Wissen prägt PR-Kultur: Die Voraussetzungen für intelligentes People’s Business in einer PR-Agentur

Zusammenfassung

Der vorliegende Beitrag thematisiert den Komplex Wissen als zentrale Ressource einer PR-Agentur und dessen Stellenwert für das erfolgreiche Ausüben der Beratertätigkeit. Denn das Berufsfeld des PR- und Kommunikationsberaters ist eng verzahnt mit den Erwartungen und besonders mit den unterschiedlichen Aufgabenstellungen seiner Klienten. Der Klient wiederum wählt diejenige Agentur zur Lösung seiner Aufgaben aus, die über eine PR-Kultur verfügt, die zu ihm passt: Problemlösungskompetenz, analyse- und konzeptstark, mit ausgewiesenem Kommunikationswissen, darüber hinaus Fachwissen in der Branche oder dem spezifischen Thema und in der Lage, Fachwissen von Experten so zu bündeln, dass es effektiv eingesetzt werden kann. Um diese Voraussetzungen zu bündeln, bedarf es eines bestimmten Arbeitsklimas und einer bestimmten Agenturkultur: Sie muss ausgerichtet sein auf die aktive Unterstützung einer langfristigen Steigerung der Kunden-Reputation. Da dies keine Einzelperson bewältigen kann, muss ein gemeinsames Verständnis und eine gemeinsame Wertekultur bestimmt und gelebt werden. Sprich: Eine Agentur mit hoch qualifizierten Mitarbeitern, mit sehr guten Bedingungen der Personalentwicklung (Perspektiven), mit gesellschaftspolitischem und fachspezifischem Know-how ist am ehesten geeignet, intelligentes People’s Business zu leisten.