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Einleitung: QM ist in der Hauptsache Mindset und Methode – also: Mind the GAPZ

  • Christian Chang-LanghorstEmail author
  • Dirk Heynen
  • Sylvia Homann
  • Ursula Wienken
Chapter
Part of the Journalistische Praxis book series (JP)

Zusammenfassung

Was ist eine Norm? Wie kam die ISO nach Deutschland? Wer ist Deming und was will er mit dem Circle? Was bedeuten die Abkürzungen? Wie ist die Norm aufgebaut?

Schlüsselwörter

Deming ISO 9001 Norm PDCA-Zyklus Beuth-Verlag DIN e. V TQM High-Level-Structure Kaizen 

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© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  • Christian Chang-Langhorst
    • 1
    Email author
  • Dirk Heynen
    • 2
  • Sylvia Homann
    • 3
  • Ursula Wienken
    • 4
  1. 1.SaarbrückenDeutschland
  2. 2.BonnDeutschland
  3. 3.PaderbornDeutschland
  4. 4.KölnDeutschland

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