Zusammenfassung
Die natürlichsprachliche Mensch-Maschine-Interaktion wird bereits in verschiedenen Anwendungsfeldern eingesetzt. Wir unterscheiden dabei Sprachassistenzsysteme von Sprachdialogsystemen. Sie unterscheiden sich im Hinblick auf die Dialogkompetenz, aber auch auf die inhaltliche Tiefe und funktionale Breite. Im folgenden Kapitel wird der Versuch unternommen, Sprachdialogsysteme aufgrund ihrer wesentlichen Anwendungskontexte zu klassifizieren. Wir unterscheiden dabei sechs verschiedene Kategorien von Dialogrobotern, mit einem teils sehr unterschiedlichen Erscheinungsbild.
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Notes
- 1.
Shevat führt den Begriff „Super Bot“ in Opposition zu „domain-specific bots“ ein.
- 2.
Den Begriff prägte Shevat (2017, S. 10, 310).
- 3.
Ein einheitlicher Begriff hat sich noch nicht etabliert. Gelegentlich wird in der Fachliteratur auch von IPAs (Intelligent Personal Assistant) oder VA (Virtual Assistant) gesprochen.
- 4.
Der Dialog wurde am 22. März 2018 auf der Webseite der Firma Kasisto mitgeschrieben. Kasisto bietet den Bot Kai als White-Label-Produkt Drittbanken an. Kai steht als Showcase auf der Webseite zur Verfügung. Ob Kai unter realen Bedingungen genauso funktioniert, konnten wir nicht überprüfen.
- 5.
Wir konnten diesen Dialog nicht nachstellen. Unsere Studenten haben aber unter vergleichbaren Bedingungen zahlreiche Beziehungsbots getestet und sind häufig zu ähnlichen Ergebnissen gekommen.
- 6.
Technische Information zu Pepper wurden im Wesentlichen der Webseite von SoftBank Robotics (2018) entnommen. Wir hatten im Rahmen der Messe COM17 die Gelegenheit, Pepper in der Realität zu testen und Erfahrungen mit seinem Sprach- und Sozialverhalten zu sammeln.
- 7.
Abschließende Ergebnisse wurden noch nicht publiziert. Die laufenden Fallstudien und Bewertungen werden aber kontinuierlich im Internet veröffentlicht. Man kann sich auf der Webseite einen Eindruck verschaffen: https://www.robotik-in-der-pflege.de/.
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Sieber, A. (2019). Dialogsysteme in der Praxis. In: Dialogroboter. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24393-7_4
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Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
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