Zusammenfassung
Aufgrund der zentralen Bedeutung des Vertrauenskonstruktes im Rahmen des Relationship Marketing207 wurde immer wieder versucht, dieses Konstrukt zu operationalisieren.208 Trotz der Vielzahl der Versuche existiert bis heute jedoch kein Ansatz, der allgemeine Akzeptanz gefunden hat.209 Ein Grund hierfür kann darin gesehen werden, dass viele Autoren implizit eine ganz bestimmte Basishypothese zugrunde legen und entweder System- oder aber Personenvertrauen unterstellen.
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Kenning, P. (2002). Empirische Analyse des Kundenvertrauens im Lebensmitteleinzelhandel. In: Customer Trust Management. Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81461-6_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81461-6_3
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-7766-1
Online ISBN: 978-3-322-81461-6
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