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Fallbeispiel: Kundenorientiertes Qualitätsmanagement am Beispiel eines europäischen Automobilherstellers

  • Jutta Schwarze
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Zusammenfassung

Das folgende Fallbeispiel zeigt die Anwendung der in den vorangegangenen Kapiteln hergeleiteten Vorgehensweise des kundenorientierten Qualitätsmanagements bei einem europäischen Automobilhersteller am Beispiel eines Fahrzeug-Nachfolge-Projektes. Aus Gründen der Vertraulichkeit können weder der Name des hier betrachteten Unternehmens noch die Modellbezeichnung des neuen Fahrzeugprojektes genannt werden. Sämtliche Informationen, die vertraulich sind oder Rückschlüsse auf das betrachtete Unternehmen und sein neues Fahrzeugprojekt zuließen, sind daher hinreichend modifiziert.

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© Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2003

Authors and Affiliations

  • Jutta Schwarze

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