S. 92; Green/Srinivasan (1990), S. 6; Wittink/Vriens/Burhenne (1994), S. 44, und Mengen/Simon (1996), S. 231. Weitere Nachteile des Verfahrens bieten Green/Srinivasan (1978), S. 108; Currim/Weinberg/Wittink (1981), S. 73; Green/Srinivasan (1990), S. 6; Schubert (1991), S. 210; Wittink (1991), S. 316; Mengen/Simon (1996), S. 231, und Reiners (1996), S. 71.Google Scholar
  418. 652.
    Vgl. Green/Goldberg/Montemayor (1981), S. 33; Green (1984), S. 156; Wittink/Cattin (1989), S. 94; Green/Srinivasan (1990), S. 8, und Carroll/Green (1995), S. 386.Google Scholar
  419. 653.
    Vgl. Akaah/Korgaonkar (1983), S. 187; Leigh/MacKay/Summers (1984), S. 456; Schweikl (1985), S. 41, und Green/Srinivasan (1990), S. 9.Google Scholar
  420. 654.
    Vgl. Green/Goldberg/Montemayor (1981), S. 35; Cattin/Wittink (1982), S. 50; Green (1984), S. 157; Toy/Rager/Guadagnolo (1989), S. 280; Agarwal/Green (1991), S. 141; Mengen (1993), S. 83; Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 3; Baier/Säuberlich (1997), S. 952 f., und Hensel-Börner (2000), S. 52 f. Formalisierungen einiger hybrider Ansätze finden sich bspw. bei Akaah/Korgaonkar (1983), S. 190 f., und Green (1984) S. 157 ff.Google Scholar
  421. 655.
    Vgl. Cattin/Wittink (1982), S. 50; Green (1984), S. 157, und Green/Srinivasan (1990), S. 11.Google Scholar
  422. 656.
    Vgl. Cattin/Wittink (1982), S. 49; Green (1984), S. 156; Green/Srinivasan (1990), S. 10; Mehta/Moore/Pavia (1992), S. 470; Mengen (1993), S. 83, und Mengen/Simon (1996), S. 232.Google Scholar
  423. 657.
    Vgl. Mengen (1993), S. 83, und Mengen/Simon (1996), S. 232. Voeth/Hahn (1998), S. 119, und Baier (1999), S. 199, kritisieren diese mangelnde Möglichkeit zur Ermittlung individueller Nutzenfunktionen. Baier/Säuberlich (1997), S. 955 ff., schlagen ein hybrides Verfahren vor, das diesen Mangel beheben soll.Google Scholar
  424. 658.
    Bspw. Mehta/Moore/Pavia (1992), S. 470, rechnen ACA auch den hybriden Verfahren zu. Dies ist insofern zutreffend, als auch hierbei kompositionelle und dekompositionelle Elemente verquickt werden. Allerdings muß betont werden, daß die oben dargestellten Hybrid-Ansätze die kompositioneilen Teilnutzenwerte mit dekompositionellen Werten auf Segmentebene verbinden, während die Adaptive Conjoint-Analyse streng individuelle Nutzenfunktionen generiert. Auch Green/Srinivasan (1990), S. 11; Carroll/Green (1995), S. 386, und Baier/Säuberlich (1997), S. 952, plädieren für eine gedankliche Trennung dieser Ansätze.Google Scholar
  425. 659.
    Vgl. Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1991), S. 1, und Williams/Kilroy (2000), S. 81.Google Scholar
  426. 660.
    Vgl. Johnson (1987), S. 259; Agarwal (1988), S. 52; Green/Srinivasan (1990), S. 11; Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 215; Green/Schaffer/Patterson (1991), S. 303; Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1991), S. 1; Mengen (1993), S. 83; Carmone/Schaffer (1995), S. 117; Gutsche (1995), S. 96; Mengen/Simon (1996), S. 232, und Wittink (2000), S. 231.Google Scholar
  427. 661.
    Vgl. Johnson (1987), S. 262, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1997), S. B-l.Google Scholar
  428. 662.
    Vgl. Green/Srinivasan (1990), S. 11; Mengen (1993), S. 84; Mengen/Simon (1996), S. 233, und Hensel-Börner (2000), S. 54.Google Scholar
  429. 663.
    Vgl. Orme (o. J.), S. 1; Carmone (1982), S. 325; Johnson (1987), S. 262; Kucher/Simon (1987), S. 31; Simon (1992), S. 126; Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 3, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1997), S. B-l. Dies unterliegt jedoch gewissen Einschränkungen, auf die noch einzugehen ist.Google Scholar
  430. 664.
    Vgl. Agarwal (1988), S. 56; Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1993), S. 111; Baier/Säuberlich (1997), S. 953; Orme (2000), S. 1, und Williams/Kilroy (2000), S. 82.Google Scholar
  431. 665.
    Vgl. Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1991), S. 189, und Williams/Kilroy (2000), S. 83.Google Scholar
  432. 666.
    Vgl. Johnson (1987), S. 262, und Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1991), S. 189.Google Scholar
  433. 667.
    Dies zeigt sich etwa in den Untersuchungen von Middleton (1987), S. 87; Agarwal (1988), S. 56; Zandan/Frost (1989), S. 13, und Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1991), S. 199. Vgl. auch Huber (1987), S. 250; Stahl (1988), S. 131; Wittink/Cattin (1989), S. 95; Green/Srinivasan (1990), S. 11, und Gutsche (1995), S. 97.Google Scholar
  434. 668.
    Hensel-Börner (2000), S. 55. So auch Mengen/Simon (1996), S. 232.Google Scholar
  435. 669.
    Louviere (1984), S. 149.Google Scholar
  436. 670.
    Vgl. Louviere (1984), S. 149; Louviere/Timmermans (1992), S. 181, und Oppewal/Louviere/Timmermans (1994), S. 93.Google Scholar
  437. 671.
    Vgl. Louviere (1984), S. 148 ff.Google Scholar
  438. 672.
    Vgl. Louviere/Gaeth (1987), S. 25 ff.Google Scholar
  439. 673.
    Vgl. Oppewal/Louviere/Timmermans (1994), S. 93 ff. Eine Veränderung dieses Verfahrens für die Analyse von Gruppenpräferenzen findet sich bei Molin/Oppewal/Timmermans (2000), S. 168 ff, die diesen neuen Ansatz zudem mit der ursprünglichen und der Vollprofilmethode vergleichen.Google Scholar
  440. 674.
    Vgl. Voeth (2000), S. 166 ff.Google Scholar
  441. 675.
    Vgl. Schweikl (1985) S. 107 ff.Google Scholar
  442. 676.
    Vgl. Köcher (1997), S. 141 ff.Google Scholar
  443. 677.
    Vgl. Srinivasan/Park (1997), S. 286 ff.Google Scholar
  444. 678.
    Vgl. Hensel-Börner (2000), S. 70 ff.Google Scholar
  445. 679.
    Vgl. Orme (2000), S. 5; Dellaert/Borgers/Lowiere/Timmermans (2001), S. 387 f., und Sándor/Wedel (2001), S. 430.Google Scholar
  446. 680.
    Vgl. Louviere (1988), S. 94; Louviere/Gaeth (1988), S. 63; Carroll/Green (1995), S. 388; Weiber/Rosendahl (1997), S. 109; Baier (1999), S. 200 f.; Elrod/Chrzan (2000), S. 209; Haaijer/Wedel (2000), S. 319; Ramaswamy/Cohen (2000), S. 375, und Voeth (2000), S. 92. Weiteres hierzu bieten Sándor/Wedel (2001), S. 432 ff.Google Scholar
  447. 681.
    Vgl. Louviere/Gaeth (1988), S. 59; Elrod/Louviere/Davey (1992), S. 368; Bauer/Herrmarm/Gutsche (1995), S. 1449; Elrod/Chrzan (2000), S. 209, und Ramaswamy/Cohen (2000), S. 375.Google Scholar
  448. 682.
    Vgl. Elrod/Louviere/Davey (1992), S. 368; Voeth/Hahn (1998), S. 102; Hensel-Börner (2000), S. 27, und Voeth (2000), S. 101. Einen frühen Ansatz liefern Ramaswamy/Cohen (1995), S. 138 ff, die Ausfuhrungen von Huber/Train (2002), S. 262 ff, markieren neuere Überlegungen. Einen Überblick geben Frazier/Patterson (2000), S. 71 ff.Google Scholar
  449. 683.
    Vgl. Hagerty (1985), S. 168 ff; Ogawa (1987), S. 67 ff, und Kamakura (1988), S. 159 ff.Google Scholar
  450. 684.
    Vgl. Green/DeSarbo (1979), S. 84 ff.Google Scholar
  451. 685.
    Vgl. Voeth (2000), S. 120 ff.Google Scholar
  452. 686.
    Vgl. Damron/Rouziès (1991), S. 316; Schubert (1991), S. 211; Carroll/Green (1995), S. 386, und Weiber/Rosendahl (1997), S. 111.Google Scholar
  453. 687.
    Vgl. Segal (1982), S. 142 f.Google Scholar
  454. 688.
    Vgl. Van Veen/Beazley (1977), S. 9.Google Scholar
  455. 689.
    Vgl. Jain/Acito/Malhotra/Mahajan (1979), S. 318.Google Scholar
  456. 690.
    Vgl. Jain/Malhotra/Pinson (1979), S. 5.Google Scholar
  457. 691.
    Vgl. Green/Goldberg/Wiley (1982), S. 150.Google Scholar
  458. 692.
    Vgl. Akaah (1991), S. 313.Google Scholar
  459. 693.
    Vgl. Elrod/Louviere/Davey (1992), S. 375.Google Scholar
  460. 694.
    Vgl. Carroll/Green (1995), S. 387.Google Scholar
  461. 695.
    Vgl. Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1991), S. 201, und Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1993), S. 198.Google Scholar
  462. 696.
    Vgl. Agarwal (1988), S. 55.Google Scholar
  463. 697.
    Vgl. Huber/Wittink/Johnson/Miller (1992), S. 4.Google Scholar
  464. 698.
    Vgl. Voeth (2000), S. 238.Google Scholar
  465. 699.
    Vgl. Hensel-Börner (2000), S. 131. Vgl. auch Hensel-Börner/Sattler (2000), S. 717 ff.Google Scholar
  466. 700.
    Vgl. Green/Helsen (1989), S. 349.Google Scholar
  467. 701.
    Vgl. Green (1984), S. 156.Google Scholar
  468. 702.
    Vgl. Weiber/Rosendahl (1997), S. 116.Google Scholar
  469. 703.
    Auch Hensel-Bömer (2000), S. 7, sieht dies als wichtiges Kriterium bei der Entscheidung für ein Verfahren der Conjoint-Analyse.Google Scholar
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    Vgl. Böcker (1986), S. 557 f.; Hagerty (1986), S. 299; Weisenfeld (1987), S. 267; Green/Srinivasan (1990), S. 4; Baiderjahn (1991), S. 34; Chrzan (1991), S. 205; Simon (1992), S. 376; Mengen (1993), S. 76, und Gustafsson/Herrmann/Huber (2000), S. 10. Innerhalb einer Conjoint-Analyse und zwischen verschiedenen Merkmalen können jedoch unterschiedliche Modelle zum Einsatz kommen. Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 106; Green/Srinivasan (1990), S. 4; Mengen (1993), S. 78, und Reiners (1996), S. 57. Einen Ansatz zur Berücksichtigung multipler intraindividueller Idealpunkte entwickeln Lee/Sudhir/Steckel (2002), S. 75 ff.Google Scholar
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    Vgl. Cattin/Wittink (1982), S. 46; Schweikl (1985), S. 28; Böcker (1986), S. 557, und Weisenfeld (1987), S. 267. Vgl. auch Green/Srinivasan (1978), S. 105. Weiteres hierzu bietet Coombs (1975), S. 115 f.Google Scholar
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    Vgl. Cattin/Wittink (1982), S. 47; Schweikl (1985), S. 28 f; Weisenfeld (1987), S. 267; Mengen (1993), S. 76; Gutsche (1995), S. 83; Reiners (1996), S. 55, und Gustafsson/Herrmann/Huber (2000), S. 10. Green/Srinivasan (1978), S. 105, betonen, daß das Idealpunktmodell zwar grundsätzlich nicht einer Funktion zweiten Grades gehorchen muß, dies aber eine hinreichend genaue Approximation für praktische Anwendungen darstellt.Google Scholar
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    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 106; Schweikl (1985), S. 29; Böcker (1986), S. 558; Mengen (1993), S. 76 f., und Gutsche (1995) S. 84.Google Scholar
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    Vgl. Schweikl (1985), S. 115; Weisenfeld (1987), S. 267; Mengen (1993), S. 78 f., und Wilcox (1999), S. 78. Allerdings zeigen Srinivasan/Jain/Malhotra (1983), S. 37, und Johnson (2000), S. 26, daß die Prognosegüte der Ergebnisse erhöht werden kann, wenn bei Produkteigenschaften, bei denen eine starke Theorie über ihren monotonen Verlauf vorliegt, ein solcher abgebildet wird.Google Scholar
  475. 709.
    Green/Krieger (1993), S. 477, weisen daraufhin, daß im Teilnutzenmodell grundsätzlich für jede Ausprägung ein Teilnutzenwert zu schätzen ist, während die Annahmen über den Verlauf der Bewertungsfunktion in den beiden anderen Modellen den Schluß auf beliebige Ausprägungen erlauben. Daher wird hier das Teilnutzenmodell wie auch bei Benz/Becker-Flügel (1997), S. 125, über Balken- und nicht als Liniendiagramme visualisiert. Wird jedoch bei metrischen Attributen die Approximation des Funktionsverlaufs durch abschnittsweise Linearität akzeptiert, so können weitere Teilnutzen durch lineare Interpolation gewonnen werden. Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 105; Thomas (1979), S. 200; Schweikl (1985), S. 30, und Mengen (1993), S. 77.Google Scholar
  476. 710.
    Vgl. Thomas (1979), S. 199; Dichtl/Thomas (1986), S. 28, ferner Schweikl (1985), S. 28.Google Scholar
  477. 711.
    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 107; Mengen (1993), S. 78, und Herrmann (1996), S. 212.Google Scholar
  478. 712.
    Vgl. Thomas (1979), S. 200; Wittink/Cattin (1981), S. 102; Kahn/Baron (1994), S. 3; Bauer/Herrmann/ Mengen (1994), S. 92, und Herrmann (1996), S. 212. Weiteres zu den nicht-kompensatorischen Auswahlheuristiken bieten Cattin/Wittink (1982), S. 47; Schweikl (1985), S. 30 f.; Böcker (1986), S. 558, und Mengen (1993), S. 78 f.Google Scholar
  479. 713.
    Vgl. Rao (1977), S. 261; Louviere/Johnson (1991), S. 142, und Bauer/Herrmann/Mengen (1994), S. 92.Google Scholar
  480. 714.
    Vgl. zur Interaktion bspw. Thomas (1979), S. 200; Tumbusch (1987), S. 285, und Vriens (1992), S. 21.Google Scholar
  481. 715.
    Vgl. Green/Rao (1971a), S. 355 f.; Huber (1974), S. 1395; Neslin (1981), S. 83; Akaah/Korgaonkar (1983), S. 196; Leigh/MacKay/Summers (1984), S. 456; Greenberg (1986), S. 320; Huber (1987), S. 7; Elrod/Louviere/Davey (1992), S. 370; Green/Krieger (1993), S. 471 f.; Bauer/Herrmann/Mengen (1994), S. 92, und Johnson/Olberts (1996), S. 1. Vgl. aber auch Hagerty (1986), S. 300. Zudem können etwa multiplikative Modelle durch Logarithmierung in additive überfuhrt werden sofern die Teilnutzenwerte so transformiert werden, daß die Argumente des Logarithmus positiv sind. Vgl. LucelTukey (1964), S. 2, und Rao (1977), S. 263.Google Scholar
  482. 716.
    Vgl. Green/Rao (1971a), S. 359; Huber (1974), S. 1396; Cattin/Wittink (1982), S. 47; Malhotra (1982), S. 201; Hagerty (1986), S. 299, und Green/Srinivasan (1990), S. 7. Vgl. aber auch Zeleny (1976), S. 12. Betont sei, daß damit insbesondere nicht gefordert wird, daß die Gesamtnutzensynthese in realitas additiv verläuft. Vielmehr können reale Heuristiken hinreichend genau abgebildet werden. Vgl. Huber (1974), S. 1401; Currim/Weinberg/Wittink (1981), S. 70; Emery/Barron/Messier (1982), S. 457, und Schweikl (1985), S. 44. Einen zweistufigen Ansatz, der nicht-kompensatorisches und kompensatorisches Wahlverhalten verknüpft, hat Srinivasan (1988), S. 296 ff., vorgelegt.Google Scholar
  483. 717.
    Rao (1977), S. 261.Google Scholar
  484. 718.
    So bspw. auch in den Arbeiten von Thomas (1979), S. 199; Wiley/Low (1983), S. 141; Schweikl (1985), S. 44; Louviere/Johnson (1991), S. 142, und Mummalaneni/Dubas/Chao (1996), S. 122. Vgl. auch Bauer/Thomas (1984), S. 202; Dichtl/Thomas (1986), S. 28; Wittink/Cattin (1989), S. 93; Wittink/Vriens/Burhenne (1994), S. 50, und Butler/Morrice/Mullarkey (2001), S. 804.Google Scholar
  485. 719.
    Vgl. Thomas (1979), S. 200; Simon (1992), S. 120, und Mengen (1993), S. 94. Böcker (1986), S. 566 ff., beleuchtet die Möglichkeit einer zweistufigen Modellierung, bei der Nachfrager zunächst nicht-kompensatorisch vorgehen und dann innerhalb des so reduzierten Entscheidungssets kompensatorisch wählen.Google Scholar
  486. 720.
    Ähnlich argumentiert auch Rösler (1996), S. 116 ff.Google Scholar
  487. 721.
    Vgl. Voeth (2000), S. 69.Google Scholar
  488. 722.
    Rösler (1996), S. 142 ff., hingegen meint, daß sich Attractives für eine Untersuchung mit der Conjoint-Analyse nicht eignen, da ihr Novitätscharakter eine Beurteilung durch die Probanden verbiete. Köcher (1997), S. 143, hingegen findet, daß eine solche Beurteilung durchaus möglich ist, wenn Probanden mit den Vorzügen neuartiger Produktelemente vertraut gemacht werden. Vgl. hierzu auch Urban/Weinberg/Hauser (1996), S. 47.Google Scholar
  489. 723.
    Vgl. Schubert (1991), S. 218; Mengen (1993), S. 87; Auty (1995), S. 192, und Heiners (1996), S. 86.Google Scholar
  490. 724.
    Vgl. Wittink/Vriens/Burhenne (1994), S. 44. Ähnliches berichten auch Cattin/Wittink (1982), S. 48; Schubert (1991), S. 263, und Gustafsson (1996), S. 205.Google Scholar
  491. 725.
    Vgl. auch Green/Srinivasan (1978), S. 111, und Reiners (1996), S. 82.Google Scholar
  492. 726.
    Vgl. McLachlan/Mulhern/Shocker (1988), S. 42.Google Scholar
  493. 727.
    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 7; Green/Krieger (1993), S. 478, und Simmons/Esser (2000), S. 77Google Scholar
  494. 728.
    Vgl. Huber (1991), S. 299; Schubert (1991), S. 222, und Huber/Herrmann/Gustafsson (2000), S. 187. Strebinger/Hoffmann/Schweiger/Otter (2000), S. 59 ff., zeigen, daß auch das Involvement bei der Stimulusbeur-teilung und der idiosynkratische Stil der Informationsverarbeitung des Probanden einen Einfluß auf die relative Vorziehenswürdigkeit des Präsentationsmodus haben.Google Scholar
  495. 729.
    Vgl. o. V. (1996), S. 1, und Green (2000), S. 1.Google Scholar
  496. 730.
    Vgl. Ernst/Sattler (2000), S. 170.Google Scholar
  497. 731.
    Vgl. Fishburn (1967), S. 441; Dolan (1990), S. 6; Gutsche (1995), S. 98, und Huber/Herrmann/Gustafsson (2000), S. 189. Andere Formen des Rating beleuchten bspw. Hauser/Urban (1977), S. 591; Green/Srinivasan (1978), S. 112; Schubert (1991), S. 175, und Reiners (1996), S. 95.Google Scholar
  498. 732.
    Vgl. Hausruckinger/Herker (1992), S. 101.Google Scholar
  499. 733.
    Vgl. etwa Guerlain (1989), S. 326; Neal (1989), S. 301; Gutsche (1995), S. 67; Reiners (1996), S. 92, und Louviere/Hensher/Swait (2000), S. 294. Huber/Herrmann/Gustafsson (2000), S. 189 ff., finden in ihrer empirischen Untersuchung keinen wesentlichen Einfluß der Skalierung der Beurteilungsaufgabe auf die Güte der Ergebnisse. Dies meinen auch Louviere/Gaeth (1988), S. 59; Kalish/Nelson (1991), S. 332, und Köcher (1997), S. 142. Weiteres zum Themenkreis der Skalenniveaus und für sie angemessener Analyseinstrumente bietet Bohrnstedt (1977), S. 81.Google Scholar
  500. 734.
    Vgl. Huber (1987), S. 242, und Reiners (1996), S. 93 ff.Google Scholar
  501. 735.
    Vgl. March/Shapira (1992), S. 277.Google Scholar
  502. 736.
    Vgl. Payne (1976), S. 384.Google Scholar
  503. 737.
    Vgl. Gutsche (1995), S. 73, und Reiners (1996), S. 88. Sonderformen schriftlicher und telefonischer Befragung wie etwa das Disk by Mail und Telephone-Mail-Telephone erörtern Cerro (1988), S. 139; Smith (1988), S. 113; Stahl (1988), S. 132 ff.; Wilson (1989), S. 3, und Zandan/Frost (1989), S. 5.Google Scholar
  504. 738.
    Vgl. Gustafsson/Ekdahl/Bergman (2000), S. 331.Google Scholar
  505. 739.
    Die computergestützte Befragungstechnik erläutern bspw. Gottfried/Rothschild (1988), S. 318; Wyatt (1991), S. 39; Gutsche (1995), S. 73, und Melles/Laumann/Holling (2000), S. 32.Google Scholar
  506. 740.
    Vgl. Saltzman/MacElroy (1999), S. 52; Witt (1999), S. 1, und Melles/Laumann/Holling (2000), S. 31. Beispiele finden sich bei Johnson/Leone/Fiedler (1999), S. 145 ff., und McCullough (2000), S. 128 ff.Google Scholar
  507. 741.
    Vgl. hierzu Baker (2000), S. 41; Melles/Laumann/Holling (2000), S. 31, und Witt (2000), S. 9. Durchfuhrungshinweise für Conjoint-Analysen im Internet geben bspw. Delana/Curtis (o. J.), S. 2; Foytik (1999), S. 18 ff., und Orme/King (2000), S. 6 ff.Google Scholar
  508. 742.
    Vgl. Elrod/Louviere/Davey (1992), S. 370; Auty (1995), S. 200, und Reiners (1996), S. 50.Google Scholar
  509. 743.
    Vgl. Currim (1981), S. 302; Wittink/Walsh (1988), S. 12; Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1991), S. 196; Schwan (1996), S. 250; Wittink (2000), S. 231, und Wittink/Bergestuen (2001), S. 162.Google Scholar
  510. 744.
    Vgl. Theuerkauf (1989), S. 1184; Schubert (1991), S. 198, und Bauer/Huber/Adam (1998), S. 274. So bspw. bei Toy/Rager/Guadagnolo (1989), S. 283; Crawford (1994), S. 260; Allenby/Ginter (1995), S. 395, und Vilcox (1999), S. 81.Google Scholar
  511. 745.
    Vgl. Gottfried/Rothschild (1988), S. 313; Green/Schaffer/Patterson (1991), S. 307; Auty (1995), S. 200, und Poynter (1999), S. 25. Dies realisieren bspw. Srinivasan/Flachsbart/Dajani/Hartley (1981), S. 165; Gum (1989), S. 67; Sailing/Deegan (1991), S. 170, und Huber/Orme/Miller (1999), S. 259.Google Scholar
  512. 746.
    Vgl. Mengen (1993), S. 93; Mengen/Simon (1996), S. 233, ferner Böcker (1986), S. 560.Google Scholar
  513. 747.
    Vgl. Urban/Hauser (1980), S. 251; Vriens (1992), S. 18; Carroll/Green (1995), S. 386, und Mengen/Simon (1996), S. 234. Jain/Acito/Malhotra/Mahajan (1979), S. 313, verweisen zudem auf stochastische Ansätze, die jedoch aufgrund ihrer geringen Bedeutung, insbesondere in jüngeren Anwendungen, von der Betrachtung ausgeklammert werden sollen.Google Scholar
  514. 748.
    Vgl. Jain/Acito/Malhotra/Mahajan (1979), S. 314, und Wittink/Cattin (1981), S. 104. Weiteres hierzu bieten bspw. Rao (1977), S. 266 f.; Thomas (1979), S. 206 ff.; Borg/Staufenbiel (1993), S. 199 f., und Mengen (1993), S. 93 ff.Google Scholar
  515. 749.
    Vgl. Thomas (1979), S. 210; Wittink/Cattin (1981), S. 104; Cattin/Wittink (1982), S. 49; Borg/Staufenbiel (1993), S. 200, und Green/Krieger (1993), S. 478.Google Scholar
  516. 750.
    Vgl. Carmone/Green/Jain (1978), S. 302; Green/Goldberg/Montemayor (1981), S. 35; Wittink/Cattin (1981), S. 104; Cattin/Wittink (1982), S. 49; Akaah/Korgaonkar (1983), S. 190; Schweikl (1985), S. 90; Böcker (1986), S. 564; Reibstein/Bateson/Boulding (1988), S. 278; Wittink/Krishnamurthi/Reibstein (1989), S. 115, und Vriens (1992), S. 18.Google Scholar
  517. 751.
    Urban/Hauser (1980), S. 244.Google Scholar
  518. 752.
    Vgl. Carmone/Green/Jain (1978), S. 300. Die überragende Dominanz metrischer Verfahren zur Parameterschätzung in praktischen Anwendungen zeigen Wittink/Cattin (1989), S. 92, und Wittink/Vriens/Burhenne (1994), S. 44, in ihren Studien.Google Scholar
  519. 753.
    Vgl. Wittink/Cattin (1989), S. 92, und Wittink/Vriens/Burhenne (1994), S. 44. Vgl. aber für den Grundgedanken dieser Verfahren Rao (1977), S. 269 ff.; Schweikl (1985), S. 61 ff., und Chrzan (1991), S. 207 f.Google Scholar
  520. 754.
    Vgl. Green/Srinivasan (1990), S. 13; Green/Krieger/Bamal (1988), S. 293, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1997), S. 3–3.Google Scholar
  521. 755.
    Vgl. Carmone (1987), S. 326.Google Scholar
  522. 756.
    Vgl. Wittink/Cattin (1989), S. 95.Google Scholar
  523. 757.
    Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 5. So auch Klein (1986), S. 154; Green/Krieger/Bansal (1988), S. 298; Mehta/Moore/Pavia (1992), S. 470, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1996), S. 2. Dieses Problem läßt sich auch nicht durch Hinweise auf die Tragweite der Entscheidung, eine Eigenschaftsausprägung als inakzeptabel zu charakterisieren, vermeiden. Dies zeigen Mehta/Moore/Pavia (1992), S. 475. Auch Agarwal/Green (1991), S. 142, sehen in ihrer empirischen Studie von einer Verwendung dieser Möglichkeit ab.Google Scholar
  524. 758.
    Obschon alternativ die Bewertung auch im Zuge eines Rating erfolgen kann, existiert diese Option erst ab der in der dem Autor vorliegenden ACA-Version 4.0, so daß noch keine Aussagen über die Vorziehenswürdigkeit eines Rating in der Literatur vorliegen. Demgegenüber ist das Vorgehen des Ranking etwa bei Carmone (1987), S. 326; Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 216, und Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1993), S. 106, dokumentiert.Google Scholar
  525. 759.
    Dies befürworten bspw. auch Schweikl (1985), S. 151, und Perrey (1996), S. 113. Die Verzerrungen von Befragungsergebnissen durch invarianten Interviewaufbau zeigen bspw. Leigh/MacKay/Summers (1984), S. 461; Johnson (1991), S. 223; Elroa/Louviere/Davey (1992), S. 376, und Wittink/Vriens/Burhenne (1994), S. 48.Google Scholar
  526. 760.
    Vgl. Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 5, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1997), S. 3–5 f. Solche Ausprägungen, die nicht zu den fünf wichtigsten gehören, werden im weiteren eliminiert. Sind für solche Attribute Annahmen über den Verlauf der Nutzenfunktion getroffen worden, werden die Teilnutzenwerte der ausgeschlossenen Ausprägungen durch Extrapolation gewonnen. Andernfalls wird den nicht weiter betrachteten Eigenschaftsausprägungen der niedrigste Teilnutzenwert aller noch für das Attribut berücksichtigten Ausprägungen zugewiesen. Vgl. Sawtooth Software (Hrsg.) (1997), S. G-8.Google Scholar
  527. 761.
    Auch Lehmann/O’Shaughnessy (1982), S. 11, setzen zur Erhebung von Wichtigkeitsurteilen in ihrer direkten Befragung eine vierstufige Skala ein. Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 220, plädieren jedoch für eine Skala mit einer größeren Zahl von Stufen. Agarwal/Green (1991), S. 142, verwenden ebenfalls eine vierstufige Skala. Weiteres hierzu bietet McLauchlan (1991), S. 251 ff.Google Scholar
  528. 762.
    Vgl. Johnson (1987), S. 260, und Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 216.Google Scholar
  529. 763.
    Vgl. Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 217; Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1991), S. 4; Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1993), S. 106; Wittink (1991), S. 316; Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 16, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1997), S. G-l f.Google Scholar
  530. 764.
    Vgl. Johnson (1987), S. 259; Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 216, und Johnson (1991), S. 224.Google Scholar
  531. 765.
    Vgl. Schweikl (1985), S. 135; Huber (1987), S. 5, und Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 220.Google Scholar
  532. 766.
    Vgl. Johnson (1987), S. 261; Agarwal/Green (1991), S. 142; Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 216;, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 22. Johnson (1987a), S. 3, weist nach, daß die Verwendung von mehr als drei Attributen nur mit geringem zusätzlichem Nutzen verbunden ist. Weiteres hierzu bieten Huber/Hansen (1987), S. 160 ff.Google Scholar
  533. 767.
    Vgl. Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 216, und Mehta/Moore/Pavia (1992), S. 470.Google Scholar
  534. 768.
    Johnson (1986), S. 322. Vgl. kritisch Teichen (1994), S. 619.Google Scholar
  535. 769.
    Vgl. Sawtooth Software (Hrsg.) (1997), S. 3–33.Google Scholar
  536. 770.
    Vgl. Johnson (1986), S. 322; Auty (1995), S. 197; Perrey (1996), S. 109, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 3.Google Scholar
  537. 771.
    Johnson (1986), S. 322.Google Scholar
  538. 772.
    Vgl. Sawtooth Software (Hrsg.) (1997), S. 3–33. ACA 4.0 begrenzt die maximale Anzahl an Paarvergleichen auf 50. Würde die vom Hersteller proklamierte Möglichkeit, 30 Attribute mit je neun levels zu definieren, genutzt, so verblieben selbst nach Reduktion der Ausprägungen auf fünf, 3(150–30–1)-150=207 Paarvergleiche. Werden statt dessen nur 50 erhoben, lägen insgesamt 150+50=200 Beobachtungen vor, es könnte also nur ein Verhältnis von Beobachtungen zu Parametern von 200+150:1=1,3:1 erzielt werden.Google Scholar
  539. 773.
    Vgl. Huber (1987), S. 9; Johnson (1987), S. 262; Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 218, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 7.Google Scholar
  540. 774.
    Vgl. Carmone (1987), S. 326; Johnson (1987), S. 261, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 7.Google Scholar
  541. 775.
    Allerdings räumt der Hersteller der Software ein, daß eine Gleichverteilung der Fragen auf alle Ausprägungen mit dieser Heuristik nicht immer gewährleistet wird. Vgl. Johnson (1987), S. 262, und Johnson (1987a), S. 3.Google Scholar
  542. 776.
    Vgl. zu dieser Vorgehensweise Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 22; Sawtooth Software (Hrsg.) (1997), S. E-2; Baier/Säuberlich (1997), S. 953, und Baier (1999), S. 200. Kritisch äußern sich hierzu Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 220.Google Scholar
  543. 777.
    Vgl. Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 17, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1997), S. G-2 ff. Der Übergang vom Regressionsansatz zur geschlossenen Formel findet sich bei Schmidt-Gallas (1998), S. 163 ff.Google Scholar
  544. 778.
    Vgl. Johnson (1987), S. 261; Finkbeiner (1988), S. 81; Green/Krieger/Agarwal (1991), S. 216, und Mehta/ Moore/Pavia (1992), S. 470.Google Scholar
  545. 779.
    Vgl. Johnson (1987), S. 261.Google Scholar
  546. 780.
    Logit bezeichnet dabei den logarithmierten Quotienten aus Wahrscheinlichkeit und Gegenwahrscheinlichkeit eines Ereignisses, hier des Kaufs des jeweils dargestellten Stimulus. Vgl. Bauer/Herrmann/Huber (1994), S. 435 f. Dies setzt zwar voraus, daß die erhobenen Kaufwahrscheinlichkeiten ratioskaliert sind, scheint aber nach Finkbeiner (1988), S. 83, „probably nearly enough true as to be acceptable for practical purposes.“Google Scholar
  547. 781.
    Vgl. Finkbeiner (1988), S. 81; Mehta/Moore/Pavia (1992), S. 470; Sawtooth Software (Hrsg.) (1996a), S. 18, und Sawtooth Software (Hrsg.) (1997), S. H-2 f.Google Scholar
  548. 782.
    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 114; Wittink/Walsh (1988), S. 2 f., und Reiners (1996), S. 153 f. Weiteres hierzu bieten Parameswaran/Greenberg/Bellenger/Robertson (1979), S. 18.Google Scholar
  549. 783.
    Vgl. Marshall (1987), S. 308 f., und Reiners (1996), S. 122. Obwohl eingewendet werden könnte, daß dieser letzte Befragungsabschnitt eher die Messung der Prognosevalidität denn der Réhabilitât nahelegt, so ist dem entgegenzuhalten, daß die Aussagen über diese Stimuli in die Parameterschätzung eingehen und so einem wesentlichen Charakteristikum der Messung der Prognosevalidität, ihrer Unabhängigkeit von der Parameterschätzung, widersprechen. Vgl. Hensel-Börner (2000), S. 152. Für den Einsatz des Determinationskoeffizienten zur Messung der internen Validität plädiert jedoch bspw. Tacke (1989), S. 196.Google Scholar
  550. 784.
    Vgl. Chrzan (1991), S. 221, und kritisch McLauchlan (1991), S. 229.Google Scholar
  551. 785.
    Chrzan (1991), S. 207.Google Scholar
  552. 786.
    Vgl. Halperin/Strazdon (1980), S. 216.Google Scholar
  553. 787.
    Dolan (1990), S. 11.Google Scholar
  554. 788.
    Vgl. Acito/Jain (1980), S. 108; Tscheulin (1991), S. 1274; Reiners (1996), S. 160, und Baier/Säuberlich (1997), S. 967. Andere Möglichkeiten zur Messung der Face-Validität beleuchten Green/Srinivasan (1978), S. 115, und Marshall (1987), S. 309.Google Scholar
  555. 789.
    Vgl. Baier/Säuberlich (1997), S. 968.Google Scholar
  556. 790.
    Green/Krieger(1991), S. 28. Vgl. auch Green/Srinivasan (1978), S. 12, und McLauchlan (1991), S. 251.Google Scholar
  557. 791.
    Leigh/MacKay/Summers (1984), S. 460.Google Scholar
  558. 792.
    Die überragende Relevanz der Prognose Validität betonen auch Wittink/Walsh (1988), S. 9.Google Scholar
  559. 793.
    Vgl. Kamakura (1988), S. 163; Reibstein/Bateson/Boulding (1988), S. 278; Johnson (1989), S. 273; Tacke (1989), S. 196; Mengen (1993), S. 96; Müller-Hagedorn/Sewing/Toporowski (1993), S. 127; Mummalaneni/Dubas/Chao (1996), S. 123; Rentier er/Kotzab (2000), S. 31, und Wittink/Bergestuen (2001), S. 158.Google Scholar
  560. 794.
    Vgl. Agarwal/Green (1991), S. 144; Tscheulin (1992), S. 81; Baier/Säuberlich (1997), S. 969; Hensel-Börner (2000), S. 153, und Wittink/Bergestuen (2001), S. 158.Google Scholar
  561. 795.
    Vgl. Tscheulin (1992), S. 80, und Reiners (1996), S. 159.Google Scholar
  562. 797.
    So etwa bei Voeth (2000), S. 242.Google Scholar
  563. 798.
    Johnson (2000), S. 1.Google Scholar
  564. 799.
    Vgl. Johnson (1987), S. 108, und Reiners (1996), S. 160 f.Google Scholar
  565. 800.
    Johnson (2000), S. 1. Vgl. auch Green/Goldberg/Wiley (1982), S. 148.Google Scholar
  566. 801.
    Vgl. Simon (1991), S. 17; Bauer/Herrmann/Mengen (1994), S. 82, und Mengen/Simon (1996), S. 236.Google Scholar
  567. 802.
    Vgl. Greenberg (1987), S. 302; Johnson (1987), S. 255; Marshall (1987), S. 309; Laker (1992), S. 43, und Mummalaneni/Dubas/Chao (1996), S. 119.Google Scholar
  568. 803.
    Vgl. Jain/Acito/Malhotra/Mahajan (1979), S. 316; Cattin/Wittink (1982), S. 51; Bauer/Thomas (1984), S. 209 f.; Schweikl (1985), S. 64; Marshall (1987), S. 310; Tyner/Weiner (1989), S. 46; Chrzan (1991), S. 205, und Mengen (1993), S. 97. Gutsche (1995), S. 198, bietet eine Alternative. Darmon/Rouziès (1991), S. 320, finden allerdings in ihrer empirischen Untersuchung, daß die Conjoint-Analyse die relative Wichtigkeit wichtiger Produkteigenschaft überschätzt, während es diejenige weniger wichtiger Eigenschaften unterschätzt.Google Scholar
  569. 804.
    Vgl. Moore (1980), S. 517; Wiley/Low (1983), S. 405; Bauer/Thomas (1984), S. 212; Schweikl (1985), S. 72; Hagerty (1986), S. 307; Schubert (1991), S. 233; Mengen (1993), S. 99, und Bauer/Huber/Adam (1998), S. 275.Google Scholar
  570. 805.
    Vgl. Moore (1980), S. 517; Greenberg (1987), S. 302; Marshall (1987), S. 308; Schubert (1991), S. 235; Auty (1995), S. 202, und Reiners (1996), S. 140.Google Scholar
  571. 806.
    Vgl. Moore (1980), S. 518; Currim (1981), S. 304; Böcker (1986), S. 566; Kamakura (1988), S. 157; Theuerkauf (1989), S. 1184; Chrzan (1991), S. 205; Auty (1995), S. 192; Arias (1996), S. 30; Herrmann/Jungmann (1997), S. 184, und Bauer/Huber/Adam (1998), S. 283. Ein Beispiel hierfür findet sich etwa bei Tantiwong/Wilton (1985), S. 51.Google Scholar
  572. 807.
    Vgl. Aust (1996), S. 70; Baier/Gaul (1996), S. 300; Vriens/Wedel/Wilms (1996), S. 73, und DeSarbo/DeSarbo (2001), S. 457 ff.Google Scholar
  573. 808.
    Vgl. Vriens/Wedel/Wilms (1996), S. 76; Ramaswamy/Cohen (2000), S. 363, und Teicher (2000), S. 228 ff. Als Beispiele mögen hier die Vorschläge von DeSarbo/Wedel/Vriens/Ramasw amy (1992), S. 275 ff.; Aust (1996), S. 131 ff., sowie die bereits oben erläuterten Methoden von Hagerty (1985), S. 168 ff.; Ogawa (1987), S. 67 ff., und Kamakura (1988), S. 159 ff., dienen. Weitere Verfahrensvorschläge zur Segmentierung im Rahmen der Conjoint-Analyse erörtern Vriens/Wedel/Wilms (1996), S. 74 ff. Hagerty (1985), S. 169, erläutert Vorgehensweisen, die in überlappenden Segmenten resultieren.Google Scholar
  574. 809.
    Vgl. Vriens/Wedel/Wilms (1996), S. 82. Neuere Untersuchungen zu diesem Themenkreis liefern Andrews/Ansari/Currim (2002), S. 88 ff., und Teichen (2002), S. 802 ff.Google Scholar
  575. 810.
    Hagerty (1985), S. 169. So auch Kamakura (1988), S. 157.Google Scholar
  576. 811.
    So verfahren auch Herrmann/Vetter (1999), S. 1263. Auch Dichtl/Thomas (1986), S. 30, und Schubert (1991), S. 241, plädieren für ein solches Vorgehen.Google Scholar
  577. 812.
    Eine Vielzahl von Autoren sehen die Möglichkeit zur Marktsimulation als einen wesentlichen Vorzug der Conjoint-Analyse. So etwa Carmone (1987), S. 326; Agarwal (1988), S. 55; Wittink/Walsh (1988), S. 10; Elrod/Kumar (1989), S. 259; Hutchinson (1989), S. 252; Wittink/Cattin (1989), S. 93; Green/Srinivasan (1990), S. 14; Hase (1991), S. 231; Huber/Wittink/Fiedler/Miller (1993), S. 105; Dean (1997), S. 1; Huber/Orme/Miller (1999), S. 254, und Baier/Gaul (2000), S. 97.Google Scholar
  578. 813.
    Vgl. Carmone (1987), S. 326; Marshall (1987), S. 311; Hutchinson (1989), S. 254; Green/Krieger (1993), S. 483; Carmone/Schaffer (1995), S. 118, und Herrmann/Jungmann (1997), S. 185. Jasny (1999), S. 38, erläutert das Vorgehen für den Fall, daß keine Wettbewerbsprodukte existieren.Google Scholar
  579. 814.
    Vgl. hierzu Hase (1991), S. 241 ff.Google Scholar
  580. 815.
    Vgl. Green/Carroll/Goldberg (1981), S. 18; Hagerty (1983), S. 99; Greenberg (1987), S. 299; Finkbeiner (1988), S. 76; Elrod/Kumar (1989), S. 259, und Bauer/Herrmann/Mengen (1994), S. 84.Google Scholar
  581. 816.
    Vgl. Elrod/Kumar (1989), S. 259; Dolan (1990), S. 9, und Gutscher (1995), S. 142. Weitere Auswahlregeln finden sich etwa bei Green/Srinivasan (1978), S. 113; Currim (1981), S. 305; Hagerty (1983), S. 110; Greenherg (1987), S. 304; Finkbeiner (1988), S. 90; Louviere (1988), S. 97; Hase (1991), S. 236; Gutsche (1995), S. 150 ff.; Huber/Orme/Miller (1999), S. 254, und Baier/Gaul (2000), S. 98.Google Scholar
  582. 817.
    Vgl. Finkbeiner (1988), S. 79.Google Scholar
  583. 818.
    Vgl. Wiley/Low (1983), S. 405; Hagerty (1986), S. 307; Greenberg (1987), S. 302; Johnson (1987), S. 263; Herman (1988), S. 124; Smith (1988), S. 112; Theuerkauf (1989), S. 1184; Hase (1991), S. 236; Green/Krieger (1993), S. 480; Balderjahn (1994), S. 15; Bauer/Herrmann/Mengen (1994), S. 84; Bauer/Herrmann/Gutsche (1995), S. 1147 f., und Orme (2000), S. 8.Google Scholar
  584. 819.
    Vgl. Wiley/Low (1984), S. 405; Greenberg (1987), S. 302; Johnson (1987), S. 263; Finkbeiner (1988), S. 80, und /Reiners (1996), S. 144.Google Scholar
  585. 820.
    Vgl. Jasny (1999), S. 31. Analog argumentieren auch Finkbeiner (1988), S. 97; Elrod/Kumar (1989), S. 260; Elrod/Louviere/Davey (1992), S. 371, und Haaijer/Wedel (2000), S. 324. Außerdem geben Pessemier/Burger/Teach/Tigert (1971), S. B-378; Horsky/Sen (1982), S. 343, und Bauer/Herrmann/Mengen (1994), S. 84, zu bedenken, daß Nachfrager durchaus zuweilen auch solchen Produkten den Vorzug geben, die dem nutzenmaximalen Produkt unterlegen sind. Dies bestätigen auch bspw. die Experimente von Huck/Weizsäcker (1999), S. 706 ff. Umstände, unter denen die First Choice-Regel dennoch anwendbar ist, beleuchten bspw. Elrod/Kumar (1989), S. 261 ff., und Bauer/Herrmann/Gutsche (1995), S. 1448.Google Scholar
  586. 821.
    Vgl. Elrod/Kumar (1989); S. 260, und Gutsche (1995), S. 144.Google Scholar
  587. 822.
    Vgl. Greenberg (1987), S. 303; Herman (1988), S. 124; Simon/Kucher (1988), S. 179; Smith (1988), S. 112; Theuerkauf (1989), S. 1184; Hase (1991), S. 236; Bauer/Herrmann/Mengen (1994), S. 84; Gutsche (1995), S. 147. Modifikationen dieses Vorgehens finden sich bei Gutsche (1995), S. 147 ff.Google Scholar
  588. 823.
    Vgl. Elrod/Kumar (1989), S. 260.Google Scholar
  589. 824.
    Vgl. Green/Srinivasan (1978), S. 113; Hagerty (1983), S. 101 ff.; Böcker (1986), S. 560; Greenberg (1987), S. 303; Johnson (1987), S. 263; Finkbeiner (1988), S. 82; Hase (1991), S. 237; Gutsche (1995), S. 145, und Baier/Gaul (2000), S. 106. Ferner gibt Finkbeiner (1988), S. 90 f., zu bedenken, daß die BTL-Regel inkompatibel mit der Intervallskalierung der Teilnutzenwerte ist.Google Scholar
  590. 825.
    Vgl. hierzu bspw. Hase (1991), S. 327; Gutsche (1995), S. 146; Reiner s (1996), S. 148 ff., und Baier/Gaul (2000), S. 97 f.Google Scholar
  591. 826.
    Finkbeiner (1988), S. 85. Vgl. auch Johnson (1999), S. 267.Google Scholar
  592. 827.
    Simmons/Esser (2000), S. 86. So auch Johnson/Olberts (1996), S. 7.Google Scholar
  593. 828.
    Vgl. Greenberg (1987), S. 305; Finkbeiner (1988), S. 97; Tyner/Weiner (1989), S. 51, und Wittink/Bergestuen (2001), S. 153.Google Scholar
  594. 829.
    Vgl. Greenberg (1987), S. 299; Tumbusch (1987), S. 291; Wittink/Walsh (1988), S. 13, und Wittink (2000), S.221.Google Scholar
  595. 830.
    Vgl. Cattin/Wittink (1982), S. 50; Johnson (1987), S. 263; Johnson (1988), S. 107, und Hase (1991), S. 233.Google Scholar
  596. 831.
    Vgl. Finkbeiner (1988), S. 98; Haaijer/Wedel (2000), S. 324, und Wittink/Bergestuen (2001), S. 154.Google Scholar
  597. 832.
    Vgl. Johnson (1988), S. 107.Google Scholar
  598. 833.
    Vgl. Tumbusch (1987), S. 291.Google Scholar
  599. 834.
    Vgl. Greenberg (1987), S. 299; Johnson (1987), S. 263; Tumbusch (1987), S. 291; Johnson (1988), S. 107; Wittink/Walsh (1988), S. 13; Wittink (2000), S. 221, und Wittink/Bergestuen (2001), S. 154.Google Scholar
  600. 835.
    Ein solcher Ansatz findet sich jedoch bei Hensel-Börner (2000), S. 178.Google Scholar
  601. 836.
    Vgl. Carmone (1987), S. 30; Marshall (1987), S. 312, und Wittink/Walsh (1988), S. 10. Gutsche (1995), S. 320, wandelt dieses Vorgehen ab. Prensky (1987), S. 333, rät von der Verwendung dieser externen Faktoren ab. Hase (1991), S. 245, schlägt vor, nicht etwa die sich ergebenden Präferenzanteile, sondern die ihnen zugrunde liegenden Teilnutzen werte anzupassen. Schaffer (1991), S. 250, befürwortet dies jedoch nicht.Google Scholar
  602. 837.
    Theuerkauf (1989), S. 1185 f. Dies unterstreichen auch Greenberg (1987), S. 305; Cerro (1988), S. 142; Allison (1989), S. 220; Wittink (2000), S. 225, und Wittink/Bergestuen (2001), S. 156.Google Scholar
  603. 838.
    Ähnlich verfährt auch Rösler (1996), S. 134.Google Scholar
  604. 839.
    Vgl. Allison (1989), S. 220, und Reiners (1996), S. 150.Google Scholar
  605. 840.
    Vgl. Smallwood (1991), S. 160.Google Scholar
  606. 841.
    Liegt kein Ausgangsprodukt und damit auch kein zugehöriger Umsatz vor, kann hilfsweise im Zuge eines Benchmarking Produkt und Umsatz eines Wettbewerbers zugrunde gelegt werden. In einer Mehrperioden-betrachtung wäre der Ansatz um eine zeitliche Komponente zu erweitern. Dies rührt jedoch zu keinen grundsätzlichen Änderungen der Vorgehensweise und wird daher hier nicht betrachtet.Google Scholar
  607. 842.
    Vgl. Rosier (1996), S. 144.Google Scholar
  608. 843.
    Dies fordern auch Green/Carr oll/Goldberg (1981), S. 20; Tyner/Weiner (1989), S. 49, und Schubert (1991), S. 245.Google Scholar
  609. 844.
    Vgl. Miller/Friesen (1986), S. 42. Ähnlich auch Jennings (2000), S. 336.Google Scholar
  610. 845.
    Weiteres hierzu bietet Wittink (2000), S. 222. Elrod/Kitmar (1989), S. 266, und Reiners (1996), S. 151, empfehlen den Rückgriff auf Expertenurteile zur Beantwortung dieser Fragen.Google Scholar
  611. 846.
    Vgl. Bauer/Herrmann/Mengen (1994), S. 86. Keil/Reibstein/Wittink (2001), S. 68, bieten weitere Vorteile einer Entscheidung auf Basis des Umsatzes anstatt mit Blick auf den Marktanteil.Google Scholar

Copyright information

© Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003

Authors and Affiliations

  • Dirk Schmidt-Gallass

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