Die Idee der ständigen Verbesserung als Grundidee und Methode

Zusammenfassung

„Überlege jeden Tag, wobei Du etwas besser machen könntest“ oder „Always touch a running system“. Angesichts einer sich immer schneller verändernden Umwelt und täglich neuen Herausforderungen gehört die Fähigkeit zu lernen zu den Kernkompetenzen von Menschen und Systemen (also Organisationen). Lernen funktioniert in der Regel dadurch, dass Probleme verstanden und bewältigt werden und die Lösungen ins Handlungsrepertoire übergehen.