Zusammenfassung
Wie verschafft man sich effizient Informationen über die Zufriedenheit von Hörern, Lesern, Zuschauern und Usern? Warum reicht es nicht aus, sich nur mit den Ergebnissen der Arbeit zu beschäftigen? Wie baut man ein funktionierendes Controlling-System auf? Warum Controlling viel mehr als nur Kontrolle ist. Im Kapitel geht es um Messen, Analysieren, Bewerten und Controlling. Die Methodenbox liefert Hilfestellungen für die Umsetzung.
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Literatur
Die Methode kommt aus dem Scrum, dort wird sie für die regelmäßigen Retrospektiven eingesetzt.
Gehört zu den Grundwerkzeugen im Kaizen (Qualitätstechnik)
Masaaki Imai Kaizen, Der Schlüssel zum Erfolg der Japaner im Wettbewerb. (Ullstein, Berlin: Ullstein-Sachbuch Management, 7. Auflage. 1996)
Beobachtung als Methode wird vor allem in den Sozialwissenschaften genutzt, beispielsweise der Ethnologie, der Psychologie, aber auch der Kommunikationsund Medienwissenschaft.
Volker Gehrau, Die Beobachtung als Methode in der Kommunikations- und Medienwissenschaft (Konstanz und München: UVK Verlagsgesellschaft mbH, 2. Auflage 2017)
Eine übersichtliche Zusammenfassung findet sich hier: https://studi-lektor.de/tipps/qualitative-forschung/methode-der-beobachtung.html
Die Portfolio-Analyse ist seit den 1970er Jahren unter mehreren Begriffen bekannt: BCG-Analyse nach den Erfindern der Methode, der Boston Consulting Group. Daher wird sie auch manchmal als Boston-Matrix bezeichnet. Manchmal läuft sie auch unter Vier-Felder-Matrix. Sie geht auf Harry Markowitz zurück, der die Analyse zur optimalen Zusammensetzung von Wertpapieren entwickelte.
Harry Markowitz, Portfolio selection: Efficient diversifications of investment (New York: 1959)
Bolko von Oetinger, (Hg)), Das Boston Consulting Group Strategie-Buch – Die wichtigsten Management-Konzepte (Düsseldorf: Econ, 6. Aufl. 1998)
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Chang-Langhorst, C., Heynen, D., Homann, S., Wienken, U. (2019). Messen, nicht glauben. In: Qualität managen. Journalistische Praxis. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24005-9_10
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