Advertisement

Vier experimentelle Untersuchungen zur Informationsbeschaffung bei der Produktauswahl

  • Günter Silberer
  • Dieter Frey
Chapter
Part of the Schriftenreihe Markt und Marketing book series (SCHMM)

Zusammenfassung

Die Analyse der Informationsbeschaffung beim Kaufentscheid des Konsumenten kann inzwischen auf verschiedene theoretische Ansätze und zahlreiche Untersuchungsergebnisse zurückgreifen (siehe z. B. Engel, Kollat & Blackwell, 19732; van Raaij, 1976; Diller, 1978; Silberer, 1979; Bettman, 1979). Dabei kommt es heute u. E. nicht so sehr auf das Heranziehen weiterer Ansätze aus den verschiedensten sozialwissenschaftlichen Disziplinen an, sondern vor allem auf die gezielte Überprüfung einzelner Hypothesen bzw. einzelner potentieller Determinanten des Informationsbeschaffungsverhaltens. Da die empirische Erforschung der Informationsbeschaffung des Konsumenten bislang vornehmlich aus sog. „korrelativen Studien“ besteht, existiert nach wie vor ein Bedarf an Experimenten in diesem Gebiet. Experimentelle Studien unterscheiden sich nämlich von den korrelativen darin, daß die einzelnen potentiellen Determinanten als unabhängige Variablen in kontrollierten Situationen systematisch variiert werden und deshalb in ihrem Einfluß relativ zuverlässig beurteilt werden können. Die korrelativen Studien lassen demgegenüber weitgehend offen, ob und inwieweit die festgestellten Korrelationen zwischen bestimmten Variablen (z. B. dem Informationsverhalten und den vermuteten Einflußfaktoren) als sog. Kausalbeziehungen interpretiert werden können2.

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literaturangaben

  1. Arndt, J. (1972). Consumer Search Behavior. An Exploratory Study of Decision Processes among Newly-Married-Home-Buyers. Oslo—Bergen—Tromsö: Universitetsforlaget.Google Scholar
  2. Arndt, J. (1977). Laboratory Studies and the Laboratory Paradigm of Man: Confessions of an Uneasy Consumer Researcher, in: Journal of Consumer Policy, Vol. 1, No. 1, pp 32–44.Google Scholar
  3. Bandura, A. (1971). Social Learning Theory, Morristown, N. Y.Google Scholar
  4. Bauer, R. A. (1960). Consumer Behavior as Risk Taking, in: Robert S. Hancock (Ed.): Dynamic Marketing for a Changing World Chicago: American Marketing Association, pp. 389–398.Google Scholar
  5. Berlyne, D. E. (1960). Conflict, Arousal and Curiosity, New York.Google Scholar
  6. Berlyne, D. E. (1966). Curiosity and Exploration, in: Science, Vol. 153, No. 3731, pp. 25–33.Google Scholar
  7. Bettman, J. R. (1979). An Information Processing Theory of Consumer Choice, Reading, Mass. — Menlo Park, Cal. — London—Amsterdam—Don Mills, Ont. — Sydney.Google Scholar
  8. Chestnut, R. W., Jacoby, J. (1976). Time Costs and Information Seeking Behavior; Purdue Paper in Consumer Psychology No. 155, Purdue University, Lafayette, Ind.Google Scholar
  9. Clarke, P., James, J. (1967). The Effects of Situation, Attitude Intensity, and Personality on Information-Seeking, in: Sociometry, Vol. 30, pp. 235–245.Google Scholar
  10. Cox, D. F. (Ed.) (1967). Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior, Boston, Mass.Google Scholar
  11. Cox, D. F. (1967a). Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior, in: Ders. (Ed.), Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior, Boston, Mass, pp. 604–639.Google Scholar
  12. Diller, H. (1978). Verbesserungsmöglichkeiten der Verbraucherinformation durch Berücksichtigung verhaltenstheoretischer Erkenntnisse, in: Zeitschrift für Verbraucherpolitik, 2. Jg., Heft 1, S. 24–41.Google Scholar
  13. Engel, J. F., Kollat, D. T., Blackwell, R. D. (19732). Consumer Behavior, 2nd Edition, Hinsdale, Ill.Google Scholar
  14. Farley, J. U. (1964). „Brand Loyalty“ and the Economics of Information, in: Journal of Business, Vol. 37, pp. 370–381.Google Scholar
  15. Feger, H. (1978). Konflikterleben und Konfliktverhalten, Bern.Google Scholar
  16. Frey, D. (1980). Informationssuche, Informationsvermeidung und Informationsbewertung nach Entscheidungen, Bern.Google Scholar
  17. Frey, D., Kroh-Puschel, E., Silberer, G. (1978). Cost and Amount of Offered Information as Determinants of Information Seeking. Unpublished Manuscript, Mannheim: Sonderforschungsbereich 24 „Sozial-und wirtschaftspsychologische Entscheidungsforschung“ der Universität Mannheim.Google Scholar
  18. Frey, D., Kumpf, M., Raffe, H., Sauter, B., Silberer, G. (1976). Informationskosten und Reversibilität des Entschlusses als Determinanten der Informationsnachfrage vor Entscheidungen, in: Zeitschrift für experimentelle und angewandte Psychologie, Bd. 28, Heft 4, S. 569–585.Google Scholar
  19. Green, P. E. (1966). Consumer Use of Information, in: Newman, J. (Ed.), On Knowing the Consumer, New York, pp. 67–80.Google Scholar
  20. Green, P. E., Fitzroy, P. T., Robinson, P. J. (1968). Experimental Gaming in the Economics of Information, in: Bass, F. M., King, C. M., Pessemier, E. A. (Eds.) Applications of the Sciences in Marketing Management, New York-London-Sydney, pp. 333–356.Google Scholar
  21. Green, P. E., Halbert, M. H., Minas, J. S. (1964). An Experiment in Information Buying, in: Journal of Advertising Research, Vol. 4 pp. 17–23.Google Scholar
  22. Grunert, K. (1979). Kriterien der Wirksamkeit von Verbraucherinformation: Zur Messung des Nutzens informationspolitischer Strategien, vervielfältigt. Bericht, Hohenheim: Projekt Strategien der Verbraucherinformation an der Universität Hohenheim, Arbeitspapier Nr. 4.Google Scholar
  23. Hansen, F. (1972). Consumer Choice Behavior. A Cognitive Theory, New York-London.Google Scholar
  24. Hebb, D. O. (1955). Drives and the C.N.S. (Conceptual Nervous System), in: The Psychological Review, Vol. 62, pp. 243–254.Google Scholar
  25. Howard, J. A., Sheth, N. (1969). The Theory of Buyer Behavior. New York.Google Scholar
  26. Hulbert, J. (1975). Information Processing Capacity and Attitude Measurement, in: Journal of Marketing Research, Vol. XII, pp. 104–106.Google Scholar
  27. Irwin, F. W., Smith, W.A.S. (1957). Value, Costs and Information as Determiners of Decision, in: Journal of Experimental Psychology, Vol. 54, No. 3, pp. 229–232.Google Scholar
  28. Jacoby, J. (1977). Information Load and Decision Quality: Some Contested Issues, in: Journal of Marketing Research, Vol. XIV, No. 4, pp. 569–573.Google Scholar
  29. Jacoby, J., Speller, D. E., Kohn, C. A. (1974). Brand Choice Behavior as a Function of Information Load, in: Journal of Marketing Research, Vol. 11, pp. 63–69.Google Scholar
  30. Jacoby, J., Szybillo G. J., Bussato-Schach, J. (1974). Information Acquisition Behavior in Brand Choice Situations, Purdue Paper No. 140, Purdue University, Lafayette, Ind.Google Scholar
  31. Karlins, M., Lamm, H. (1967). Information Search as a Function of Conceptual Structure in a Complex Problem-Solving Task, in: Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 5, pp. 456–459.Google Scholar
  32. Kirk, R. E. (1968). Experimental Design: Procedures for the Behavioral Sciences, Belmont, Cal.Google Scholar
  33. Kroeber-Riel, W. (1977). Verfälscht die Laborforschung das Konsumentenbild? Kommentar zu Arndts Beitrag, in: Zeitschrift für Verbraucherpolitik, 1. Jg., Heft 1, S. 45–47.Google Scholar
  34. Kroh-Puschel, E., Rennert, M., Silberer, G. (1978). Soziale Beeinflussung und Informationskosten als Determinanten der Informationsnachfrage vor Entscheidungen, in: Zeitschrift für experimentelle und angewandte Psychologie, 25. Jg., Heft 4, S. 617–630.Google Scholar
  35. Kroh-Puschel, E. et al. (i.V.) Informationskosten, Entscheidungsrisiken und modeling als Determinanten der Informationsbeschaffung (in Vorbereitung).Google Scholar
  36. Kuhlmann, E. (1970). Das Informationsverhalten der Konsumenten, Freiburg.Google Scholar
  37. Lamal, P. A. (1971). Imitation Learning of Information-Processing, in: Journal of Experimental Child Psychology, Vol. 12, pp. 223–227.Google Scholar
  38. Lanzetta, J. T. (1963). Information Acquisition in Decision Making, in: Harvey, O. J. (Ed.), Motivation and Social Interaction, New York, pp. 239–269.Google Scholar
  39. Lanzetta, J. T., Kanareff, V. (1962). Information Cost, Amount of Payoff, and Level of Aspiration as Determinants of Information Seeking in Decision Making, in: Behavioral Science, Vol. 7, No. 4, pp. 459–473.Google Scholar
  40. Laughlin, P. R., Moss, J. L., Miller, S. M. (1969). Informationprocessing in Children as a Function of Adult Model, Stimulus Display, School Grade and Sex, in: Journal of Educational Psychology, Vol. 60, pp. 188–193.Google Scholar
  41. Lindsay, P. H., Norman, D. A. (1977). Human Information Processing. An Introduction to Psychology, New York-San Francisco-London.Google Scholar
  42. Lowe, R. V., Steiner, J. D. (1968). Some Effects on the Reversibility and Consequences of Decisions on Post-decision Information Preferences, in Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 8, No. 2, pp. 172–179.Google Scholar
  43. Lutz, R. J., Reilly, P. J. (1974). An Exploration on the Effects of Perceived Social and Performance Risk on Consumer Information Acquisition, in: Ward, S., Bright, P. (Eds.), Advances in Consumer Research, Vol. 1, Chicago, pp. 393–405.Google Scholar
  44. Miller, N. E., Dollard, J. (1962). Social Learning and Imitation, New Haven-London.Google Scholar
  45. Olson, J. C. (1977). Price as an Informational Cue: Effects on Product Evaluations, in: Woodside, A. G., Sheth, J. W., Bennett, P. D. (Eds.), Consumer and Industrial Buying Behavior, New York, pp. 267–286.Google Scholar
  46. Panne, F. (1977). Das Risiko im Kaufentscheidungsprozeß des Konsumenten. Die Beiträge risikotheoretischer Ansätze zur Erklärung des Kaufentscheidungsverhaltens des Konsumenten, Thun-Frankfurt/M.Google Scholar
  47. Peter, J. P., Tarpey, L. X. (1975). A Comparative Analysis of three Consumer Decision Strategies, in: Journal of Consumer Research, Vol. 2, No. 1, pp. 29–37.Google Scholar
  48. Raffée, H. (1969). Konsumenteninformation und Beschaffungsentscheidung des privaten Haushalts, Stuttgart.Google Scholar
  49. Raffée, H., Hefner, N., Schöler, N., Grabicke, K., Jacoby, J. (1976). Informationsverhalten und Markenwahl, in: Die Unternehmung. Schweizerische Zeitschrift für Betriebswirtschaft, 36. Jg., Heft 2, S. 95–107.Google Scholar
  50. Scherhorn, G. (1979). Strategien der Verbraucherinformation. Die Anlage der Untersuchung, 1. Fassung, Vervielfält. Bericht, Hohenheim, Projekt Strategien der Verbraucherinformation an der Universität Hohenheim, Arbeitspapier Nr. 7.Google Scholar
  51. Schroder, H. M., Driver, M. J., Streufert, S. (1975). Menschliche Informationsverarbeitung. Die Strukturen der Informationsverarbeitung bei Einzelpersonen und Gruppen in komplexen sozialen Situationen. Weinheim-Basel.Google Scholar
  52. Sieber, J. E., Lanzetta, J. T. (1964). Conflict and Coneptual Structure as Determinants of Decisionmaking Behavior, in: Journal of Personality, Vol. 32, pp. 622–641.Google Scholar
  53. Silberer, G. (1975). The Cost-Benefit Model of the Consumers Search for Information, in: Proceedings of the Second Workshop on Consumer Action Research, Berlin: Wissenschaftszentrum Berlin, Veröffentlichung 1/1975–3.Google Scholar
  54. Silberer, G. (1979). Warentest-Informationsmarketing-Verbraucherverhalten. Die Verbreitung von Gütertestinformationen und deren Verwendung im Konsumentenbereich, Berlin.Google Scholar
  55. Stigler, G. J. (1961). The Economics of Information, in: Journal of Political Economy, Vol. 69, No. 3, pp. 213–225.Google Scholar
  56. Streufert, S., Suedfeld, P., Driver, M. J. (1965). Conceptual Structure, Information Search and Information Utilization, in: Journal of Personality and Social Psychology, Vol. 2, No. 5, pp. 736–740.Google Scholar
  57. Swan, J. E. (1969): Experimental Analysis of Predecision Information Seeking, in: Journal of Marketing Research, Vol. 6, pp. 192–197.Google Scholar
  58. Thorelli, B., Becker, H., Engledow, J. (1975). The Information Seekers: An International Study of Consumer Information and Advertising Image, Cambridge, Mass.Google Scholar
  59. van Raaij, F. (1976). Consumer Choice Behavior: An Information Processing Approach, Diss. Kathol. Hochschule Tilburg, Niederlande.Google Scholar
  60. Wärneryd, K.-E., Olander, F. (1972). The Place for Laboratory Experiments and Small-Sample Surveys in Economic Psychology, in: Strümpel, B., Morgan, J. N., Zahn, E. (Eds.) Human Behavior in Economic Affairs, Essays in Honor of George Katona with concluding Comments by George Katona, San Francisco-Washington, pp. 119–144.Google Scholar
  61. Winter, F. W. (1975). Laboratory Measurement of Response to Consumer Information, in: Journal of Marketing Research, Vol. 12, No. 4, pp. 390–401.Google Scholar
  62. Zaltman, G., Pinson, C. K. A., Angelmar, R. (1973). Metatheory and Consumer Research, New York.Google Scholar

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 1981

Authors and Affiliations

  • Günter Silberer
  • Dieter Frey

There are no affiliations available

Personalised recommendations