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Identifikation und Produktverständnis für bessere Kommunikation und Kundenbindung

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Zusammenfassung

Ist die Kommunikation in Start-ups wirklich besser, schneller, effizienter – oder handelt es sich um ein weit verbreitetes Vorurteil? Tatsache ist, dass die Loyalität und das Verständnis der Unternehmensstrategie sowie des eigenen Produktes einen enormen Wettbewerbsvorteil darstellen. Schnelle und unkomplizierte Kommunikation ist keine Frage der Unternehmensgröße. Dennoch wirken sich die Kultur von und das Fehlen hierarchischer Strukturen in Start-ups, insbesondere durch die hohe technische Kompetenz und die starke Identifikation mit einem innovativen Produkt, positiv auf einen schnellen und umfassenden Informationsaustausch aus.

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Notes

  1. 1.

    Die hier verwendete Definition eines Start-ups entspricht der des European Startup Monitor: „Startups are defined by three characteristics: Startups are younger than 10 years. Startups feature (highly) innovative technologies and/or business models. Startups have (strive for) significant employee and/or sales growth“ (Kollmann et al. 2016, S. 5).

  2. 2.

    trackle ist ein Temperatursensor, der Frauen dabei hilft zu erkennen, wann sie schwanger werden können (siehe Trackle o. J.).

  3. 3.

    „Die absoluten Studienanfängerinnenzahlen steigen kontinuierlich: So stieg beispielsweise die Anzahl der Studienanfängerinnen in den MINT-Fächern seit 2008 um 84 % auf 109.700 an und übertrifft damit 2015 die prozentuale Steigerung in der allgemeinen Studienneigung der Frauen, die im gleichen Zeitraum um 58 % gestiegen ist, deutlich. Ausschließlich auf den MINT-Bereich bezogen heißt das, dass mittlerweile fast 32 % aller Studienanfängerinnen und -anfänger Frauen sind“ (Komm, mach MINT o. J.).

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Reuter, K. (2019). Identifikation und Produktverständnis für bessere Kommunikation und Kundenbindung. In: Aengenheyster, S., Dörr, K. (eds) Praxishandbuch IT-Kommunikation. Springer Gabler, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-57965-7_14

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