Zusammenfassung
Ein zentrales Element des ausgewogenen Performance Management — gerade in der IT-Services-Branche — sind Mitarbeiter und ihr Wissen.381 Wissensmanagement soll dafür sorgen, dass benötigtes Wissen zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar ist.382 Die organisatorische Wissensbasis umfasst
-
individuelles Wissen der Akteure und
-
kollektives Wissen der Unternehmung.
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Currle, M. (2002). Dokumentation des Performance Management. In: Performance Management für IT-Services. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81448-7_7
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81448-7_7
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag
Print ISBN: 978-3-8244-7740-1
Online ISBN: 978-3-322-81448-7
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