Ausgestaltung des Partnervergütungssystems

Zusammenfassung

Ein grundlegendes Element der Partnerprogramme ist die Provision, mit der ein Affiliate für seine erfolgreiche Vermittlungsleistung vergütet wird. Dem Affiliate-Marketing liegen verschiedene Provisionsmodelle zugrunde, das häufigst eingesetzte ist das Pay per Sale für die Generierung von Umsätzen beim Merchant. Damit Provisionsansprüche transparent und nachvollziehbar zugeordnet werden können, stehen verschiedene Trackingmethoden zur Auswahl, die bekannteste und derzeit im Fadenkreuz der Datenschützer stehende ist das Cookie-Tracking. Mit spontanen Direktkäufen unmittelbar nach dem Kontakt mit dem Merchant-Werbemittel kann ein Provisionsanspruch dem vermittelnden Partner eindeutig zugeordnet werden. Komplexe Kaufentscheidungen mit einem High Involvement lösen eine Customer Journey über mehrere Kontaktpunkte aus. Eine gerechte Aufteilung der Provision erfordert eine dynamische Attribuierung entlang der Customer Journey, sodass jeder in den Kaufentscheidungsprozess involvierte Partner nach seinem individuellen Erfolgsanteil an einer Transaktion vergütet wird. Die Auszahlung der Provision muss an den unternehmensspezifischen Regelungen der Retourenrücksendung ausgerichtet werden, da der Kauf eines Produktes im Onlinehandel erst nach Ablauf der Rückgabefrist unwiderruflich vollzogen ist.