„Rahmen“ und „Inhalte“

Zusammenfassung

Unternehmen, Institutionen und Organisationen setzen zunehmend auf elektronische Kommunikation (1). Vor diesem Hintergrund legt der Artikel erste Ergebnisse einer Pilotstudie zum sozialen und technischen Umfeld der Text- und Medienproduktion in dänischen Organisationen vor. Kommunikations- und Informationschefs sowie Kommunikationsberater wurden befragt zu: Kommunikations-strategie, Nutzung digitaler Kommunikationsformen und gewünschte Mitarbeiter-qualifikationen (2, 3). Die wichtigsten Ergebnisse lauten: Das Intranet soll besser strukturiert und vereinfacht werden, außerdem soll es vermehrt als Forum für den Dialog genutzt werden. Bei der Nutzung digitaler Kom-munikationsformen dominiert die Email. Andere Medien wie Homepages oder TV/Film werden, je nachdem, ob sie der internen oder der externen Kommunikation dienen, als unterschiedlich bedeutsam gewertet. Bei den Mitarbeiterqualifikationen stehen persönliche und soziale Kompetenzen sowie Vermittlungsfáhigkeiten und -fertigkeiten im Vordergrund, nicht technisches Spezialistentum. Handwerkliches Können bei der Produktion von Texten und anderen Kommunikationsinhalten sowie generelles Wissen über Vor- und Nachteile der einzelnen Medien werden als wichtige Voraussetzungen für das Meistern zunehmend strategisch geprägter Aufgaben angesehen (4). Da sich die Studie auf dänische Organisationen beschränkt, wären vergleichbare Untersuchungen in anderen Ländern wünschenswert (5).