Résumé
Comment rendre une amélioration pérenne, au-delà d’un projet ? Comment, à un coût acceptable, la diff user à d’autres patients ou services en leur apportant un accroissement de la valeur ? L’amélioration de la valeur est un concept qui se compose des réponses à ces questions. Quant au défi suivant, essentiel pour l’avenir, il sera de pérenniser l’amélioration en construisant une capacité à conduire l’amélioration de la valeur grâce au développement des compétences des collaborateurs du service et de la faculté de l’organisation à réaliser des améliorations de la valeur.
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Øvretveit, J., Staines, A. (2011). Construire l’amélioration de la valeur. In: L’amélioration de la valeur dans les services de santé. Progrès en sécurité des soins. Springer, Paris. https://doi.org/10.1007/978-2-8178-0229-9_10
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