Sustainable Balanced Scorecard: Practical Application to a Services Company

  • Alfonso Redondo CastánEmail author
  • José Antonio Pascual Ruano
  • Angel Manuel Gento Municio
  • Javier Muñoz Sanz
Conference paper
Part of the Lecture Notes in Management and Industrial Engineering book series (LNMIE)


We have developed, in partnership with a consulting firm, a tool that provides two basic goals: (1) The integration of the planning of Social Responsibility (CSR) with the strategic and operational planning of the company (BSC), in our case based on a patented management model with 7 + 1 levels, and (2) Monitoring the management of the CSR according to the activity carried out by the organization. This has allowed us to evaluate/test the quality and adaptability of the developed tool, identifying their strengths and weaknesses, areas for improvement and future lines of research or work.


Balanced Scorecard (BSC) Corporate Social Responsibility (CSR) Strategy Management 


  1. 1.
    García Vílchez EJ (2010) Desarrollo del modelo de Sostenibilidad Integrado (M.S.I.) para la medida de la gestión sostenible de una industrial de procesos: Aplicación al sector de fabricación de neumáticos. Tesis Doctoral, Universidad de ValladolidGoogle Scholar
  2. 2.
    Muñumer H (2011) La Responsabilidad Social de la Empresa. Actualización del Sistema de Gestión Ética (SGE21:2008) e Integración de los criterios de la Guía de Responsabilidad Social ISO26000:2010. Proyecto Fin de Carrera, E.I. Industriales, Universidad de Valladolid (Winner of the UVA RSU 2011)Google Scholar
  3. 3.
    Muñoz Sanz J (2012) Cuadro de mando responsable: aplicación práctica en la consultora 1A Consultores. Proyecto Fin de Carrera, E.I. Industriales, Universidad de Valladolid (Awarded with a special mention in the Organization section, in “X Premios Michelin Valladolid a los mejores Proyectos Fin de Carrera sobre Innovación, Calidad Total y Organización” (2012))Google Scholar

Copyright information

© Springer International Publishing Switzerland 2014

Authors and Affiliations

  • Alfonso Redondo Castán
    • 1
    Email author
  • José Antonio Pascual Ruano
    • 1
  • Angel Manuel Gento Municio
    • 1
  • Javier Muñoz Sanz
    • 2
  1. 1.Dpto. de Organización de Empresas y CIM, Escuela de Ingenierías IndustrialesUniversidad de ValladolidValladolidSpain
  2. 2.Escuela de Ingenierías IndustrialesUniversidad de ValladolidValladolidSpain

Personalised recommendations