Zusammenfassung
Prozesse und Workflows stellen jeweils Vorgänge dar, die voneinander abhängen und zusammen etwas bewirken. Charakteristisch sind ein vorherbestimmter Anfang, ein vorherbestimmtes Ende. Der Vorgang ist klar strukturiert und meist technologisch, zeitlich und örtlich definierbar. Der Unterschied zwischen Prozess und Workflow besteht in der Genauigkeit der Darstellung. Während ein Prozess die notwendigen Arbeitsschritte festlegt („WAS ist zu tun?“), geht der Workflow einen Schritt weiter und legt die technischen Details fest („WIE wird etwas gemacht?). Das Prozessmanagement geschieht auf der konzeptionellen Ebene (Struktur), das Workflow-Management auf der operativen Ebene (Umsetzung).
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Bühler, P., Schlaich, P., Sinner, D. (2018). Workflow. In: Medienworkflow. Bibliothek der Mediengestaltung. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-54718-2_5
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