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Implikationen des Qualitätsmanagements und strategischer Bezugsrahmen

  • Jutta Schwarze
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Zusammenfassung

Die Wissenschaftsdisziplin „Qualitätsmanagement“ taucht in der Literatur auch unter der Bezeichnung „Qualitätswesen“, „Qualitätslehre“ oder „Qualitätswissenschaft“ auf. Qualitätsmanagement ist ein wissenschaftliches Fachgebiet, welches deutliche Impulse aus der Praxis erfährt und dadurch ebenso eine wissenschaftliche wie auch praxisorientierte Fachdisziplin ist. Das Qualitätsmanagement zielt darauf ab, den Wert von Produkten und Dienstleistungen für den Kunden zu optimieren, um Erfolgsziele des Unternehmens zu erreichen.1 Im Folgenden soll unter Qualitätsmanagement die Disziplin verstanden werden, die sich inhaltlich mit dem Phänomen Qualität und insbesondere mit dessen Behandlung in Unternehmen beschäftigt.2

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© Deutscher Universitäts-Verlag GmbH, Wiesbaden 2003

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  • Jutta Schwarze

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