Zusammenfassung
Die Bedienungstheorie (oder Warteschlangentheorie, Theorie der Massenbedienung) beschäftigt sich mit Problemen der Bedienung von Kunden (Forderungen) an Servicestationen (Bedienstellen). Die eingehenden Größen, wie die Ankunftszeit und die Bedienzeit, sind in der Regel Zufallsgrößen. Damit ist die Bedienungstheorie ein Anwendungsgebiet der Stochastik.
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Grundmann, W. (2002). Bedienungstheorie. In: Operations Research. Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-322-80047-3_13
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-80047-3_13
Publisher Name: Vieweg+Teubner Verlag, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-519-00421-9
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