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L’information et la désinformation des consommateurs: Rapport roumain

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Information Obligations and Disinformation of Consumers

Part of the book series: Ius Comparatum - Global Studies in Comparative Law ((GSCL,volume 33))

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Abstract

This chapter analyzes the most important Romanian regulations on the relationship between professionals and consumers, in particular those having as object the pre-contractual information obligation, deceptive trade practices, unfair contract terms and their repression in contracts between professionals and consumers, including those from the problematic field of banking and financial services. The chapter takes into account the case-law of the High Court of Cassation and Justice of Romania, as well as the opinions and criticisms formulated by the national doctrine. In order to be consistent with the other contributions from this section, the national report which constitutes the subject of this chapter closely follows the topics discussed at the congress.

Résumé

Le présent chapitre fait l’analyse des plus importantes réglementations de droit roumain relatives aux rapports entre professionnels et consommateurs, en particulier en ce qui concerne l’obligation d’information précontractuelle, les pratiques commerciales trompeuses, les clauses abusives et la répression de celles-ci dans les contrats entre professionnels et consommateurs, y compris dans le domaine sensible des services bancaires et financières. Le chapitre prend en compte la jurisprudence de la Haute Cour de Cassation et Justice de la Roumanie, ainsi que les opinions et critiques formulées par la doctrine nationale. Dans un souci d’uniformité avec les autres contributions de cette même section, le rapport national que fait l’objet de ce chapitre suit de près les questions discutées à l’occasion du congrès.

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Notes

  1. 1.

    Muraru and Tănăsescu (2008), pp. 1272–1290; Bercea (2011), pp. 34–51.

  2. 2.

    Vasilescu (2006), pp. 1–63; Goicovici (2006), pp. 7–14.

  3. 3.

    La Loi no. 296/2004, republiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, Première partie, no. 224/22 mars 2008.

  4. 4.

    Publiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, no. 212/28 août 1992.

  5. 5.

    Publiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, Première partie, no. 899/28 décembre 2007.

  6. 6.

    Voir, par exemple, à cet égard, La Haute Cour de Cassation et Justice, la 2e Section Civile, la Décision no. 441/2016: « Dans l’analyse du caractère certain et sans équivoque de la rédaction de la clause sur la commission de risque et de la possibilité des requérants de la comprendre, le juge doit avoir en vue la notion de consommateur moyen. Prenant comme point de départ la définition donnée, au consommateur moyen, par l’art. 2 lett. m) de La loi no. 363/2007, qui prend en compte le consommateur considéré comme étant raisonnablement informé, attentif et prudent, compte tenu des facteurs sociaux, culturels et linguistiques, la Loi no. 193/2000 réglemente dans son premier article la catégorie des contrats faisant son objet, respectivement tout contrat conclu entre les professionnels et consommateurs pour la vente des biens ou la prestation des services, qui comprendra des clauses claires, sans équivoque, pour la compréhension desquelles les connaissances de spécialité ne sont pas nécessaires. La notion de consommateur moyen peut également être prise en compte dans le droit communautaire de la concurrence. Ainsi, par exemple (CJCE 18 mars 1993), dans l’affaire Yves Rocher, la Cour de Justice a pris en compte les attentes d’un consommateur moyen, communément informé, qui est, raisonnablement, attentif et averti, soulignant le lien qui existe entre la correctitude des transactions commerciales et la libre concurrence. Dans le même sens, plusieurs décisions de la Cour de Justice des Communautés Européennes pourront être mentionnées, rendues relativement à des aspects qui concernent la protection des consommateurs, qui utilisent la notion de consommateur dans un sens relevant également pour le droit communautaire des affaires. Ainsi, comme il s’ensuit des jugements rendus par la Cour dans les affaires Langguth (29 juin 1995, C - 456/93), Springenheide (16 juillet 1998, C - 210/1996) et Darbo (4 avril 2000, C - 465/98), le consommateur auquel se réfèrent les dispositions communautaires qui poursuivent l’information adéquate de celui-ci est un consommateur moyen, communément informé, qui est, raisonnablement, attentif et averti. Dans les affaires mentionnées, les considérants des jugements de la Cour visent des personnes physiques. Ainsi, les requérants ont –ils été suffisamment attentifs et avertis lorsqu’ils ont décidé le refinancement aussi bien des cinq crédits antérieurement obtenus d’une autre institution bancaire que du crédit en montant de 403.500 CHF obtenu en 2007 ».

  7. 7.

    En vigueur du 30 septembre 1999 jusqu’au 12 juin 2014, abrogée et remplacée par l’Ordonnance du Gouvernement no. 34/2014, publiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, no. 427/11 juin 2014.

  8. 8.

    En vigueur du 2 octobre 2000 jusqu’au 12 juin 2014, abrogée et remplacée par l’Ordonnance du Gouvernement no. 34/2014, publiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, no. 427/11 juin 2014.

  9. 9.

    Publiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, Première partie, no. 389/11 juin 2010. Pour un commentaire sur cet acte normatif, voir Goicovici (2014).

  10. 10.

    Publiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, Première partie, no. 462/24 mai 2004.

  11. 11.

    Publié dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, no. 393/24 avril 2014.

  12. 12.

    Publiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, Première partie, no. 899/28 décembre 2007.

  13. 13.

    Publiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, Première partie, no. 559/24 juillet 2008.

  14. 14.

    Republiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, Première partie, no. 347/ 6 mai 2008.

  15. 15.

    Publiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, Première partie, no. 559/24 juillet 2008.

  16. 16.

    Turcu (2011), pp. 124–125, 173–203; Baias et al. (2014), pp. 1303, 1335–1339.

  17. 17.

    Republiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie no. 556/7 août 2012.

  18. 18.

    Mihali-Viorescu (2015).

  19. 19.

    Piperea (2018).

  20. 20.

    http://www.ziuaconstanta.ro/comunicate-de-presa/institutii-mass-media-comunicate/legea-protejeaza-consumatorii-de-produsele-defecte-dar-o-informare-mai-buna-este-necesara-40285.html. [consulté le 30 septembre 2018].

  21. 21.

    L’entité nationale de règlement alternatif des litiges dans le domaine financier non bancaire. Sur l’efficacité de ces procédures, voir Popa (2016), pp. 84–97.

  22. 22.

    http://www.salfin.ro/2016/07/22/informarea-consumatorilor-de-catre-entitatile-autorizate-reglementate-sisau-supravegheate-de-catre-a-s-f. [consulté le 30 septembre 2018].

  23. 23.

    Publié dans le Moniteur Officiel de la Roumanie no. 706/12 septembre 2016.

  24. 24.

    Publié dans le Moniteur Officiel de la Roumanie no. 654/28 août 2015.

  25. 25.

    Publié dans le Moniteur Officiel de la Roumanie no. 603/31 août 2007.

  26. 26.

    Republiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, Première partie, no. 347/6 mai 2008.

  27. 27.

    Publiée dans le Moniteur Officiel de la Roumanie, no. 427/11 juin 2014.

  28. 28.

    Kulms (2017), pp. 53–67.

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Bercea, R., Cărămidariu, D.A. (2019). L’information et la désinformation des consommateurs: Rapport roumain. In: Straetmans, G. (eds) Information Obligations and Disinformation of Consumers. Ius Comparatum - Global Studies in Comparative Law, vol 33. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-18054-6_7

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