Marktforschung mit Produktberatungsagenten

Zusammenfassung

Das gerade dargestellte Instrumentarium der klassischen Präferenzmessung lässt sich für die Konstruktion von Produktberatungsagenten verwenden, die kontinuierlich Planungsdaten für die Hersteller von Gütern und Dienstleistungen sammeln, indem sie zur Kaufunterstützung von Konsumenten im Internet aktiv herangezogen werden. Für die Ableitung methodischer Empfehlungen aus Sicht des Produkt- und Innovationsmanagements schafft das vorliegende Kapitel ein Grundlagenverständnis. Erörtert werden die Grundzüge des neuen Marktforschungsansatzes, seiner Vorzüge und Nachteile sowie der Interessen der einzelnen Beteiligten. Hierzu erfolgt hierzu in Kap. 3.1 zunächst eine allgemeine Definition elektronischer Agenten. Kap. 3.2 beschreibt das spezielle Einsatzumfeld und die spezielle Aufgabe von Produktberatungsagenten aus Konsumentensicht. In Kap. 3.3 erfolgt eine Erläuterung der Grundzüge der Marktforschung mit Methoden der klassischen Präferenzmessung in Produktberatungsagenten. Des Weiteren werden die besonderen Informationsgewinne erläutert, die sich für Hersteller von Produkten und Dienstleistungen und Konsumenten ergeben und Fallbeispiele dokumentiert. Kap. 3.4 identifiziert Besonderheiten der Präferenzmessung in Produktberatungsagenten im Vergleich zur klassischen Marktforschung und diskutiert ihre besonderen Chancen und Risiken. Ein entsprechendes Verständnis könnte für den späteren methodischen Eignungsvergleich wesentliche Erkenntnisse erbringen. Auf Grundlage der verschiedenen Erörterungen lässt sich abschließend ein analytischer Rahmen für die weitere Forschungsarbeit skizzieren.