Erhebungsmethode

Zusammenfassung

Nach der Hypothesenbildung im Kontext der Diskussion der TK-Dienste als Erkenntnisobjekt der Diffusionsforschung soll im folgenden dargestellt werden, wie deren Überprüfung anhand des dieser Studie zugrundeliegenden Datenmaterials operationalisiert werden kann. Hierbei wird auch darauf eingegangen, wo Forschungsbedarf bzw. ungeklärte Fragen bestehen und wie diese Lücken ggf. anhand des vorliegenden Datenmaterials geschlossen werden können. Das Datenmaterial besteht aus einer schriftlichen Befragung zur Nutzung neuer TK-Dienste im Bankensektor sowie aus Expertengesprächen zur Nutzung neuer TK-Dienste und den von den Experten gesehenen Auswirkungen im Bankensektor. Entsprechend ist dieses Kapitel gegliedert und stellt zunächst die Erhebungsmethode der schriftlichen Befragung zur Nutzung von TK-Diensten im Bankensektor dar, bevor näher auf die Expertengespräche eingegangen wird. Das Kapitel schließt mit einer Darstellung der in den Erhebungen enthaltenen TK-Dienste und deren Anwendungskontext, was grundlegend für das Verständnis der weiteren Untersuchung ist