Integrated Framework for the Civil Construction Projects Management by Mean PMBOK, ISO 21500 and ITIL V3

  • Eduardo Isacás-Ojeda
  • Monserrate Intriago-Pazmiño
  • Hernán Ordoñez-Calero
  • Elizabeth Salazar-Jácome
  • Wilson Sánchez-Ocaña
Conference paper
Part of the Advances in Intelligent Systems and Computing book series (AISC, volume 745)

Abstract

Today, countless benchmarks and definitions of best practice have emerged in Technology Information and various business areas. Civil construction is a service that revolves around the hiring and provision of other services. A civil construction work is a construction service and becomes a construction project when a start, an end and a deliverable is defined. This article presents an integrated model proposal for managing projects and services of companies providing civil construction services. It has been generated through a match between the service management lifecycle exposed in ITIL v3 and the groups of processes exposed in PMBOK and ISO 21500. The results of applying this proposal in a real project management are presented.

Keywords

TI Project management PMBOK ISO 21500 ITIL v3 

References

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Copyright information

© Springer International Publishing AG, part of Springer Nature 2018

Authors and Affiliations

  • Eduardo Isacás-Ojeda
    • 1
  • Monserrate Intriago-Pazmiño
    • 1
  • Hernán Ordoñez-Calero
    • 1
  • Elizabeth Salazar-Jácome
    • 2
  • Wilson Sánchez-Ocaña
    • 3
  1. 1.Departamento de Informática y Ciencias de la ComputaciónEscuela Politécnica NacionalQuitoEcuador
  2. 2.Departamento de Ciencias ExactasUniversidad de las Fuerzas Armadas ESPE, ID: 60104598LatacungaEcuador
  3. 3.Departamento de Eléctrica y ElectrónicaUniversidad de las Fuerzas Armadas ESPE, ID: 60104598LatacungaEcuador

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