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Mit transformationaler Führung das markenorientierte Verhalten stärken

  • Felicitas MorhartEmail author
  • Torsten TomczakEmail author
  • Wolfgang JeneweinEmail author
Chapter
Part of the Springer Reference Wirtschaft book series (SRW)

Zusammenfassung

Dieser Beitrag erörtert wie Führungskräfte ihre Mitarbeiter zu markenorientiertem Verhalten motivieren können, im Sinne von sowohl markenstützendem Intra-Rollen Verhalten als auch von markenstärkendem Extra-Rollen Verhalten. Im Hinblick darauf erweist sich ein Führungskonzept als geeignet, das Elemente eines transaktionalen Führungsstils mit denen eines transformationalen Führungsstils kombiniert. Allerdings kommt es dabei auf aktives Motivationsmanagement durch die richtige Gewichtung der Komponenten an. Bei einer zu starken Betonung transaktionaler Beeinflussungsmaßnahmen (leistungsabhängige Belohnung, Vorschriften, Kontrollen) besteht die Gefahr, die Eigenmotivation der Mitarbeiter zu markenorientiertem Verhalten und in Folge deren Leistung als Markenbotschafter zu schmälern.

Schlüsselwörter

Brand Behavior Intra-Rollen Verhalten Extra-Rollen Verhalten Transformationale Führung Transaktionale Führung Crowding-In Crowding-Out 

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Authors and Affiliations

  1. 1.Université de LausanneLausanneSchweiz
  2. 2.Institut für Customer Insight, Universität St. GallenSt. GallenSchweiz
  3. 3.Universität St. GallenSt. GallenSchweiz

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