Résumé
Comment trouver et utiliser les connaissances qui peuvent assurer que l’amélioration débouche sur un accroissement de la valeur ? Des connaissances actionnables sont la base de la pratique du leader de l’amélioration de la valeur et le fondement pour un service qui poursuit cet objectif. Une capacité à trouver et à utiliser efficacement des connaissances pratiques sera déterminante pour le succès de l’amélioration de la valeur et du service.
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Øvretveit, J., Staines, A. (2011). Mobiliser le savoir pour rendre l’amélioration plus efficace. In: L’amélioration de la valeur dans les services de santé. Progrès en sécurité des soins. Springer, Paris. https://doi.org/10.1007/978-2-8178-0229-9_9
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