Zusammenfassung
In diesem einführenden Kapitel werden der Forschungsstand dargestellt, der Begriff des „Einkaufserlebnisses“ erläutert, die Rolle des Preises beschrieben und die Zielsetzung des Buches genannt.
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Toth, A. (2019). Einleitung. In: Die Treiber der Customer Experience. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23704-2_1
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