Zusammenfassung
Lesen Sie in diesem Kapitel von Tools und Techniken, die Ihnen in der alltäglichen Praxis den Umgang mit Konflikten erleichtern. Natürlich gibt es keine Patentrezepte, die immer und überall sogar unlösbare Konflikte aus der Welt schaffen. Darum geht es auch gar nicht. Es geht um einen Richtungswechsel von Eskalation zu Deeskalation, von Spaltung zu Lösungsfindung, von destruktiven Kommunikationsdynamiken zu konstruktivem Austausch.
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Schienle, W., Steinborn, A. (2019). Handwerkszeuge für die Praxis. In: Psychologisches Konfliktmanagement. essentials. Springer, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24610-5_4
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