Les enseignants d’informatique n’ont pas la priorité auprès de l’assistance TIC

Résumé

Monsieur F., professeur d’informatique, se présente auprès du service d’assistance informatique de son établissement. Il a besoin, dans les heures qui viennent, d’un logiciel d’apprentissage dont ne disposent pas encore les ordinateurs de l’école. Il faut sans tarder installer ce logiciel, mais l’employée du service d’assistance, Madame B. lui oppose un refus: elle ne peut pas donner suite à cette demande imprévue. Monsieur F. propose alors de procéder lui-même à l’installation. Après tout, en tant que qu’enseignant en informatique, il pourrait très facilement la réaliser; il a seulement besoin des codes d’accès. Mais Madame B. ne donne pas son accord: elle a la responsabilité de toute l’infrastructure. En l’absence d’essais préalables, le risque résultant de l’installation est trop élevé. Monsieur F. s’en va fortement contrarié et déplore l’obstination de sa collègue.