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Zusammenfassung und Ausblick

  • Jutta Schwarze
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Zusammenfassung

Ausgehend von den bestehenden Defiziten in Theorie und Praxis im Hinblick auf eine umfassende, integrative und effizienzgeleitete Planung von Qualität, wurde für die vorliegende Arbeit die Zielsetzung formuliert, eine Vorgehensweise zur Gestaltung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität unter Kosten-Nutzen-Aspekten zu entwickeln, welche zudem den Zeitfaktor einbezieht.

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© Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2003

Authors and Affiliations

  • Jutta Schwarze

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