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Komponenten und Abläufe im Qualitätsmanagement

  • Dieter GnahsEmail author
  • Eike Quilling
Chapter

Zusammenfassung

Die im Folgenden aufgeführten Schritte bei der Entscheidung zu einem Qualitätskonzept sind keinesfalls in jedem Fall zwingend, sondern ein Angebot, eine Anregung zum Handeln. Sie stellen die Quintessenz dar aus den Erfahrungen von Einrichtungen, die schon einen relativ weiten Weg hin zu einer aktiven und durchdachten Qualitätspolitik zurückgelegt haben. Sie sind auch ein Mittel, um Hindernisse und Schwierigkeiten zu überwinden, die bei der Einführung von QM-Systemen häufig auftreten: Angst vor Veränderung, vor Überlastung, vor Bedeutungsverlust, Widerstand gegen Reformen und Umstrukturierung, Unwissen und „Stimmungsmache“.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

Authors and Affiliations

  1. 1.Universität Duisburg-EssenEssenDeutschland
  2. 2.Hochschule für GesundheitBochumDeutschland

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