Skip to main content
SpringerLink
Log in

Virtualization of Consulting Services: State of Research on Digital Transformation in Consulting and Future Research Demand

  • Chapter
  • First Online:
Digital Transformation of the Consulting Industry

Part of the book series: Progress in IS ((PROIS))

Abstract

The theme of virtual consulting services still is in its early stages considering practice but also scientific research. For this reason, we conducted a structured literature review to reveal what the main topics of research in this field currently are, which “blind spots” are noticeable and, thus, where fruitful avenues for continued research can be found. Some of the major issues have already been addressed in this volume.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 169.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 219.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info
Hardcover Book
USD 219.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

References

  • Allegra M, Fulantelli G, Chiazzese G, Stanford-Smith B, Kidd PT (2000) distance consulting for small and medium-sized enterprises. E-business: key issues, applications and technologies. IOS Press, Amsterdam, pp 953–959

    Google Scholar 

  • Balci B (2014) The state of the art on process virtualization: a literature review. In: Proceedings of the 20th Americas conference on information systems (AMCIS 2014), Savannah

    Google Scholar 

  • Bätz V (2001) Internetbasierte Abwicklung von Consulting-Projekten und-Analysen im Umfeld betriebswirtschaftlicher Softwarebibliotheken. Dissertation, University of Würzburg

    Google Scholar 

  • Baum BJ (2000) Ernie—four years of online consulting. Consult Manage 11(1):25–29

    Google Scholar 

  • BDU (2017) Facts & Figures zum Beratermarkt 2016/2017. BDU e.V., Bonn

    Google Scholar 

  • Briggs RO, Schwabe G (2011) On expanding the scope of design science in IS research. In: Jain H, Sinha AP, Vitharana P (eds) Service-oriented perspectives in design science research (DESRIST 2011). Proceedings., Milwaukee, 5–6 May 2011. Springer, Berlin, pp 92-106

    Google Scholar 

  • Bruhn M (2002) E-services - eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme. In: Bruhn M, Stauss B (eds) Electronic Services. Gabler Verlag, Wiesbaden, pp 3–41

    Chapter  Google Scholar 

  • Burin C (2014) Competing in knowledge intensive service: the dichotomy between talent and technology. Dissertation, University of Pretoria

    Google Scholar 

  • Christensen CM, Wang D, van Bever D (2013) Consulting on the cusp of disruption. Harvard Bus Rev 91(10):106–114

    Google Scholar 

  • Czerniawska F (2005) Will consulting go online. In: Greiner LE, Bennigson LA, Poulfelt F (eds) The contemporary consultant: handbook of management consulting: insights from world experts. Thomson South-Western, pp 329–343

    Google Scholar 

  • Davison R, Fuller M, Hardin A (2003) E-consulting in virtual negotiations. Group Decis Negot 12:517–535

    Article  Google Scholar 

  • Deelmann T (2009) Internetberatung - Einige Überlegungen zu Möglichkeiten einer sinnhaften Vollautomation von Beratungsleistungen. In: Fischer S (ed) Informatik 2009. Im Focus das Leben-Beiträge der 39. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), Bonn, pp 3745–3759

    Google Scholar 

  • Deelmann T (2015) Organisation der Managementberatung im Wandel. Organisationsentwicklung (ZOE) 34(1):69–71

    Google Scholar 

  • Evans D, Volery T (2001) Online business development services for entrepreneurs: an exploratory study. Entrepreneurship Reg Dev 13:333–350

    Article  Google Scholar 

  • Fettke P (2006) State-of-the-art des State-of-the-art. Wirtschaftsinformatik 48(4):257–266

    Article  Google Scholar 

  • Fink D (2002) Building the Professional Services E-practice. In: Burgess S (ed) Managing information technology in small business: challenges and solutions, pp 246–260

    Google Scholar 

  • Frank U (2007) Ein Vorschlag zur Konfiguration von Forschungsmethoden in der Wirtschaftsinformatik. In: Lehner F (ed) Wissenschaftstheoretische Fundierung und wissenschaftliche Orientierung der Wirtschaftsinformatik. GITO mbH Verlag, pp 155–184

    Google Scholar 

  • Fulantelli G, Allegra M (2003) Small company attitude towards ICT based solutions: some key-elements to improve it. J Educ Technol Soc 6:45–49

    Google Scholar 

  • Fulantelli G, Chiazzese G, Allegra M (2001) Distance training as part of a distance consulting solution. In: Proceedings of ED-MEDIA 2001 world conference on educational multimedia, hypermedia & telecommunications. Tampere, Finland, 25–30 June 2001, pp 527-532

    Google Scholar 

  • Füßl A, Füßl FF, Nissen V, Streitferdt D (2017) A reasoning based knowledge model for business process analysis. In this volume

    Google Scholar 

  • Greff T, Werth D (2015) Auf dem Weg zur digitalen Unternehmensberatung. IM+ io - Magazin für Innovation, Organisation und Management. IMC, Saarbücken, pp 30–34

    Google Scholar 

  • Gregor S, Jones D (2007) The anatomy of a design theory. J Assoc Inf Syst 8:312–335

    Google Scholar 

  • Hevner AR, March ST, Park J, Ram S (2004) Design science in information systems research. MIS Q 28(1):75–105

    Article  Google Scholar 

  • Hoven G, Steffens A, Deelmann T (2012) Prototypischer Versuch einer automatisierten Beratung. In: Deelmann T, Petmecky A (eds) Schriften zur Unternehmensberatung, Siegburg, Dusseldorf, pp 1–22

    Google Scholar 

  • Johann D, Greff T, Werth D (2016) On the effect of digital frontstores on transforming business models. In: Shishkov B (ed) Proceedings of the 6th international symposium on business modeling and software design. Rhodes, pp 64–72

    Google Scholar 

  • Katz JA (1998) Distance consulting: potentials and pitfalls in using the internet to deliver business development services to SMEs. Report to the Donor Committee on Small Enterprise Development, Saint Louis University

    Google Scholar 

  • König S (2009) Ein Wiki-basiertes Vorgehensmodell für Business Intelligence Projekte. In: Baars H, Rieger B (eds) Perspektiven der betrieblichen Management-und Entscheidungs-unterstützung, pp 34–51

    Google Scholar 

  • Kordes T (1992) Expertensystemgestützte Beratung von Organisationen. In: Wagner H, Reineke R (eds) Beratung von Organisationen. Gabler Verlag, Wiesbaden, pp 157–191

    Chapter  Google Scholar 

  • Korytko MO (2011) Whether management consulting can be successfully conducted online? Dissertation, University of East Anglia

    Google Scholar 

  • Lindhorst A, Suhl L, Nastansky L (2004) Konzept und prototypische Implementierung für die webbasierte, kundenindividuelle Konfiguration von Beratungsprojekten. Paderborn University, Diploma

    Google Scholar 

  • Martensen M (2014) Einsatz von Social Software durch Unternehmensberater: Akzeptanz, Präferenzen, Nutzungsarten. Springer, Wiesbaden

    Book  Google Scholar 

  • Najda L (2001) Informations- und Kommunikationstechnologie in der Unternehmensberatung: Möglichkeiten, Wirkungen und Gestaltung des Einsatzes. Dissertation, University of Hohenheim

    Google Scholar 

  • Neuert UW (1990) Computergestützte Unternehmensberatung; Möglichkeiten und Grenzen der Computerunterstützung unter besonderer Berücksichtigung der Strategieberatung. Dissertation, Universität Marburg

    Google Scholar 

  • Nissen V (2017) Digital transformation of the consulting industry—introduction and overview. In this volume

    Google Scholar 

  • Nissen V, Kuhl J, Kraeft H, Seifert H, Reiter J, Eidmann J (2017a) ProMAT – A Project Management Assessment Tool for Virtual Consulting. In this volume

    Google Scholar 

  • Nissen V, Seifert M (2008) Das Consulting C – Grundzüge eines Prozessreferenzmodells für IV-Beratungsunternehmen. In: Bichler M, Hess T, Krcmar H Lechner U, Matthes F, Picot A, Speitkamp B, Wolf P (eds) Multikonferenz Wirtschaftsinformatik, Proceedings of REFMOD 2008. GITO, Berlin, pp 1661–1674

    Google Scholar 

  • Nissen V, Seifert H (2015) Virtualization of consulting—benefits, risks and a suggested decision process. In: Pavlou P, Saunders C (eds) Proceedings of AMCIS 2015, Puerto Rico, vol 2, pp 1380–1391

    Google Scholar 

  • Nissen V, Seifert H (2016) Virtualisierung in der Unternehmensberatung. Eine Studie im deutschen Beratungsmarkt. BDU, Bonn

    Google Scholar 

  • Nissen V, Seifert H (2017a) Digital transformation in business consulting—status quo in Germany. In this volume

    Google Scholar 

  • Nissen V, Seifert H (2017b) Ermittlung des Virtualisierungspotenzials von Beratungsleistungen im Consulting. In: Leimeister JM, Brenner W (eds) Proceedings of 13rd International Conference on Wirtschaftsinformatik, WI2017, St. Gallen, pp 1348–1362

    Google Scholar 

  • Nissen V, Seifert H, Ackert MN (2017b) A process model for the virtualization of consulting services. In this volume

    Google Scholar 

  • Nissen V, Seifert H, Blumenstein M (2015) Virtualisierung von Beratungsleistungen: Qualitätsanforderungen, Chancen und Risiken der digitalen Transformation in der Unternehmensberatung aus der Klientenperspektive. In: Deelmann T, Ockel DM (eds) Handbuch der Unternehmensberatung, 25th edn. Erich Schmidt Verlag, Berlin

    Google Scholar 

  • Nissen V, Seifert H, Blumenstein M (2017c) A method to support the selection of technologies for the virtualization of consulting services. In this volume

    Google Scholar 

  • Nowak S (2015) Karibik ohne Strand und Sonne – Wie digitale Beratung Projekte in außergewöhnlichen Regionen ermöglicht. IM+ io - Magazin für Innovation, Organisation und Management. IMC, Saarbücken, pp 74–79

    Google Scholar 

  • Österle H, Winter R, Brenner W (eds) (2010) Gestaltungsorientierte Wirtschaftsinformatik; Ein Plädoyer für Rigor und Relevanz. Infowerk, Nuremberg

    Google Scholar 

  • Overby E (2008) Process virtualization theory and the impact of information technology. Organ Sci 19(2):277–291

    Article  Google Scholar 

  • Overby E (2012) Migrating processes from physical to virtual environments: process virtualization theory. In: Dwivedi YK, Wade MR, Schneberger SL (eds) Information systems theory. Explaining and predicting our digital society. Springer, New York, pp 107–124

    Chapter  Google Scholar 

  • Overby E, Slaughter SA, Konsynski B (2010) Research commentary—the design, use, and consequences of virtual processes. Inf Syst Res 21:700–710

    Google Scholar 

  • Peffers K, Tuunanen T, Rothenberger MA, Chatterjee S (2007) A design science research methodology for information systems research. J Manage Inf Syst 24(3):45–77

    Article  Google Scholar 

  • Richter A, Kneifel D, Ott F (2009) Fallstudie: Social Networking bei Accenture. Wirtschaftsinformatik & Management 1:78–81

    Google Scholar 

  • Robinson M (ed) (2013) Consulting firm of the future. Source Information Services Ltd.

    Google Scholar 

  • Schulze H, Papirny P, Spiller A, Zühlsdorf A, Mellin M, Staack T (2006) Verbindung von agrarökonomischer Forschung und Beratung durch neue Formen des E-consulting: Aufbau eines internetgestützten Benchmarkingsystems für landwirtschaftliche Direktvermarkter. GIL Jahrestagung, pp 265–268

    Google Scholar 

  • Schumann JH, Wünderlich NV, Wangenheim F (2012) Technology mediation in service delivery: a new typology and an agenda for managers and academics. Technovation 32:133–143

    Article  Google Scholar 

  • Schuster K (2005) E-consulting; Chancen und Risiken. Dissertation, University of Mannheim

    Google Scholar 

  • Sinz EJ (2010) Konstruktionsforschung in der Wirtschaftsinformatik: Was sind die Erkenntnisziele gestaltungsorientierter Wirtschaftsinformatik-Forschung? In: Österle H, Winter R, Brenner W (eds) Gestaltungsorientierte Wirtschaftsinformatik. Ein Plädoyer für Rigor und Relevanz. Infowerk, Nuremberg, pp 27–33

    Google Scholar 

  • Steir R (2007) The on-demand virtual advisory team: a new consulting paradigm? Glob Bus Organ Excellence 26:37–46

    Article  Google Scholar 

  • Strehlau R, Sieper M (2009) E-consulting 2.0: der Einsatz von Web 2.0 im Beratungsgeschäft. Zeitschrift der Unternehmensberatung 4(2):57–61

    Google Scholar 

  • Türk B (2004) E-consulting: Der Einsatz webbasierter Technologien in der Unternehmensberatung - eine empirische Untersuchung aus Sicht von Klienten- und Beratungsunternehmen. Dissertation, University of Leipzig

    Google Scholar 

  • vom Brocke J, Simons A, Niehaves B, Riemer K, Plattfaut R, Cleven A (2009) Reconstructing the giant: on the importance of rigour in documenting the literature search process. In: Proceedings of European Conference on Information Systems, ECIS 2009, Verona, pp 2206–2217

    Google Scholar 

  • Webster J, Watson R (2002) Analyzing the Past to prepare for the future: writing a literature review. MIS Q 26(2):13–23

    Google Scholar 

  • Werth D, Greff T (2016) Digitale Beratung, ein Modell für den Mittelstand. IM+ io - Magazin für Innovation, Organisation und Management. IMC, Saarbücken, pp 82–87

    Google Scholar 

  • Werth D, Greff T, Scheer AW (2016a) Consulting 4.0 - Die Digitalisierung der Unternehmensberatung. HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik 53(1):55–70

    Article  Google Scholar 

  • Werth D, Zimmermann P, Greff T (2016b) Self-service consulting: conceiving customer-operated digital IT consulting services. In: Proceedings of AMCIS 2016 conference paper, San Diego

    Google Scholar 

  • Wurdack A (2001) E-consulting - Entwicklung eines Rahmenkonzeptes: Aufbau und Darstellung einer E-consulting-Lösung im Beratungsunternehmen der Zukunft. Dissertation, University Mannheim

    Google Scholar 

  • Zeißler G, Remus U, Thome R (2003) Internetbasierte E-Business-Strategieberatung. FORWIN-Bericht, Bayerischer Forschungsverband Wirtschaftsinformatik

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Technische Universität Ilmenau, Ilmenau, Germany

    Henry Seifert & Volker Nissen

Authors
  1. Henry Seifert
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Volker Nissen
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Henry Seifert .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Department of Economic Science and Media, Ilmenau University of Technology, Ilmenau, Germany

    Volker Nissen

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2018 Springer International Publishing AG

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Seifert, H., Nissen, V. (2018). Virtualization of Consulting Services: State of Research on Digital Transformation in Consulting and Future Research Demand. In: Nissen, V. (eds) Digital Transformation of the Consulting Industry. Progress in IS. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-319-70491-3_2

Download citation

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation