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„Mit den Ohren wackeln?“ – ein Klassiker bleibt aktuell: Aktives Zuhören

  • Christine LehnerEmail author
  • Sabine Weihe
Chapter

Zusammenfassung

  1. 1.

    Von der Fähigkeit zuzuhören hängt im Wesentlichen ab, ob wir effizient Botschaften im Sender-Empfänger-Modell übermitteln können.

     
  2. 2.

    Ein zentrales Kommunikationsinstrument in Verbindung mit aktivem Zuhören ist die Rückkopplung des Gesagten mit unterschiedlichen Kommunikationstools wie: den Inhalt des anderen umformulieren, nachfragen oder zusammenfassen des Gesagten.

     
  3. 3.

    Entscheidend ist eine aufgeschlossene innere Haltung, also die Bereitschaft, sich auf das Gegenüber einzulassen und seine „innere Landkarte“ zu verstehen.

     

Literatur

  1. John Cleese Manager-Lehrfilm, Beispielsweise erhältlich bei: http://www.arow.biz.
  2. Rogers CR (2004) Entwicklung der Persönlichkeit, Psychotherapie aus der Sicht eines Therapeuten, 15. Aufl. Klett-Cotta, StuttgartGoogle Scholar

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Authors and Affiliations

  1. 1.Ammerthaler InstitutAmmerthalDeutschland

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