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L’information et la dÕsinformation des consommateurs : Rapport turc

  • Başak Baysal
Chapter
Part of the Ius Comparatum - Global Studies in Comparative Law book series (GSCL, volume 33)

Abstract

Turkish consumer law is one of the most important areas for harmonization of Turkish private law with European law. The guidelines of several EU Directives to create a more informed and conscious consumer have been transferred into Turkish law during the harmonization process of Turkish consumer law with European law. The principle of protecting the weak party is the underlying reason for consumer protection. Nevertheless, the issues with consumer protection have been rarely regulated in Turkey since the harmonization of Turkish consumer law with European law. Turkish consumer law provides the obligation of precontractual and contractual information for many consumer contracts. However, proper application of these provisions in practice remains a challenge. To speak of an informed consumer, formally fulfilling the obligation to inform by the professional is barely sufficient. To achieve the goal of materially informing the consumers and protect them, necessary information must be simple and accessible to the consumers. The overinforming done in practice serves only the opposite purpose.

Abstrait

Le droit de la consommation turc est l’une des domaines importants pour l’harmonisation du droit privé turc avec le droit européen. Les lignes directrices de plusieurs directives pour créer un consommateur plus éclairé et plus conscient, ont été transposées en droit turc pendant les travaux de l’harmonisation du droit de la consommation turc au droit européen. Cette transposition a été faite principalement dans la loi sur la protection de consommateur [LPCturque] et aussi dans les règlements liés pour l’application de ladite Loi. Le principe de la protection de la partie faible est le motif principal de la protection du consommateur. Néanmoins, en Turquie, les problèmes s’agissant sur la protection des consommateurs sont rarement les régulations puisque la législation turque sur le droit de la consommation a été entièrement harmonisée avec le droit européen. La nouvelle LPCturque prévoit l’obligation d’information précontractuelle et contractuelle pour beaucoup de contrats de consommation. L’obligation d’information est prévue alors en deux étapes: L’obligation d’information précontractuelle et contractuelle. Le problème est l’application desdites dispositions en pratique. Pour parler d’un consommateur éclairé, remplir formellement l’obligation d’information par le professionnel n’est pas toujours suffisant. L’important est atteindre au but d’informer matériellement le consommateur; les informations nécessaires doivent être simple et accessible au consommateur pour le protéger réellement. La surinformation faite en pratique ne sert qu’au contraire.

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© Springer Nature Switzerland AG 2019

Authors and Affiliations

  • Başak Baysal
    • 1
  1. 1.Istanbul UniversityIstanbulTurkey

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