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Internationalisierung des Personals und der Patienten: Interkulturelle Herausforderungen und Chancen für das Krankenhaus

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Internationalisierung im Gesundheitswesen

Zusammenfassung

Vor dem Hintergrund einer zunehmenden Globalisierung und gesellschaftlichen Diversifizierung als auch durch eine veränderte Wettbewerbssituation im Gesundheitsmarkt gewinnt das Thema „Umgang mit verschiedenen Kulturen“ auch im Gesundheitswesen zunehmend an Bedeutung. Dies betrifft zum einen den Umgang des Klinikpersonals mit Patienten unterschiedlicher Herkunft, zum anderen sorgt der gegenwärtige „War for Talents“ auch aufseiten der Ärzte und des Pflegepersonals für eine stärkere Internationalisierung im Krankenhaus. Ziel des vorliegenden Beitrags ist es, die zentralen Herausforderungen und Chancen der Internationalisierung in der Gesundheitsbranche tätiger Personen und deren Kunden herauszuarbeiten. Zunächst wird die Relevanz des Themas im Klinikkontext diskutiert. Darauf aufbauend werden zentrale Begriffe erläutert und im Anschluss Chancen und Herausforderungen internationaler und interkultureller Zusammenarbeit und Dienstleistung illustriert. Der Beitrag schließt mit Handlungsempfehlungen, in welcher Form eine interkulturelle Krankenhauskultur erfolgreiches Handeln der Mitarbeiter und eine zufriedenstellende Behandlung der Patienten unterstützen kann.

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Authors and Affiliations

  1. Fachhochschule für öffentliche Verwaltung NRW, Duisburg, Deutschland

    Henning Staar

  2. Hochschule Hamm-Lippstadt, Hamm, Deutschland

    Christian Kempny

Authors
  1. Henning Staar
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  2. Christian Kempny
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Corresponding author

Correspondence to Henning Staar .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Hochschule Neu-Ulm, Neu-Ulm, Germany

    Mario A. Pfannstiel

  2. Hochschule Neu-Ulm, Neu-Ulm, Germany

    Patrick Da-Cruz

  3. Fachhochschule Nordwestschweiz, Windisch, Switzerland

    Volker Schulte

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Staar, H., Kempny, C. (2019). Internationalisierung des Personals und der Patienten: Interkulturelle Herausforderungen und Chancen für das Krankenhaus. In: Pfannstiel, M., Da-Cruz, P., Schulte, V. (eds) Internationalisierung im Gesundheitswesen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-23016-6_5

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23016-6_5

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-23015-9

  • Online ISBN: 978-3-658-23016-6

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