Zusammenfassung
Ein Telefonat mit einem Ihnen unbekannten Menschen sollte nur ein Ziel haben: einen Termin zu vereinbaren. „Ist ja klar“, mögen Sie jetzt sagen – die erlebte Realität in ganz vielen Telefontrainings‐ und ‐coachingprogrammen ist jedoch eine andere. Denn häufig werden bereits zu diesem Zeitpunkt wichtige Informationen an den Kunden weitergegeben, die im späteren Verkaufsprozess noch dringend benötigt werden; der Kunde wird also schon beraten.
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Künzl, M. (2019). Telefonakquise. In: EINFACH mehr Umsatz. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23781-3_3
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23781-3_3
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-658-23781-3
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