Zusammenfassung
Als Sicherheitsmitarbeiter haben Sie in den unterschiedlichsten Situationen Gespräche mit Menschen zu führen. Die vorstehenden Grundlagen der Kommunikation sollen Ihnen dabei helfen, diese Gespräche sachgerecht zu führen. Der Verlauf ist immer abhängig von den Motiven der Beteiligten, der Situation, dem Ziel, das erreicht werden soll, und der Gesprächsführung selbst.
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Schwarz, R. (2019). Gesprächsführung. In: Geprüfte Schutz- und Sicherheitskraft (IHK). Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24495-8_38
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-24495-8_38
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