Content-Produktion für den Internetauftritt von Fernsehsendern: Experimente mit verschiedenen Organisationsformen

Zusammenfassung

Mitte der 90er Jahre entwickelte sich das Internet zu einem marktreifen interaktiven und multimedialen Kommunikationsmedium. Traditionelle Medienunternehmungen aus dem Print- und Rundfunkbereich, Handelshäuser (z.B. Buchhandel) und Dienstleister jeglicher Art (z.B. für Finanzen und Versicherungen) erkannten in dem Internet einen zusätzlichen Absatzkanal und ein neues Kundenbindungsinstrument. Mangels Erfahrung mit dem neuen Medium, z.B. hinsichtlich der Produktion interaktiver multimedialer Inhalte bei begrenzten Übertragungskapazitäten, den Nutzungsgewohnheiten sowie der Alters- und Interessenstruktur der Internetnutzer, war ein gezielter Einsatz des Mediums zunächst schwierig. Konfrontiert mit einem harten Wettbewerb um Nutzerkontakte (Pageimpressions) und eine dauerhafte Kundenbindung haben inzwischen viele Unternehmungen erkannt, dass sie ein umfassendes, exklusives und aktuelles Internetangebot präsentieren müssen. Zur erfolgreichen Vermarktung der eigenen Produkte gehört die Einbindung in attraktiven Internet-Content bestehend aus Information, Unterhaltung (z.B. Spiele, Internet-Soaps), Kommunikation (z.B. Chats, User-Communities) und Service (z.B. e-commerce). Für dessen Produktion kommen sowohl hierarchische, netzwerkförmige als auch marktliche Organisationsformen in Frage. Welche Organisationsformen sich für die Produktion der mehr oder weniger komplexen und interaktiven Inhalte unter dynamischen Marktbedingungen anbieten, wird in einer explorativen Studie am Beispiel ausgewählter bundesdeutscher Fernsehsender untersucht.¹