Integriertes Information-Management: Der Weg von der Benutzerberatung zum Informations- und Kommunikationszentrum

Zusammenfassung

Die Informationsdichte und die Informationsmöglichkeiten haben in den letzten Jahren enorm zugenommen. Diese allgemein akzeptierte Erkenntnis gilt für den Alltag und erst recht für den universitären Informationsmarkt Anstelle der Mainframes stehen dezentrale Systeme zur Verfügung, die an der Universität Stuttgart in leistungsfähige Netze eingebunden sind, wodurch sich die Arbeitsumgebung für den Wißenschaftler grundlegend verändert hat. Die Zahl der Nutzerl, die als Nachfrager und Anbieter von Informationen in den immer leistungsfähigeren Netzen zurecht kommen wollen, ist gleichzeitig mit dem Informationsangebot gestiegen. Allein an der Universität Stuttgart sind ca. 3000 Rechner am Netz. Daraus ergeben sich neue Anforderungen an die Informations- und Beratungsformen des Rechenzentrums. Die Benutzerberatung im herkömmlichen Sinn genügt nicht mehr, deshalb hat das Rechenzentrum der Universität Stuttgart (RUS) mit Hilfe des Integrierten Information-Management seine Beratungsangebote erweitert. Die Benutzerberatung als Ort der Interaktion zwischen den Beraterinnen und Nutzerinnen wird neue und zusätzliche Aufgaben bekommen; die Benutzerberatung wird sich zu einem Informations- und Kommunikationszentrum entwickeln müssen.