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Herausforderungen der Kompetenzmessung mitarbeiterseitiger Nutzung sozialer Medien

  • Katharina Voll
  • Eva Hammes
  • Daniel Brylla
  • Gianfranco WalshEmail author
Chapter

Zusammenfassung

Es häufen sich die Fälle, in denen Mitarbeitende durch die leichtfertige Nutzung von sozialen Medien die Reputation ihres Arbeitgebers schädigen. Damit wächst auch der Bedarf, Handlungskompetenzen im Sinne von Fähigkeiten und Wissen im Umgang mit sozialen Medien zu erfassen, die im Einklang mit den Reputationszielen des Unternehmens stehen. Der vorliegende Beitrag beschreibt die speziellen Herausforderungen der Messung einer Reputationskompetenz von Mitarbeitenden im Umgang mit sozialen Medien und stellt erste qualitative Studienergebnisse vor. Es zeigt sich, dass die Reputationskompetenz von Mitarbeitenden im Umgang mit sozialen Medien ein mehrdimensionales Konstrukt ist und damit folgende Kompetenzen erforderlich sind: Technische Kompetenz, Sichtbarkeitskompetenz, Einbringungskompetenz (Fachwissen), Reflexionskompetenz und Kommunikationskompetenz.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  • Katharina Voll
    • 1
  • Eva Hammes
    • 2
  • Daniel Brylla
    • 2
  • Gianfranco Walsh
    • 3
    Email author
  1. 1.BirminghamGroßbritannien
  2. 2.JenaDeutschland
  3. 3.General Business Administration & MarketingFriedrich-Schiller-Universität JenaJenaDeutschland

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