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Konsequenzen fehlender Mitarbeiterreputationskompetenz in sozialen Medien

Eine qualitative Erhebung aus Sicht von Unternehmensvertretern
  • Alexander Rahtjen
  • Eva Hammes
  • Daniel Brylla
  • Gianfranco WalshEmail author
Chapter

Zusammenfassung

Der steigende Einfluss sozialer Medien im privaten wie auch im beruflichen Umfeld stellt Unternehmen vor neue Herausforderungen. So kann sich mitarbeiterseitiges Fehlverhalten in sozialen Medien negativ auf die Unternehmensreputation auswirken. Der Zusammenhang zwischen derlei Mitarbeiterverhalten und Unternehmensreputation ist bislang aber noch unerforscht. Im Rahmen einer qualitativen Interviewstudie mit elf Unternehmensvertretern wurden mögliche Konsequenzen von Fehlverhalten in sozialen Medien anhand von acht realen Szenarien für Mitarbeitende und Unternehmen identifiziert. Die Ergebnisse zeigen, dass Mitarbeitende nach einem Fehlverhalten fast immer mit einem Vorgesetztengespräch rechnen müssen. Die Unternehmensvertreter sehen zudem in vielen Fällen eine Gefährdung der Unternehmensreputation und daraus resultierend die Notwendigkeit der öffentlichen Distanzierung. Größen, die die negativen Konsequenzen für Mitarbeitende und Unternehmen verstärken oder dämpfen können, umfassen die Bereiche Thema, Plattform, Sichtbarkeit, Reichweite, Unternehmensbezug, Stellung/Position im Unternehmen und Kurzfristigkeit.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  • Alexander Rahtjen
    • 1
  • Eva Hammes
    • 1
  • Daniel Brylla
    • 1
  • Gianfranco Walsh
    • 2
    Email author
  1. 1.JenaDeutschland
  2. 2.General Business Administration & MarketingFriedrich-Schiller-Universität JenaJenaDeutschland

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