Zusammenfassung
In einer allgemeinen Einführung werden die Merkmale der Kommunikation dargestellt werden, die zum einen für das ärztliche Gespräch mit dem Patienten, zum anderen für die interdisziplinäre Kooperation im Krankenhaus grundlegend sind. Der dritte Abschnitt ist den Kommunikationsverhältnissen im Krankenhaus im Speziellen und den daraus resultierenden Konsequenzen für den Umgang miteinander gewidmet. Es werden positive Veränderungsmöglichkeiten für ein verbessertes Beziehungsklima zwischen den dort Tätigen diskutiert. Ein konkretes Beispiel beschreibt ein Arzt-Patienten-Gespräch bei der Visite. Abschließend werden Möglichkeiten dargestellt, über die Kommunikation mit den Mitarbeitern Arbeitszufriedenheit und Leistungsmotivation zu bewahren bzw. zu fördern.
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Hannich, HJ. (2001). Personalmanagement. In: von Eiff, W., et al. Der Krankenhausmanager. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-30247-7_2
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