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Totales Qualitätsmanagement

  • U. ZimmermannEmail author
  • A. Steinhorst
Chapter
Part of the Springer Reference Medizin book series (SRM)

Synonym(e)

 TQM

Englischer Begriff

total quality management

Definition

Auf der Mitwirkung aller ihrer Mitglieder (jegliches Personal in allen Stellen und allen Hierarchieebenen) beruhende Führungsmethode einer Organisation, die Qualität in den Mittelpunkt stellt und durch Zufriedenstellung der Kunden auf langfristigen Geschäftserfolg sowie auf Nutzen für die Mitglieder der Organisation und für die Gesellschaft zielt.

Literatur

  1. DIN EN ISO 8402:1995 „Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung – Begriffe“Google Scholar

Copyright information

© Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  1. 1.Gesundheit / ForensikDeutsche Akkreditierungsstelle GmbH (DAkkS)FrankfurtDeutschland
  2. 2.EA SecretariatParisFrankreich

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