Introduction

Résumé

Quelques rares exemples mis à part, l’amélioration de la qualité n’a pas tenu ses promesses dans le domaine de la santé. L’argumentation développée dans cet ouvrage est qu’une des raisons de ce revers réside dans une prise en compte insuffi sante de la problématique des ressources. L’amélioration de la valeur, en revanche, se concentre sur des changements qui améliorent la qualité et réduisent les coûts. Cette façon de faire est effi cace car elle unit les professions, les patients, les payeurs et les acheteurs de prestations en une cause commune, en cherchant à utiliser des solutions et des méthodes qui ont fait leurs preuves. L’amélioration de la valeur travaille en prenant en compte la réalité des ressources et des intérêts politiques et en se fondant sur ce qui est effi cace dans diverses situations.