Zusammenfassung
Nach Erhebungen der Forrester Research Inc. in Cambridge, MA werden jährlich Billionen von Euro alleine von amerikanischen und europäischen Firmen in IKT investiert. 2002 beliefen sich die IT-Ausgaben in den USA auf 866 Billionen Euro und in Europa auf 648 Billionen Euro (vgl. Homs/Parker/Torris/Nordan, 2003, S. 1). Aber wie kann der Erfolg bzw. die Effektivität dieser enormen Technologie-Ausgaben gemessen werden?
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© 2004 Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden
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Auer, C. (2004). Grundfragen der Erfolgsmessung von Informationssystemen (IS). In: Performance Measurement für das Customer Relationship Management. Wirtschaftswissenschaft. Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-81129-5_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81129-5_3
Publisher Name: Deutscher Universitätsverlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-8244-0741-5
Online ISBN: 978-3-322-81129-5
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