Qualitätsverbesserung durch Projektmanagement

Zusammenfassung

Die Qualitätsgruppe hat in einem ersten Schritt umfassend — ,ganzheitlich‘ ist dafür ein beliebtes Etikett — ihre Einrichtung analysiert. Ein Qualitätsmanagement sollte nicht nur akribisch die Stärken und Schwächen auflisten und analysieren, sondern Konsequenzen im Hinblick auf gezielte und geplante Veränderungen daraus ziehen. Eine Organisation — wie eine Einrichtung der Familienbildung — kann aber nicht im ganzen und auf einmal alle Defizite über alle 9 Qualitätskriterien auf einmal absichtsvoll verändern. Deshalb wählt sich die Qualitätsgruppe aus ihrer Prioritätenliste exemplarisch ein wichtiges bzw. dringliches Vorhaben zur Qualitätsverbesserung aus (s. Abb. 3.12).